Хэлэлцээрийг дуусгах олон арга бий. Эдгээрийг хэрхэн, хэзээ ашиглах нь үйлчлүүлэгч тантай холбоо барихад юунд найдаж байсан, мөн энэ үйлчлүүлэгчтэй хамтран ажиллахаар шийдсэн үед та юунд найдаж байгаагаас хамаарна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эхлэхийн тулд зөвхөн үйлчлүүлэгчээс асуугаарай: тэр яг энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах гэж байгаа юмуу эсвэл танай нөхцөлтэй тантай гэрээ байгуулах гэж байгаа юмуу? Асуултаа хариултгүй үлдээхийг хичээгээрэй, гэхдээ хэтэрхий ядаргаатай байж болохгүй. Аль загвар нь түүнд тохирох эсвэл гэрээний ямар нөхцлүүд түүнд хамгийн тааламжтай санагдаж байгааг асуу.
Алхам 2
Түүнд өөр хувилбар санал болгоорой, тэр юу гэж хариулсангаас үл хамааран та ялагдагч биш байх болно. Жишээлбэл: "Бэлэн мөнгөөр эсвэл банкны шилжүүлгээр гаргахыг хүсч байна уу?", "Мөнгөн өнгө нь сэтгэл хангалуун байна уу, эсвэл илүү сайн хар өнгөтэй байна уу?" гэх мэт.
Алхам 3
Амьдралын чухал асуудлуудыг шийдвэрлэхэд танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тусалж байсан тохиолдлуудын талаар байнгын үйлчлүүлэгчдийнхээ тойм, ярианы талаар яриач. Хэрэв тантай холбоо барихаас өмнө хүн өрсөлдөгчтэйгээ аль хэдийн ярьсан бол өөрөө өөрөө тэдний талаар яриа эхлэхээс өмнө тэднийг дурьдаж болохгүй. Гэхдээ бусад компаниудын хувьд тэдний нэр томъёо таныхаас хамаагүй дээр байсан ч гэсэн төвийг сахисан байдлаар ярь. Бусад пүүсүүд түүнтэй тийм ч сайн харьцдаггүй нь таны үйлчлүүлэгчид таалагдаагүй байж магадгүй юм. Гэхдээ энэ тохиолдолд ч гэсэн та хамгийн их хийж чадах зүйл бол хувийн шинж чанаргүй эсвэл өрсөлдөгчдийн борлуулалтыг хэлэлцэлгүйгээр өрөвдөх явдал юм.
Алхам 4
Тантай хамтрахаас татгалзсаны сөрөг үр дагаварт үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг хандуулаарай: цаашдын хайлт хийхэд цаг хугацаа алдах, үнийн тогтмол өсөлт, нэмэлт асуудал. Таны санал болгож буй бараа (үйлчилгээг) худалдан авснаар тэр даруй шууд утгаараа ашиглах боломжтой болно гэдгийг онцол. Тэмдэглэл хязгаарлалт: сүүлийн багц, хөнгөлөлт, ашиг тусын хугацаа дуусах, нэр төрлийг өөрчлөх гэх мэт. Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээний) давуу талуудын талаар бидэнд дахин хэлээрэй.
Алхам 5
Гүйлгээгээ дуусгах бүх боломжийг дуустал үйлчлүүлэгчид төлөвлөсөн хөнгөлөлт үзүүлэхийг яарах хэрэггүй. Эцсийн эцэст тэр үнийг улам бүр бууруулах боломжтой гэж тэр шийдэж магадгүй бөгөөд таны хэлэлцээр зогсонги байдалд орно. Төлөвлөж буй хөнгөлөлтийг тэд таны хувьд буулт биш харин бэлэг гэж ойлгох ёстой.
Алхам 6
Хэрэв үйлчлүүлэгч гэрээг даруй хаахаас татгалзсан хэвээр байгаа бол түүний шийдвэрийг зөвшөөр. Гэсэн хэдий ч тантай хамтран ажиллах бүх нөхцлийг дахин жагсаагаад өөрт нь тохирох эсэхийг нь асууна уу? Худалдан авагчийн худалдан авалтын өртөг нь үйлчлүүлэгчид зөвхөн нэг зүйлд таалагдахгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд та түүнтэй холбоо барьсанд талархаж, цаашдын хамтын ажиллагаанд найдаж байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй.
