Заримдаа менежер үйлчлүүлэгчдээ итгүүлэх чадваргүй байх нь борлуулалт, зөвлөгөө эсвэл хэлэлцээр хийхэд амжилтанд саад болдог. Энэ тохиолдолд мэргэжилтний гадаад төрх байдал, зан байдал, туршлага чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа таны гадаад төрх чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг санаарай. Зөөлөн, хайхрамжгүй харагддаг хүн худалдан авагчийн хүндэтгэл, итгэлийг төрүүлж чадахгүй. Таны хувцас таны хүрээлэн буй орчинд тохирсон байх ёстой. Сонгодог хэв маягт давуу эрх олгох нь дээр. Таны костюмыг индүүдсэн, гутлаа цэвэрхэн гялалзуулж, үсээ цэвэрхэн болго. Энэ нь таны хэлэлцээрт итгэх итгэлийг нэмэх болно.
Алхам 2
Зөвхөн үзэсгэлэнтэй харагдахаас гадна өөртөө итгэлтэй байх нь чухал юм. Таны зан авир заримдаа танд итгэж болох эсэх, үйлчлүүлэгчийн өмнө эрх мэдэл авах ёстой эсэх талаар илүү их үг хэлдэг. Цаг баримталж, анхаарал болгоомжтой байгаарай. Өөртөө итгэлтэй байх. Үйлчлүүлэгчтэй ижил түвшинд байх нь дээр. Таны бие галбир, дохио зангаа зэргийг ажигла, тэд гадны ажиглагчид таны тухай их зүйлийг хэлж өгч чадна. Хаалттай поз, дуусаагүй, тогтворгүй хөдөлгөөнөөс зайлсхий.
Алхам 3
Яриандаа ажилла. Зөв ярихыг хичээ. Таны түүхэнд паразит үгс байгаа нь таны тухай ерөнхий сэтгэгдэлийг бууруулдаг. Тайван хоолойгоор ярь, намхан өнгө аястай байгаарай, ингэснээр та үйлчлүүлэгчийг байлдан дагуулж чадна. Тезисээ товч хэлж сур, хажуу тийшээ бүү ор, өөрийгөө удаан илэрхийлж болохгүй.
Алхам 4
Үйлчлүүлэгчдэд өөрийн чадвараа харуул. Ярилцагчийн бүх асуултанд хариулт авахын тулд харилцан ярианд сайн бэлтгэ. Ажиллаж буй компаниас өгсөн үүрэг, үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүн, дотоод журамтай холбоотой бүх зүйлийг сайтар нягталж үзээрэй. Та хэлэлцүүлгийн сэдвийг сайн мэддэг байх ёстой. Өөрийн мэргэжлийн дадлага туршлагын эерэг жишээг үе үе оруулахыг хичээ. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн нүдэнд илүү үнэмшилтэй харагдахад тусална.
Алхам 5
Үйлчлүүлэгчийн сонирхож болох шаардлагатай тоо, статистик, хүснэгт, графикийг бэлтгэ. Эхлээд зарим хүмүүст баримт хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Хэрэв та нар дэлгэрэнгүй удирдамж муутай бол сэдэв, үйл явдлын талаар дурдах нь үнэ цэнэтэй биш юм. Гэнэт үйлчлүүлэгч танаас хариулж чадахгүй байгаа тодруулах асуултыг асууна. Мэдээжийн хэрэг, худлаа ярихгүй байх нь дээр. Учир нь үнэн амархан гарч ирж магадгүй тул та үйлчлүүлэгчээ алдах болно.
Алхам 6
Боломжтой бол үйлчлүүлэгчид зарим баталгаа гаргаж өгнө үү. Жишээлбэл, та худалдан авагчаасаа эмээх эрсдэлтэй тохиолдолд талуудын үйлдлийг гэрээнд зааж өгч болно. Таны ярилцагч таны бараа, үйлчилгээг хариуцах найдвартай, зохистой компанитай харьцаж байгаагаа ойлгох ёстой.
Алхам 7
Үзүүлэн толилуулах. Хэрэв бүх аргументууд аль хэдийн дууссан бөгөөд та үйлчлүүлэгчдээ хараахан итгүүлж амжаагүй байгаа бол түүнд таны бүтээгдэхүүн хэрхэн ажилладагийг практик дээр харуул. Түүнд бүтээгдэхүүнээ үзүүлж, үнэгүй дээж санал болгох эсвэл түүнд туршилт хийх. Магадгүй энэ нь тухайн хүний тааллыг олж авахад тань туслах болно.
