Администратор нь зочид буудлын нүүр царай юм. Гэхдээ энэ харилцаа холбоо администраторын үүргээр дуусахгүй.
Зочид буудлын нүүр царай
Үйлчлүүлэгчдэд сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх нь администраторын нэн тэргүүний зорилтуудын нэг юм. Тиймээс, энэ албан тушаалд өргөдөл гаргаж буй хүн үйлчлүүлэгчид өөр өөр байдаг тул стресст тэсвэртэй байх ёстой. Та тэдэнтэй байнга харилцаж байх ёстой: администратор ирээдүйн зочидтой уулзаж, зочид буудалд байрлах дүрмийг тайлбарлаж, өрөөнд байрлуулж, өрөөнүүдийн түлхүүрийг өгч, хүлээн авч, гарч ирсэн бүх асуултанд хариулж, сонсдог. гомдол. Сайн администратор бол жаахан сэтгэлзүйч, үйлчлүүлэгчийнхээ сэтгэлзүйн хөргийг хэрхэн яаж гаргаж, түүнтэй хамгийн үр дүнтэй харилцахаа ойлгодог.
Төгс администратор нь үргэлж инээмсэглэсэн, эелдэг, хязгааргүй сайхан сэтгэлтэй байдаг боловч зарим тохиолдолд тэр өөрөө өөртөө итгэлтэй байж чаддаг байх ёстой - зочид буудлын дүрмийг дагаж мөрдөх тухайд. Энэ нь стандарт бус эсвэл зөрчилдөөнтэй тохиолдолд ашигтай байдаг - администратор үүнийг шийдэх ёстой.
Тааламжтай дүр төрхийг тааламжтай дуу хоолойтой хослуулах хэрэгтэй - администратор боломжит үйлчлүүлэгчидтэй утсаар ярих хэрэгтэй болно. Сайн санах ой, чадварлаг яриа нь ашигтай байх болно: үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд зочид буудлын үнэ, давуу тал, онцлог шинж чанар, оршин суух дүрмийг давтах шаардлагатай болно.
Бусад үүрэг
Энэ бүхнээс гадна администратор нь зочид буудлын захидал харилцааг хариуцаж, бусад ажилчдын ажилд хяналт тавьдаг. Энд зочломтгой байдал, зохион байгуулалтын ур чадвар, хувийн сахилга бат зэрэг чухал ач холбогдолтой - ялангуяа зочид буудал том бол.
Компьютерийн талаархи мэдлэг нь администраторын албан тушаалд өргөдөл гаргагчдад тавигдах шаардлагад ихэвчлэн гарч ирдэг. Үүний дараа бүх баримт бичгийг компьютер дээр хийдэг бөгөөд гадаад хэлний мэдлэг, ялангуяа том хотуудын өндөр зэрэглэлийн зочид буудлуудын талаар ярихад гадаад жуулчид энд суурьших боломжтой. Англи хэл бол нэн тэргүүний зорилт боловч администратор хичнээн олон хэл мэддэг бол төдий чинээ сайн байх болно.
Хотыг мэдэхэд таатай байх болно: зочид ихэнхдээ орон нутгийн сонирхол татахуйц газрууд, соёлын байгууллагуудын талаар асууж, амралт, зугаалах маршрутын талаар зөвлөгөө авдаг. Банкуудын хамгийн ойрын салбар, нийтийн хоолны газруудын хаягууд үргэлж хэрэг болно. Танд хэрэгтэй байж болох такси болон бусад үйлчилгээнүүдийн тоог гар дээр нь хадгалах нь ашигтай байх болно (хүргэх ресторан гэх мэт).
Администратор нь үйлчлүүлэгчидтэй тооцоо хийдэг тул няравын ур чадвар - няхуур байдал, оюун ухаандаа хурдан тоолох чадвар нь маш их хэрэгтэй байдаг.
