Гар утас нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн бөгөөд хэрэв та худалдан авалтад асуудал гарвал буцааж өгөх нь ердийн процедуртай харьцуулахад зарим онцлог шинж чанартай байх болно.
Шаардлагатай
нэхэмжлэл
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдагч (үйлдвэрлэгч, импортлогч) -д нэхэмжлэл гаргах. Баримт бичигт хаана, хэзээ, ямар үнээр утас худалдаж авсанаа зааж өг. Хэрэв танд төлбөрийн баримт эсвэл борлуулалтын баримт хэвээр байгаа бол түүнийг худалдаж авсныг нотлох баримт болгон лавлана уу. Олдсон дутагдлыг тодорхойлно уу. Шаардлагуудаа хэл.
Алхам 2
Хэрэв та гэмтэлтэй утсыг худалдан авснаас хойш 15 хоногийн дотор буцааж өгвөл юу нэхэмжилж байгаагаа шийднэ үү: ижил марк, загварын эд зүйлийг солих, дахин худалдаж авсан үнээр өөр марк (загвар) -ийг солих эсвэл буцаан олголт. Эхний шаардлагыг зөвхөн худалдагчид тавьж болно, үлдсэн хоёр нь заавал байх ёстой - худалдагч, үйлдвэрлэгч эсвэл импортлогчид.
Алхам 3
Хэрэв худалдан авснаас хойш 15 хоногоос дээш хугацаа өнгөрсөн бол үүрэн холбооны хугацаа эсвэл баталгаат хугацаа хүчинтэй эсэхийг шалгана уу. Энэ мэдээллийг утсаар хүлээн авсан баримт бичгээс хайж олох. Ийм хугацааг тохируулахгүй байх магадлал багатай бөгөөд хэрэв тийм хугацаа байхгүй бол та утсаа худалдан авах өдрөөс хойш хоёр жилээс илүүгүй хугацаанд буцааж өгөх эрхтэй. эсвэл гэрээ.
Алхам 4
Хэрэв эсийн баталгаат хугацаа (хадгалах хугацаа) хараахан дуусаагүй бол 2-р зүйлд заасан шаардлагуудын аль нэгийг мэдүүл, гэхдээ дараахь нөхцлүүдийн аль нэгийг хангаж байгаа эсэхийг шалгаарай: эсвэл бараа дутагдалтай байгаа эсэх, эсвэл засварын хугацаа зөрчсөн эсвэл байнга эвдэрдэг тул баталгаат хугацааны жил бүр нийт 30 хоногийн турш утсаа ашиглах боломжгүй болно. Үгүй бол та зөвхөн хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн согогийг үнэ төлбөргүй, яаралтай арилгах эсвэл түүний засварын зардлыг нөхөн төлөхөд л найдаж болно.
Алхам 5
Хэрэв баталгаат хугацаа нь хоёр жилээс бага бол, баталгаат хугацаа дууссаны дараа согог илэрсэн боловч хоёр жилийн дотор гар утасны доголдол байгааг нотлоход бэлэн байгаа бол 4-р зүйлд заасан шаардлагыг мэдэгдээрэй. танд хүлээлгэн өгөхөөс өмнө эсвэл энэ хүртэл үүссэн шалтгааны улмаас үүссэн. Үүнийг ихэвчлэн мэргэжлийн ур чадвараар хийж болно.
Алхам 6
Хэрэв худалдагч (импортлогч, үйлдвэрлэгч) барааны чанарын шалгалтыг оноож өгсөн бол түүнийг хэрхэн бие даан гүйцэтгэж байгааг хянахын тулд энэхүү журамд оролцох эрхээ ашиглаарай.
Алхам 7
Хэрэв худалдагч (импортлогч, үйлдвэрлэгч) таны шаардлагыг хангаагүй бол шүүхэд нэхэмжлэлийн шаардлага гаргана уу. Хэрэглэгч нь улсын татвар төлөхөөс чөлөөлөгдөнө.
