Дэлгүүрээс ямар нэгэн зүйл худалдаж аваад гэртээ авчраад баярын оронд сэтгэлээр унаж, үйл ажиллагааны явцад нуугдмал алдаа дутагдал "мөлхөж" эхлэхэд нөхцөл байдлыг хэн мэддэггүй вэ? Энэ тохиолдолд юу хийх хэрэгтэй вэ? Мэдээжийн хэрэг, хэрэглэгчийнхээ эрхийг хамгаалаарай. Доорх удирдамжууд танд энэ талаар туслах болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Юуны өмнө тухайн бүтээгдэхүүний илэрсэн дутагдлын талаар мэдэгдэл хийх нь үндсэндээ нэхэмжлэл юм. Та өөрийн сонгосон нэхэмжлэлийг худалдагч эсвэл бараа үйлдвэрлэгч (импортлогч) руу илгээх эрхтэй. Нэхэмжлэлдээ бичнэ үү:
- дэлгүүрийн нэр, хаяг эсвэл бизнес эрхлэгчдийн нэр, түүний СҮТ, бараа худалдаж авсан цэгийн байршил. Энэ мэдээлэл нь ихэвчлэн борлуулалтын баримт дээр байдаг, эсвэл та бүтээгдэхүүний борлуулалтын цэг дээр ийм мэдээллийг шаардаж болно;
- таны овог, нэр, эцгийн нэр, хаяг, холбоо барих утасны дугаар;
- бүтээгдэхүүний нэр, түүнийг худалдаж авсан огноо, тухайн бүтээгдэхүүний үнийг төлсөн дүн;
- илэрсэн дутагдал.
Алхам 2
Нэхэмжлэлийнхээ төгсгөлд ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд үндэслэн шаардлагуудаа хэл. Хуулийн дагуу хэрэв танд чанарын нэрийн дор согогтой (согогтой) бүтээгдэхүүн зарсан бол дараахь зүйлийг шаардаж болно.
- чанар муутай бүтээгдэхүүнийг түүнтэй ижил төстэй чанартай бүтээгдэхүүнээр солих;
- чанар муутай бүтээгдэхүүнийг өөр брэндийн чанартай бүтээгдэхүүн, өөр загвар эсвэл бусад эдлэлээр солих, үнийг харгалзан дахин тооцоолох;
- илэрсэн дутагдалтай хувь тэнцүүлэн худалдан авах үнийг бууруулах;
- Алдаа дутагдлыг яаралтай үнэ төлбөргүй арилгах;
- өөрийн биеэр эсвэл гуравдагч этгээдийн тусламжтайгаар хийсэн согог арилгах зардлыг нөхөн төлөх;
- бараанд төлсөн дүнг буцааж өгөх. Энэ тохиолдолд чанар муутай барааг худалдагчийн зардлаар худалдагч буцааж өгдөг.
Алхам 3
Нэмж дурдахад ижил зүйлд үндэслэн та гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг өөрт худалдсанаас болж учирсан бүх хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно.
Алхам 4
Өргөдөлд гарын үсэг зурж, тухайн огноог дээр нь оруулахаа бүү мартаарай.
Алхам 5
Барааг худалдан авахад байгаа баримт бичгийнхээ хуулбарыг (борлуулалтын баримт, кассын баримт) өргөдөлд хавсаргана уу. Хэрэв танд ийм шалгалт байхгүй бол энэ нөхцөл байдлаас болж бүү ич. "ОХУ-ын" Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай "хуулийн 18 дугаар зүйлийн 5-т заасны дагуу энэ нь таны хэрэглэгчийн эрхийг ямар ч байдлаар бууруулахгүй бөгөөд таны нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзах шалтгаан болж чадахгүй.
Алхам 6
Өргөдөл бэлэн болсны дараа түүний хуулбарыг өөрөө аваарай. Өргөдлийг худалдагч (үйлдвэрлэгч, импортлогч) -д дараахь байдлаар гүйцэтгэнэ.
- хувиараа бизнес эрхлэгч, дэлгүүрийн захиргаа эсвэл худалдагчийн аль нэгэнд. Үүний зэрэгцээ, таны үлдээсэн хуулбар дээр танаас өргөдөл хүлээн авсан хүн өөрийн албан тушаал, овог, нэр, өргөдөл хүлээн авсан огноог заасан виз бичих ёстой;
- мэдэгдэл, хавсралтын жагсаалттай бүртгэлтэй шуудангаар.
