Үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоох нь орчин үеийн худалдагчийн хувьд тулгамдсан асуудал болж байна. Олон хүмүүс, ялангуяа дэлгүүрийн шинэ ажилчид үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн зөв яриа эхлүүлэхээ мэддэггүй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдан авагчид анхаарлаа хандуулаарай. Асуулт, санал болголтоор даруйхан түүнд хандах нь огт хэрэггүй юм. Хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, хэзээ ч туслахад бэлэн гэдгээ ойлгуулах явдал юм.
Алхам 2
Хэт ойртохгүй байхыг хичээ, гэхдээ бас хол бүү яв. Худалдагч ба худалдан авагчийн хоорондох оновчтой зай нь 80-100 см байна.
Алхам 3
Зочинтойгоо мэндчилээрэй. Үүнийг шууд нэвтрэх үед эсвэл тэр зөвлөгөө өгөх сонирхолтой гэдгээ тодорхой болгосноор хийж болно. Үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн яриагаа эхлэх нь тодорхой нөхцөл байдлаас хамаарна. Мэндчилгээ нь маш халуун, найрсаг байх ёстой. Холбоо барихдаа заавал инээмсэглээрэй. Холбоо барих хурд нь худалдагчийн эхний хэллэгээс хамаарна. Өөрийнхөө гэдэс дотрыг харуулж, тодорхой үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн яриа эхлүүлэхийг олохыг хичээ.
Алхам 4
Худалдан авагчдыг судлах. Шийдвэртэй, шийдэмгий бус, зөрчилтэй, дэвшилтэт гэсэн дор хаяж 4 төрлийн үйлчлүүлэгч байдаг гэдгийг та мэдэх ёстой. Эхнийх нь өөрөө холбоо тогтоож, хоёр дахь нь танаас үүнийг хүсч, гурав дахь нь тэднийг маргааны шалтгааныг хасч чаддаг байх ёстой, дөрөв дэх нь түүний бүх үндэслэлд тохиролцсон байх ёстой.
Мэдээжийн хэрэг эдгээр нь ерөнхий удирдамж юм. Худалдагч бүр дэлгүүрт ямар хүн орж ирсэнийг ойлгож сурах ёстой.
Алхам 5
Харилцагч үргэлжлүүлэхийг хүсч байгаа байдлаар харилцан яриаг эхлүүл. Үүний гол дүрэм бол хэзээ ч "үгүй" гэж хариулах асуулт асуухгүй байх явдал юм. Үйлчлүүлэгчтэй мэндчилж, үргэлж хамт байдаг, сонгоход танд туслах болно гэж хэлэх нь дээр. Өөр нэг арга бол "зангидах асуулт" тавих явдал юм. Энэ нь аливаа мэдэгдэл, шууд "зангиа" -г илэрхийлдэг. Үүний тод жишээ бол "Энэ өөрчлөлт анхных биз дээ?" Энэ бол үйлчлүүлэгчтэй яриа эхлүүлэх хамгийн сайн арга юм.
Алхам 6
Эхний хэллэг нь бүх ярианы өнгө аясыг тодорхойлдог гэдгийг санаарай. Үйлчлүүлэгчдийн мөн чанарыг таньж, түүний дагуу харилцан яриа хийж сур.
