Хэрэв гэрээнд оролцогч талуудын аль нэг нь зохисгүй үйлчилгээ үзүүлэх, чанар муутай бараа борлуулах зэргээр түүний нөхцлийг зөрчсөн бол хохирогч тал зөрчигчид нэхэмжлэл гаргаж, учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлж болно.
Нэхэмжлэл гэж юу вэ?
Нэхэмжлэл нь худалдан авагч бүтээгдэхүүн эсвэл үзүүлсэн үйлчилгээтэй холбоотой гэрээний нөхцлийг зөрчсөн тухай үйлчлүүлэгчийн гаргасан мэдэгдэл юм. Цаасан нэхэмжлэл нь худалдагч, худалдан авагч, эсвэл захиалагч, гүйцэтгэгчийн хоорондын харилцааг шүүхэд хандахгүйгээр сайжруулах сайн арга юм. Сайн бичсэн нэхэмжлэл нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ бол аливаа иргэний гэрээний талуудын хооронд гарч буй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх сайн арга юм.
Шаардлагыг боловсруулж байна
1. Нэхэмжлэлийг гараар бичсэн эсвэл компьютер дээр хэвлэсэн.
2. Нэхэмжлэлийн гол чиглэл. Гомдлыг тухайн барааг зарж борлуулсан тодорхой худалдагчид болон чанар муутай үйлчилгээ үзүүлсэн компанийн тодорхой ажилчдад өгөхгүй бөгөөд энэ нь хуулийн этгээд эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчид өгдөг.
3. Гомдол хэнээс гарав. Нэхэмжлэлд хохирогч тал өөрийнхөө тухай мэдээллийг: овог, нэр, оршин суугаа газар, түүнчлэн утасны дугаараа зааж өгнө.
4. Гарчиг нь зохиосон текстийн нэрийг заана: нэхэмжлэл эсвэл мэдэгдэл.
5. Асуудлын мөн чанарыг шууд текстэнд дурдсан болно:
- бараа худалдаж авсан эсвэл үйлчилгээ үзүүлсэн огноо, газрыг заана.
- нэхэмжлэл нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний яг тодорхой өгөгдлийг агуулна: нэр, нийтлэл, параметр, загвар, серийн дугаар гэх мэт.
- бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний баталгаат хугацаа байгаа эсэхийг заана.
- асуудлын тодорхойлолт.
6. Таны шаардлагыг тодорхой томъёолох. Эдгээрийг аль болох үнэн зөв, ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу боловсруулсан болно. Үүнд: буцаан олголт, дутагдлыг арилгах, алдагдлыг нөхөх хүсэлт гэх мэт.
7. Гомдлын төгсгөлд шаардлагыг сайн дураар хангаагүй тохиолдолд та юу хийхээр төлөвлөж байгаагаа зааж өгнө.
8. Огноо, гарын үсэг.
9. Гомдлыг 2 хувь бичсэн, эсхүл хуулбарыг хийсэн болно.
10. Эхний хувийг (эх хувь) хаягийг хүлээн авагчид өгөх бөгөөд хоёр дахь хувийг (хуулбар) хаягийн ажилтан гарын үсэг, овог нэр, албан тушаал, орж ирж буй регистрийн дугаараа бичнэ.
11. Бичгээр гаргасан нэхэмжлэлд:
- борлуулалтын (бэлэн мөнгө) баримтын хуулбар;
- баталгаат үнэмлэхний хуулбар;
- таны нэхэмжлэлтэй холбоотой акт, гэрээ, гэрчилгээ болон бусад баримт бичгийн хуулбар.
12. Нэхэмжлэлийг хүлээн авагчид гардуулна.
Сайн бичсэн нэхэмжлэл нь өнөөгийн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тусалж, тааламжгүй шүүхийн маргаан гарахаас зайлсхийх болно.
