Ихэвчлэн шинэхэн менежерүүд, маркетерууд, ирээдүйн социологчид, сэтгэл судлаачдыг телемаркетингийн хэлтсийн мэргэжилтний ажилд авдаг. Энэ ажил нь тэргүүлэх менежер эсвэл хэлтсийн дарга болох карьераа эхлүүлэх сайн эхлэл болж чадна. Гэхдээ энэ мэргэжилтний мэргэжлийн үүрэг хариуцлага юу вэ?
Ажлын байранд тавигдах шаардлага
Телемаркетингийн мэргэжилтний албан тушаал нь утасны борлуулалтын операторын ажил юм. Ерөнхийдөө ийм ажилчид банк, маркетинг, харилцаа холбоо болон бусад компаниудад хэрэгцээтэй байдаг. Ярилцлагын үеэр хэлтсийн дарга нар өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарыг анхаарч үздэг тул техникийн болон хүмүүнлэгийн боловсрол эзэмшсэн мэргэжилтнүүд тухайн албан тушаалд хамрагдах боломжтой.
Ерөнхийдөө телемаркетингийн мэргэжилтнүүд тохиромжтой цагийн хуваарьтай, зэрэгцээ сургалт явуулах боломжтой ажил хайж байсан ажлын туршлагагүй оюутнууд юм.
Телемаркетингийн мэргэжилтний албан тушаалд өргөдөл гаргахдаа дээд, бүрэн бус дээд боловсролтой байх шаардлагатай. Нэмж дурдахад өргөдөл гаргагч нь чадварлаг үгтэй, идэвхтэй, нийтэч, өөртөө итгэлтэй байх ёстой. Энэ албан тушаалд хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигч бол боловсрол нь худалдааны салбарын онцлог шинжтэй огтлолцдог хүн юм. Ийм тохиолдолд ирээдүйд бусад салбарын хэлтэст дэвшиж болно.
Мэргэжлийн хариуцлага
Телемаркетерийн чиг үүрэгт дараахь зүйлс орно: борлуулсан бүтээгдэхүүнийг танилцуулах, янз бүрийн байгууллагад дуудлага хийх, мэргэжилтэн ажилладаг компанийн үйлчлүүлэгчид, нягтлан бодогчид, хуульчид, менежерүүдтэй бизнес уулзалт хийхээр төлөвлөх. Нэмж дурдахад телемаркетер нь гол хэрэглэгчидтэй хамтран ажиллаж, шаардлагатай бүх мэдээллээр хангах, бэлэн хэрэглэгчийн бааз дээр судалгаа хийх, хэлэлцээрийн үр дүнгийн статистикийг хөтлөх ёстой.
Түүнчлэн телемаркетингийн хэлтсийн мэргэжилтний үүрэг бол боломжит худалдан авагчдынхаа баазыг хайх замаар өргөжүүлэх явдал юм.
Телемаркетер нь хувь хүний борлуулалтын чиглэлээр хамгийн бага туршлагатай, сайн сурах чадвар, бараагаа ашигтайгаар танилцуулах чадвартай байх шаардлагатай. Сайн телемаркетер нь үйлчлүүлэгчээ бүтээгдэхүүн худалдаж авахад нь итгүүлэх чадвартай байх ёстой. Энэ мэргэжилтэн дуу хоолойгоор ажилладаг тул сайхан ярьдаг, үгийн сан сайтай байх ёстой. Үүнтэй адил чухал чанар бол өргөдөл гаргагчийн стрессийг тэсвэрлэх чадвар, мөн боломжит үйлчлүүлэгчтэй ярилцахдаа мухардмал байдлаас хурдан гарах чадвар юм. Персонал компьютертэй байхыг бас уриалж байна.
