Үл хөдлөх хөрөнгө, цахилгаан бараа, хувцасны худалдаа эрхэлж байгаагаас үл хамааран худалдан авагчтай харилцах нь худалдагчийн ажлын чухал хэсэг юм. Үйлчлүүлэгчтэй амжилттай ярилцах нь худалдан авалт хийгдсэн эсэх, үйлчлүүлэгч таныг аз жаргалтай үлдээх эсвэл дэлгүүрт хэзээ ч эргэж ирэхгүйг тодорхойлдог. Энгийн дүрмийг дагаж мөрдвөл та салбартаа борлуулалтын удирдагч болох боломжтой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Өмнө нь танаас худалдан авалт хийсэн үйлчлүүлэгчдэд давуу эрх олгох. Байнгын үйлчлүүлэгчдээ хэзээ ч бүү март. Хэрэв хүн нэгэн цагт таны хувийн үйлчилгээ эсвэл танай дэлгүүрийн үйлчилгээг ашиглаж, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байсан бол тэр танаас үргэлжлүүлэн худалдан авах төдийгүй шинэ үйлчлүүлэгчдийн эх үүсвэр болж чадна.
Алхам 2
Тан дээр анх удаа ирж байгаа хүмүүст бүх талын дэмжлэгийг үзүүлээрэй. Эхлэгчдэд зөв сонголт хийхэд хэцүү байж болно. Тиймээс, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ эсвэл таны төлөөлж буй компанид хийсэн айлчлал хэрхэн дуусах нь худалдан авагчид хандах таны санаачилга, нинжин сэтгэлийн хандлагаас хамаарна.
Алхам 3
Санал болгож буй худалдан авалтын объектын талаархи бүрэн, бүрэн мэдээллийг худалдан авагчид өгөх. Үйлчлүүлэгчийн хэлээр ярихыг хичээ, түүнд мэргэжлийн болон техникийн нэр томъёо хэтрүүлэхгүй байхыг хичээ. Таны тайлбарласны дараа худалдан авагч гол зүйлийг олж мэдэх ёстой - энэ эсвэл тэр зүйл түүний хэрэгцээг хэр зэрэг хангаж чадах вэ.
Алхам 4
Үнэнч бай, бүтээгдэхүүний жинхэнэ чанарын талаархи мэдээллийг нуухгүй, ач тусыг нь хэтрүүлж болохгүй. Хэрэв хожим нь таны үгс худалдан авах сэдвийн талаар гажуудсан мэдээлэл агуулсан бол худалдан авагч танд тааламжгүй амт, итгэлгүй байдал үүсэх болно.
Алхам 5
Хэрэглэгчид хэзээ ч тодорхой бүтээгдэхүүн бүү тулгаарай. Түүнд сонголт, мэдээлэл өгөх. Үйлчлүүлэгч өөрийн хүсэл сонирхол, хүсэл сонирхолд тулгуурлан худалдан авалтаа өөрөө шийдвэл сайн. Хэрэв та бүтээгдэхүүн санал болгохдоо хэт тууштай болвол худалдан авагч нь эелдэгээр татгалзаж хариу өгч, эргэж, өрсөлдөгчдөө очиж болно.
Алхам 6
Худалдан авагчтай харилцахдаа ижил бүтээгдэхүүнтэй ажилладаг өрсөлдөгчдийн талаархи сөрөг мэдэгдлээс татгалзаарай. Энэ нь мэргэжлийн ёс зүйд харшлахаас гадна үйлчлүүлэгч таны зан чанарын талаар таагүй сэтгэгдэл төрүүлдэг. Өрсөлдөгч компанид хаягласан цөөн хэдэн үг хэллэг таны итгэлийг нэмэгдүүлдэг.
Алхам 7
Хэрэв худалдан авалт хийгдээгүй бол цөхрөл бүү зов. Үйлчлүүлэгчид таны бизнесийн талаар сайн сэтгэгдэл төрүүлэхийг хичээ. Хэрэв тэр эцэст нь танд дахин хандахаар шийдсэн бол түүнд туслахад бэлэн байгаагаа илэрхийл. Боломжит худалдан авагчийн эелдэг байдал, найрсаг байдал, хэрэгцээнд анхаарал хандуулах нь түүнийг үргэлж үнэлдэг.
