Дэлхийн бүх хүмүүс бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчид байдаг. Гэхдээ манай улсад бараа, үйлчилгээний чанар нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг. Гадаадын иргэд хүртэл үйлчилгээний ажилтнуудын бүдүүлэг байдал, чанаргүй бүтээгдэхүүн дэлгүүрт удаа дараа гарч байсан. Ийм бүдүүлэг байдлыг эсэргүүцэхийн тулд "Хяналт, зөвлөмжийн ном" байдаг.
Худалдагчид Роспотребнадзор шиг байгууллагаас айдаг хэвээр байна. Аливаа албан ёсны байгууллагын нэгэн адил нотолгоо шаарддаг. Энэ тохиолдолд гомдлын дэвтэр хэрэг болно. Зарим шалтгааны улмаас хэрэглэгчид өөрсдийнхөө асуудлыг шийдвэрлэхэд үр дүнгүй гэж үздэг тул үүнийг ховор ашигладаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь бүрэн зөв биш юм. Энэхүү гомдлын номыг зөв хэрэглэвэл үр дүнтэй болно.
Сэтгэгдэл бичихээс өмнө хууль ёсны бүх шаардлагыг хангасан эсэхийг шалгаарай. Дүрмээр бол энэ гомдлын номыг дугаарлаж, мөн нэхсэн, лацдан холболтын лав тамгатай байна. Юуны өмнө, энэ нь худалдагч холбогдох хуудсыг задлах боломжгүй байхын тулд хийгддэг. Нэмж дурдахад толгойн гарын үсэг тамганы хажууд байх ёстой. Тэмдэглэлийн дэвтэрийн эхэнд заавар байдаг. Үүний даалгавар бол номыг анх ашиглаж байсан хэрэглэгчдэд туслах явдал юм.
Гомдлын дэвтрийг хэрхэн ашиглах вэ? Энэ бол албан ёсны баримт бичиг тул зөв бүрдүүлсэн тохиолдолд заавал бүртгүүлэх ёстой. Хэрэглэгч энэ номыг үйлчилгээ үзүүлдэг эсвэл бараа бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг аль ч байгууллагад шаардаж болно. Цагдаагийн байгууллагад хүртэл ийм баримт байдаг тул ашиглах боломж бий.
Байгууллагын хувьд ном нь хүний хамгийн үзэгдэх газар байрласан байх ёстой. Үүний зэрэгцээ, худалдагчид үүнийг шаардлагаар нэн даруй өгөх ёстой. Та баримт бичгээ танилцуулах шаардлагагүй. Оруулга нь нэлээд ойлгомжтой, илүү нарийвчлалтай байх ёстой, гэхдээ дүрмээр бол зөвхөн мөн чанар юм. Илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх тусам арга хэмжээ авах боломж нэмэгдэх болно. Нэмж дурдахад хуулийн дагуу танд бичих ширээ, сандал өгөх ёстой. Байгууллагын дарга таны нэхэмжлэлийг 2 хоногийн дотор авч үзэх үүрэгтэй. Дараа нь дараагийн 5 хоногт тэрээр асуудлын мөн чанарыг өөрөө сайтар ойлгож, бүх зөрчлийг арилгахад шаардлагатай арга хэмжээг авах үүрэгтэй.
Таны бүртгэлд ямар нэгэн арга хэмжээ авсан эсэхийг мэдэхийн тулд пүүс дээр дахин очиж номоо үзэх л хэрэгтэй. Таны саналыг бичсэн ижил хуудсан дээр ердийн байдлаар хийсэн арга хэмжээний талаар тэмдэглэл байх ёстой. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар гомдлын дагуу арга хэмжээ авахад дахиад хэдэн цаг хугацаа шаардагдах бол хуудасны нөгөө талд энэ тухай тэмдэглэл үлдээх хэрэгтэй. Энэ хугацаа арван таван хоногоос илүү байж болохгүй.
Хуулийн дагуу гомдлын дэвтэр бүртгэлтэй байсан ч гэсэн танд 2 хуудас цаас өгөх шаардлагатай. Тэд таны санал эсвэл нэхэмжлэлийг давхардсан тоогоор гаргаж өгөх хэрэгтэй. Тэдний нэг нь дэлгүүрт үлдэх болно. Нөгөө нь (гомдлыг хүлээн авсан гарын үсэг бүхий) тантай хамт үлдэх ёстой. Гомдол гаргах эрх олгохоос татгалзсан тохиолдолд хоёр гарц байна.
Эхнийх нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын ажилтнуудтай уулзаж, нөхцөл байдлыг бүхэлд нь тайлбарлах оролдлого юм. Хэрэв та сонсохыг хүсэхгүй байвал холбогдох номыг өгөхөөс татгалзсан тухайгаа бичгээр гомдол гаргаж болно. Шаардлагатай 2 хувь.
Гомдлын хуулбарыг Роспотребнадзорын нутаг дэвсгэрийн хэлтэст илгээж болно. Үүний зэрэгцээ та нэхэмжлэлээ харгалзан нэг сарын дотор арга хэмжээ авах ёстой. Гэхдээ ийм тохиолдол ноцтой арга хэмжээ авах нь ховор байдаг, учир нь хүмүүс зүгээр л өөрсдийн эрхийн төлөө тэмцэхэд залхуу байдаг.
