Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэг нь олон төрлийн үйл ажиллагаа явуулж, хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалахад нь туслахад чиглэсэн үйлчилгээ үзүүлдэг. Үүний зэрэгцээ, ийм байгууллагууд нь ашгийн төлөө бус тул ийм тусламжийн төлбөр төлөхгүй.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль тогтоомж нь бараа борлуулагч, үйлчилгээ эрхлэгчидтэй харилцахдаа өөрсдийнхөө эрхийг хамгаалахын зэрэгцээ иргэдэд үйлчилгээ үзүүлдэг ашгийн бус байгууллагуудын үйл ажиллагааг зөвшөөрдөг. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэг нь ийм байгууллагуудад харьяалагддаг бөгөөд энэ компанийн үндсэн үйл ажиллагаа нь хууль эрх зүй, зуучлалын үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Нэмж дурдахад эдгээр мэргэжлийн ашгийн бус байгууллагууд хэрэглэгчдэд мэдээллийн туслалцаа үзүүлэх, боловсролын болон боловсролын үйл ажиллагааг хуульд заасан хүрээнд явуулдаг.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгт ямар хүсэлт тавьж болох вэ?
Иргэд бараа борлуулдаг, үйлчилгээ үзүүлдэг аливаа байгууллагатай зөрчилдөх тохиолдолд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгт ихэвчлэн ханддаг. Энэ тохиолдолд ашгийн бус мэргэшсэн байгууллага нь хэрэглэгчдэд тэдний эрхийг хамгаалах тал дээр мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх боломжтой. Нэмж дурдахад Компанийн мэргэжилтнүүд баримт бичгийг боловсруулах (нэхэмжлэлийн мэдэгдэл, нэхэмжлэл, гомдол), шүүх болон бусад байгууллагад хэрэглэгчийн ашиг сонирхлыг мэргэжлийн түвшинд төлөөлөх хэлбэрээр бодит туслалцаа үзүүлдэг. Эцэст нь, тодорхой нөхцөлд хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэг нь иргэний хүсэлт, хэрэглэгчийн бүлгийн хүсэлтээр шүүхийн байгууллагад өөрийн санаачилгаар шууд хандаж болно.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн ажлын бусад чиглэлүүд
Зарим бараа, үйлчилгээ нийлүүлэгч, худалдагчтай зөрчилдөхгүй байсан ч хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо барьж болно. Тодруулбал, энэхүү байгууллага нь байгуулсан гэрээ, хэлэлцээрийг шалгах, хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааны бүртгэлийн зөв байдлыг шалгахад үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлдэг. Хэрэв та хэрэглэгчийн хууль тогтоомжид хамрагдсан компанийн сайн санааны талаар эргэлзэж байвал та дээрх компанитай холбоо барьж болно. Эцэст нь энэхүү ашгийн бус байгууллага нь олон нийтийн хяналтыг жижиглэн худалдааны цэгүүд, салонууд, бараа борлуулдаг, үйлчилгээ үзүүлдэг бусад газруудад бие даасан шалгалт хэлбэрээр явуулдаг. Ийм үйл ажиллагааны явцад хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн нь тогтоогдвол компанийн ажилтнууд хууль сахиулах байгууллагуудад мэдээлэл дамжуулдаг.
