Худалдагч, хэрэглэгч хоёрын хооронд илэрсэн дутагдлын шинж чанар, тэдгээрийн үүссэн шалтгааны талаар маргаан гарах үед барааг шалгах шаардлага гарч ирдэг. Шалгалт нь барааг худалдагчид буцааж өгсний дараа хийгддэг бөгөөд худалдан авагч түүнийг хэрэгжүүлэх явцад байлцах эрхтэй.
"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь худалдан авагч чанар муутай барааг худалдагчид буцааж өгөх эрхийг тогтоожээ. Энэ тохиолдолд худалдан авагч хэд хэдэн шаардлагын аль нэгийг өөрийн сонголтоор зарлах эрхтэй бөгөөд үүнд төлсөн дүнг бүрэн буцааж өгөх боломжтой болно. Дүрмээр бол худалдагчид барааны согог нь худалдан авагчид хүлээлгэн өгөхөөс өмнө үүссэн гэдэгтэй санал нийлэхгүй байна. Эдгээр тохиолдолд хууль тогтоомжид худалдан авагч өөрөө байлцах эрхтэй бараанд хяналт шалгалт хийхийг заасан байдаг. Хэрэв баталгаажуулалт нь талуудын хооронд үүссэн маргааныг шийдвэрлэхэд хангалтгүй гэж үзвэл шалгалт хийх шаардлагатай бөгөөд зохион байгуулах үүрэг нь худалдагчид хамаарна.
Барааны үзлэгийг хэрхэн зохион байгуулж байна
Хэрэглэгч чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгсний дараа худалдагч нь бие даан шинжээч байгууллага хайх (шаардлагатай бол худалдан авагчтай зохицуулах). Үүний дараа хэрэглэгчид шалгалт өгөх цаг, газар, түүнд оролцох эрхтэй гэдгээ мэдэгддэг. Худалдагч нь шалгалтын зардлыг одоогийн хууль тогтоомжид шууд заасан өөрийн хөрөнгөөс төлөх ёстой. Барааны чанарыг мэргэжлийн хяналт шалгалт хийх явцад шинжээч нь дутагдалтай талуудын шинж чанар, боломжит шалтгаан, үүсэх цаг хугацааны талаар дүгнэлт гаргадаг. Худалдан авагч нь шинжээчийн дүгнэлтийг хүлээн зөвшөөрч эсвэл өөрийн эсэргүүцлээ илэрхийлэх, тусгай актаар засах, шинжээчийн дүгнэлтэд гарын үсэг зурахаас татгалзах боломжтой. Ихэвчлэн хэрэглэгч нь барааг худалдан авагчид шилжүүлэхээс өмнө согог гарсан эсэх талаар шийдвэр гаргахад л шинжээчтэй тохиролцдог бөгөөд энэ нь худалдагчийн заасан шаардлагыг биелүүлэх үүрэг хүлээдэг.
Шалгалт дууссаны дараа хэрэглэгчийн төлөө юу хийх вэ
Хэрэв шинжээчийн дүгнэлт худалдагчийн талд гарсан бол худалдан авагч шинжээчийн дүгнэлтийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байгаагаа мэдэгдэж, өөрийн эсэргүүцэл, тайлбарыг засаж, барааг авч шүүхэд нэхэмжлэл гаргана. Хуулийн хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны явцад хэрэглэгч бие даасан шалгалт хийх хүсэлтээ мэдэгдэж, бие даасан шинжээч томилохыг шүүхээс хүсэх эрхтэй. Дүрмээр бол бие даасан шүүх шинжилгээний дүн нь мэдэгдсэн нэхэмжлэлийн талаар дараагийн шийдвэр гаргах үндэс суурь болно. Шаардлагатай баримт бичгийг бэлтгэхэд мэргэжлийн туслалцаа авах, шүүх хуралдаанд төлөөлөх эрх зүйн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд хэрэглэгч ийм тусламжийн төлбөр авдаггүй олон нийтийн байгууллагуудтай холбоо барьж болно.
