Хуульд заасны дагуу бараа бүтээгдэхүүний дутагдал, дутагдал гарсан тохиолдолд та энэ бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөө буцаан олгохыг шаардаж худалдагчтай холбоо барьж болно. Үүнийг өргөдлийн хэлбэрээр бичгээр мэдэгдэх ёстой бөгөөд худалдагч нь өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор үүнийг хангах үүрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй зүйлсийн жагсаалт байгааг анхаарна уу. Үүнд хувийн ариун цэврийн хэрэгсэл, дотуур хувцас, үнэт металлын бүтээгдэхүүн, чимэглэлийн материал болон бусад зарим төрлийн бараа орно. Хэрэв худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг энэ жагсаалтад оруулаагүй бол мэдэгдэл гаргаж эхэлнэ үү. Түүний хэлбэр, агуулгад тавигдах тусгай шаардлага байхгүй боловч бичих дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
Алхам 2
Өргөдөлийн хаягийн хэсэгт худалдагч компанийн нэр, хаягийг заана уу. Өргөдөл хэн болохыг бичнэ үү: овог, нэр, эцгийн нэр, оршин суух хаяг, паспортын мэдээлэл, холбоо барих утасны дугаар.
Алхам 3
Танилцуулгад бүтээгдэхүүнийг хаана, хэзээ, ямар хэмжээгээр худалдаж авсан болохыг зааж, бүтэн нэрийг нь зааж, брэнд эсвэл нийтлэл, бүтээгдэхүүний нэгжийн тоог заана уу. Хэрэв баримт байгаа бол түүнийг худалдаж авсныг нотлох баримт болгон дурд.
Алхам 4
Бүтээгдэхүүний талаар гаргасан гомдлоо хэлж, олдсон дутагдлыг жагсаан бич. Энэ тохиолдолд та ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 07.02.92-ны өдрийн хуулийн 4-р зүйлд хандаж болно. Худалдагч нь гэрээний нөхцлүүд эсвэл тогтоосон стандартын шаардлагад нийцсэн бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх үүрэгтэй 2300-1 тоот дугаар.
Алхам 5
Эцсийн хэсэгт дээр дурдсан үндэслэлээр та өөртэйгөө хийсэн борлуулалтын гэрээг цуцалж, худалдан авалтын мөнгийг бараанд төлсөн хэмжээгээр буцааж өгөхийг хүсч байгаагаа анхаарна уу. Буцаан олгох дүнг ямар хэлбэрээр танд шилжүүлэхийг зааж өгөхөө бүү мартаарай: банкны дансны дэлгэрэнгүй мэдээлэл, шуудангаар эсвэл бэлэн мөнгөөр мөнгө шилжүүлэх шуудангийн хаяг.
Алхам 6
Бүтээгдэхүүний эвдрэлийг шалгах шаардлагатай бол худалдагч нь баталгаат хугацааны туршид үүнийг төлөх ёстой гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв баталгаат хугацаа дууссан бол худалдан авагч нь бие даасан шинжээчидтэй холбоо барьж, шалгалтын зардлыг өөрөө төлөх ёстой. Хэрэв таны талд байгаа бол зардлыг шүүхийн шийдвэрээр танд буцааж өгөх болно.
