Баталгаат хугацаа дуусаагүй барааг солилцохын тулд худалдан авагч нь худалдагчид бичгээр хүсэлт гаргах ёстой. Үүний зэрэгцээ, өмнө нь худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь худалдан авахдаа хэрэглэгчид анхааруулаагүй чанарын дутагдлыг агуулсан байх ёстой.
"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" RF-ийн тухай хууль нь чанар муутай бараа солилцох худалдан авагчийн эрхийг тогтоожээ. Иймэрхүү орлуулалт нь шаардлагын нэг бөгөөд согог илрэх үед хэрэглэгчээс шаардах эрх юм. Энэ тохиолдолд заасан согогууд нь тухайн бүтээгдэхүүнд тогтоосон баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө гарах ёстой. Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүний тодорхой хугацааг тогтоогоогүй бол солих эрх нь ийм бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр жилийн хугацаанд худалдан авагчид хадгалагдана. Баталгаат хугацаа нь худалдан авах, худалдах гүйлгээ хийсэн өдрөөс эхлэх боловч зарим ангиллын барааны хувьд эхлэх огноо өөрчлөгдөж болохыг анхаарна уу (жишээлбэл, улирлын чанартай хувцасны хувьд баталгаат хугацааг тухайн улирлын эхлэх өдрөөс тооцно.).
Худалдан авагч бараа солилцохын тулд юу хийх ёстой вэ?
Хэрэв худалдан авагч чанар муутай бараа солилцох гэж байгаа бол зохих өргөдлийг худалдагчид өгөх ёстой. Өргөдөлд тодорхойлсон чанарын дутагдлыг зааж өгөх, гүйлгээг баталгаажуулах баримт бичиг (гэрээ, бэлэн мөнгө, борлуулалтын орлого), бараа бүтээгдэхүүнийг солихыг шаардах ёстой. Хэрэв хүсвэл худалдан авагч чанаргүй бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгөх ёстой. Хуульд заасан хугацаанд борлуулагч байгууллага нь хэрэглэгчийг солих материалыг өгөх эсвэл үндэслэлтэй эргэлзээтэй байгаа тохиолдолд чанарын хамтарсан шалгалт хийх ажлыг зохион байгуулах ёстой. Хэрэв шалгалт үр дүнд хүрэхгүй бол хууль тогтоомж нь худалдагчийн барааны чанарыг шалгах төлбөрийг бие даан төлж, худалдан авагчийг урихыг шаарддаг.
Бараа солих хугацаа хэд вэ?
Чанаргүй барааг солих тухай худалдан авагчийн хүсэлтийг биелүүлэх нийт хугацаа долоон хоног байна. Тодорхой хугацааг холбогдох хүсэлтийг худалдагчид танилцуулсан мөчөөс эхлэн тоолох ёстой. Хэрэв худалдагч нь барааны чанарт нэмэлт шалгалт хийх хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн бол солих хугацааг хорин өдөр хүртэл нэмэгдүүлнэ. Худалдан авагчийг хангахад шаардагдах бараа байхгүй тохиолдолд хуулиар солих хугацааг нэг сар хүртэл сунгахыг зөвшөөрдөг. Долоон хоногийн орлуулах хугацаанаас хэтэрсэн тохиолдолд худалдагч нь чанарын шалгалт хийх, тохирох орлуулах бүтээгдэхүүнийг хүргэх хугацаанд ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчид шилжүүлэх үүрэгтэй. Үүнтэй ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчид шаардлага хүргүүлснээс хойш гурав хоногийн дотор ашиглах боломжтой бөгөөд энэ бүтээгдэхүүнийг ашигласны төлбөр төлөхгүй.
