ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу, тухайлбал "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуульд үндэслэн худалдан авагч нь гэмтэлтэй (эсвэл ямар нэгэн шалтгаанаар тохирохгүй) бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй. Энэхүү эрхийг хэрэгжүүлэхийн тулд хэрэглэгч худалдагчид (дэлгүүрийн захиргаа) хаягласан зохих захидал (мэдэгдэл) бичих ёстой.
Шаардлагатай
- - буцааж өгөхийг хүсч буй бүтээгдэхүүн;
- - энэ бүтээгдэхүүний баримт бичиг;
- - А4 хэмжээтэй цаас;
- - үзэг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Урлаг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 25-р зүйлд солилцох (буцааж өгөх) барааны тодорхой жагсаалтыг оруулсан болно. Хэрэв та ямар нэгэн шалтгаанаар буцааж өгөхийг хүсч байгаа худалдан авсан бүтээгдэхүүн энэ жагсаалтад багтсан бол түүнийг буцааж өгөх тухай захидал (мэдэгдэл) бичнэ үү.
Алхам 2
Дашрамд хэлэхэд, худалдан авсан өдрөөс бусад зүйлийг 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой гэдгийг мартаж болохгүй. Бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, шошго, сав баглаа боодол сайн байх нөхцөлд. Худалдааны баримт байгаа эсэх нь бас зүйтэй боловч байхгүй байх нь худалдан авагч гэрчийн мэдүүлгийг дурдахад саад болохгүй.
Алхам 3
Өргөдлийг хоёр хувь бичгээр бөглөж, нэгийг нь худалдагчид өгч, хуулбартаа хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэг хүс. Түүнчлэн, хоёрдахь хувилбарт өргөдөл хүлээн авсан хүний хүлээн авсан огноо, албан тушаал, гарын үсгийн шифрийг тайлсан өдрийг зааж өгөх ёстой. Хэрэв та нэхэмжлэлийн бичгийг гараас хүлээн авахаас татгалзсан бол түүнийг хүлээн авсан тухай мэдэгдэл, захидлын агуулга (хавсралт) -ын хамт бүртгэгдсэн шуудангаар илгээх эрхтэй.
Алхам 4
А4 хуудас ав. Баруун дээд буланд таны гомдлыг хэнд хаяглаж (жишээлбэл, дэлгүүрийн менежер), хаанаас (байгууллагын нэр), хэнээс (таны хувийн мэдээлэл) илгээсэн болохыг бич.
Алхам 5
Баримт бичгийн гол хэсэгт бүх нарийн ширийн зүйлийг тодорхой бичнэ үү: хаана, хэзээ бүтээгдэхүүн худалдаж авсан, түүний үнэ. Энэ нь танд тохирохгүй байгаа шалтгааныг заана уу. Шаардлагуудаа жагсаа. Захидлын төгсгөлд цаашид хийх боломжтой үйлдлүүдээ (жишээлбэл, учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардах) заавал зааж өгөх хэрэгтэй.
Алхам 6
Өргөдөл (захидал) -ын төгсгөлд гарын үсэг, зурсан огноогоо тавь. Мөн доорх захидлын хавсралтыг жагсаан бичнэ үү: борлуулалтын баримт эсвэл кассны баримтын хуулбар, баталгааны хуудас болон барааны гэрлэлт (буруу үйл ажиллагаа) -ийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг.
