Та туршлагатай бизнесмэн эсвэл шинэхэн шинэхэн бизнесчин эсэхээс үл хамааран олонд танигдсан бүтээгдэхүүнийг санал болгодог уу эсвэл ердөө л брэндээ сурталчлах эсэхээс үл хамааран та энэ бүтээгдэхүүнийг түүнд хэрэгтэй гэдэгт худалдан авагчдаа итгүүлэх хэрэгтэй. Үүнийг хийх хамгийн сайн арга бол биечлэн уулзах явдал юм.
Шаардлагатай
- - утас;
- - компьютер;
- - интернэт.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Санхүүгийн ертөнцөд “Цаг бол мөнгө” хууль үйлчилдэг. Тиймээс таны үндсэн үүрэг бол үйлчлүүлэгчид таны санал өвөрмөц бөгөөд туйлын ирээдүйтэй болохыг харуулах явдал юм. Зөвхөн энэ тохиолдолд л тэр танд цаг гаргаж уулзалтад ирэхээр шийднэ.
Алхам 2
Үйлчлүүлэгчтэй цаг товлохын тулд та боломжит худалдан авагч руу залгах эсвэл имэйлээр урилга илгээх боломжтой. Арга тус бүр өөр өөрийн давуу ба сул талуудтай байдаг.
Алхам 3
Үйлчлүүлэгч рүү залгахдаа түүний хариу үйлдлийг сонсож ярианы үеэр стратегиа тохируулж болно. Энэ нь үйлчлүүлэгч тантай болон таны бүтээгдэхүүнийг сайн мэддэг тохиолдолд эерэг хариу авах боломжийг нэмэгдүүлдэг. Танай компанийн нэрийг л дурдахад гэрэл гэгээтэй эерэг дүр төрх түүний ой санамжинд шууд бууж, тэр уулзалтад ирнэ. Гэхдээ таны төрөл зүйлээс хэзээ ч харж байгаагүй хүнийг утасны дуудлагаар урих нь илүү хэцүү байдаг. Эцсийн эцэст тэр яагаад бүх бизнесээ хойшлуулаад тантай уулзах хэрэгтэй байгаа талаар маш бүрхэг ойлголттой байдаг.
Алхам 4
Тиймээс шинэ үйлчлүүлэгчдийг урихын тулд интернет ашиглах нь дээр. Нэгдүгээрт, ингэснээр та нэг биш хэд хэдэн үйлчлүүлэгчийг урьж, өргөтгөсөн уулзалт зохион байгуулж болно. Хоёрдугаарт, тухайн хүн бодож, урилгаа илүү нарийвчлан судалж, дараа нь эргэж ирэх боломжтой болно. Гуравдугаарт, та урилганд зөвхөн уулзах газар, цаг хугацаа төдийгүй маршрут, холбоо барих утасны дугаар болон бусад хэрэгтэй мэдээллийг зааж өгснөөр үйлчлүүлэгчийн даалгаврыг хялбарчилж болно.
Алхам 5
Хэрэв та байнгын үйлчлүүлэгчээ утасны дуудлагаар уулзалтад урихаар шийдсэн бол яриагаа урьдчилан бодож үзээрэй. Заавал мэндлэх, ерөнхий асуулт асуусны дараа (сайн байна уу, гэр бүл сайн уу? Гэх мэт) дуудлагын зорилго руу үргэлжлүүлээрэй, гэхдээ бүх картыг дэлгэх гэж бүү яар.
Алхам 6
Ихэнхдээ уулзалтанд очихыг хүсдэггүй үйлчлүүлэгч саналыг нь сонссоныхоо дараа "Би ирэх дуртай байсан, гэхдээ би энэ цаг завгүй байна" гэж хэлдэг. Тиймээс эхлээд үйлчлүүлэгчээсээ тодорхой өдөр юу хийж байгааг нь асуу. Үйлчлүүлэгч чөлөөтэй байгаа эсэхийг шалгасны дараа ирээдүйн уулзалтынхаа сэдвийг түүнд хэл.
Алхам 7
Гэхдээ танай бүтээгдэхүүний хэрэглэгч бүр тодорхой шинж чанараар татагддаг. Тиймээс үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсэл сонирхол, хүслийг тэмдэглэсэн тэмдэглэлийн дэвтэр хөтлөхөө мартуузай. Энэ нь таны үр ашгийг ихээхэн дээшлүүлэх болно. Үнэн хэрэгтээ, тодорхой тохиолдол бүрт та ерөнхий мэдээлэл биш харин үйлчлүүлэгчдээ үнэхээр сонирхож буй мэдээллийг дамжуулах болно.
Алхам 8
Энэ зарчим нь имэйлийн урилгад мөн хамаарна. Хэрэв танд цөөхөн худалдан авагч байгаа хэвээр байгаа бол эрэлтийн онцлогийг харгалзан тус бүрт зориулж хувийн урилга хийлгээрэй.
Алхам 9
Шинэ үйлчлүүлэгч урихдаа тухайн бүтээгдэхүүний ашиг тус, одоогийн санал болгож буй ашиг тусын талаархи үндсэн мэдээллийг өгөх хэрэгтэй. Ажлын эхний үе шатанд туршлагатай мэргэжилтнүүдийн танай компанид зориулж боловсруулсан сурталчилгааг үндэс болгон авах эсвэл бүрэн хуулбарлах нь дээр..
