Худалдагчийн хувьд харилцагчидтайгаа харилцах, холбоо барих цэгээ олох чадвар нь амжилттай бизнес эрхлэх түлхүүр юм. Энэ ур чадварыг тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд өдрөөс өдөрт сурч мэдэх хэрэгтэй. Харилцаа холбооны стратегиудыг бас санах нь зүйтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үйлчлүүлэгчтэйгээ нүдээрээ холбоо барих. Энэ нь юун түрүүнд танд итгэх итгэлийг төрүүлж, үйлчлүүлэгч тань юунд санаа зовж байгааг ойлгоход тусалдаг. Бусад хүмүүсийн талаар болон гадны ажлуудыг март. Утасны дуудлагад хариу өгөхгүй байх. Үйлчлүүлэгчийн байр суурийг сонсохдоо маш их цуглуул. Аман бус бүрэлдэхүүн хэсгийг анзаарч үзээрэй: нүүрний хувирал, инээмсэглэл, дохио зангаа, дүр төрх гэх мэт. Худалдагч нь гайхалтай сэтгэл зүйч гэдгийг санаарай.
Алхам 2
Хэлэлцээр хийх ёс зүйг ажигла. Харилцан ярианы хамтрагчаа тасалдуулахгүй байхыг хичээ. Та түүний юу хүсч байгааг ойлгох хэрэгтэй. Үүний дараа л та бүтээлч үндэслэлтэй хариулт өгч чадна. Хэрэв тэр ямар нэг зүйлд сэтгэл дундуур байна гэж хэлбэл тэр нь юу болохыг олж мэдэхийг хичээ. Компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой шүүмжлэлийг биечлэн бүү хүлээж ав. Энэ нь сөрөг сэтгэл хөдлөлийг бий болгож болзошгүй юм. Хэрэв түүнд ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй бол та үүнийг өгч чадна гэдгээ хэлээрэй.
Алхам 3
Аливаа хатуу сөрөг мэдэгдлийг эерэг үг болгон хөрвүүл. Хэрэв таны үйлчлүүлэгч "Таны утасны дуудлага зүгээр л муухай хариулагдсан байна" гэх мэт зүйлийг хэлвэл. Энэ тохиолдолд та энэ мэдэгдлийг дараахь байдлаар өөрчилсөн нь дээр байх: “Тэгэхээр оператор таны хүсэлтийг хангах боломжгүй байсан гэж хэлэх гээд байна уу? Энэ тохиолдолд таны хүсэлтийг дахин авч үзэх нь зүйтэй болов уу, гэхдээ илүү нарийвчлан."
Алхам 4
Худалдан авагчтай ямар ч нөхцөлд биеэ барьж, тайван бай. Түүний үргэлж зөв байдаг. Бизнесийн энэхүү алтан дүрмийг санаарай. Инээмсэглэж, эерэг, эрч хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлээрэй. Аливаа асуудлыг шийдэж болохыг бүх аргаар харуул. Харилцан ярианы секунд тутамд үйлчлүүлэгчдээ анхаарал тавь. Тэр таны хүчин чармайлтыг үнэлэх болно. Таны хэлэх зүйл биш, харин хэрхэн яаж хийх нь чухал юм.
