Үйлчлүүлэгч бол аливаа бизнес, аливаа ажил хэрэг, үр дүнтэй бизнес схемийг бий болгох оролдлогын тулгуур чулуу юм. Аливаа аж ахуйн нэгжийн бие махбодийн цус болох мөнгө нь яг л бараа, үйлчилгээ худалдан авагч, хэрэглэгчдийн ачаар гарч ирдэг. Тиймээс та худалдан авагчтай хэрхэн зөв харилцахаа мэдэх хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Дүрэм 1.
Та ядаргаатай байж чадахгүй. Хэрэв та бараа, үйлчилгээгээ худалдан авагчид хэт түрэмгий байдлаар санал болгож байгаа бол тэр компани энэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өөрт нь тулгахыг хүсч байна гэж бодож магадгүй юм. Нөгөөтэйгүүр, санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаархи хэрэглэгчтэй харьцах яриа нь хэтэрхий удаан байгаа бол тэр компани нь түүнгүйгээр олон тооны үйлчлүүлэгчидтэй байдаг гэж боддог байж магадгүй юм. Тиймээс худалдан авагчтай харилцахдаа тэнцвэрийг хадгалах нь зүйтэй юм. Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол худалдан авагч нь байгууллага нь бүх шинэ үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй гэдэгт итгэлтэй байх болно.
Алхам 2
Дүрэм 2.
Ярианы соёл байгаа эсэх. Тодорхой, итгэлтэй дикц, чадварлаг хэлсэн үг нь худалдагч санал болгож буй бүтээгдэхүүндээ итгэлтэй байгаа нь худалдан авагчид ойлгомжтой байх болно. Тиймээс худалдан авагч нь эцэст нь халдвар авах боломжтой болно.
Алхам 3
Дүрэм 3.
Ярианы идэвхтэй байр суурь. Хэрэв хэтийн төлөв ярьж эхэлбэл та түүний яриаг таслах ёсгүй. Та түүнийг анхааралтай сонсох хэрэгтэй бөгөөд дараа нь түүний хэлсэн үгнээс зарим агшинг санаж, хэлсэн үгэнд нь хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд 2-р дүрмийг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд үйлчлүүлэгчтэй ярилцахдаа энэ үйлчилгээ эсвэл энэ бүтээгдэхүүн өөрт нь хэрхэн ашигтай байж болохыг түүнд ойлгуулах хэрэгтэй. Энд та хэрэглэгчийн талаар өөрийн жишээг өгөх эсвэл амьдралаас бодит тохиолдлыг ярих боломжтой.
