Орчин үеийн үйлчилгээний салбар нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах шаардлагатай нөхцөл байдалд үе үе тулгардаг. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч хаана хандах ёстой вэ?
Манай улсын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахын тулд засгийн газрын хатуу зохицуулалттай байдаг. Жишээлбэл, ОХУ-д 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-1 дугаарт "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" тусгай хууль байдаг. Нэмж дурдахад тус улсын нутаг дэвсгэр дээр энэ хуулийн хэрэгжилтэд хяналт тавих үүрэг бүхий тусгай байгууллагууд байдаг. Тэднийг хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах төв гэж нэрлэдэг.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төвүүд
Манай улсад хэрэглэгчийн эрхийг хэрэгжүүлэх зэрэг чухал салбар дахь хяналтын чиг үүргийг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, хүний сайн сайхны төлөө хяналт тавих Холбооны албанд хуваарилдаг бөгөөд үүнийг Роспотребнадзор гэж товчилдог. Үүний дагуу Холбооны бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн нийслэлд байрладаг бүс нутгийн хэлтэс нь тухайн газар дахь Роспотребнадзорийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд зориулагдсан эрх бүхий байгууллагууд юм. Нэмж дурдахад ихэнх томоохон хотуудад ихэвчлэн ижил асуудлаар ажилладаг ашгийн бус хувийн төвүүд байдаг.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төвүүд
Хэрэв та асуултаа хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах асуудал эрхэлсэн төрийн байгууллагатай холбоо барихыг хүсвэл эхлээд Роспотребнадзорын албан ёсны вэбсайтад зочлоорой. Шууд сайтын үндсэн хуудсанд Оросын нутаг дэвсгэрийн интерактив газрын зураг болох "Нутаг дэвсгэрийн байгууллагууд" гэсэн хэсэг байдаг. Танд хэрэгтэй бүс нутгийг зүүн товшоод, Холбооны сонгосон сэдвээр хэлтсийн нутаг дэвсгэрийн хэлтсийн вэбсайт гарч ирэх цонхыг харах болно. Сайт руу орсноор та бүс нутаг дахь шаардлагатай байгууллагуудын хаягийн жагсаалтыг олж авахаас гадна таны асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах мэдээллүүдтэй танилцах боломжтой. Гэхдээ танд Холбооны сонгосон сэдвээр Роспотребнадзорийн нутаг дэвсгэрийн хэлтсийн хаяг хэрэгтэй бол та үүнийг хялбархан хийж болно: газрын вэбсайтын үндсэн хуудсан дээрх "Нутаг дэвсгэрийн байгууллагууд" гэсэн холбоос дээр дарж таныг авах болно. Холбооны дүүргүүдэд бүлэглэсэн шаардлагатай хаягийн жагсаалт бүхий хуудсанд.
Хэрэв та асуудлаа ашгийн төлөө бус хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төвд даатгахыг хүсвэл хайлтын болон мэдээллийн лавлагаа систем ашиглан шаардлагатай хаягаа олж авах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, ийм байгууллагын үйлчилгээ үзүүлэх журмыг анхааралтай унших нь зүйтэй бөгөөд учир нь тэдгээрийн зарим нь зөвлөлдөх уулзалт төлбөртэй болж магадгүй юм.
