Харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон хүмүүсийн хоорондын янз бүрийн харилцааг хөгжүүлэх үйл явц юм. Харилцаа холбоо нь янз бүрийн төрлийн мэдээлэл солилцох, нэг стратеги боловсруулах, бие биенийхээ ойлголтыг багтаана. Орчин үеийн менежерүүдийн хувьд ноцтой асуудал бол хүмүүсийн хоорондын харилцааны талаархи мэдлэг муу эсвэл бүр мэддэггүй явдал юм.
Менежмент дэх харилцааны ерөнхий загвар
Менежментийн онолын хувьд бизнесийн харилцааны ерөнхий загвар одоогоор алга байна. Үүний нэг тодорхойлолт байхгүйтэй яг адилхан. Гэсэн хэдий ч ихэнх судлаачид энэхүү ойлголтыг тодорхой үр дүнд чиглэсэн мэдээлэл солилцох замаар үүсдэг харилцан үйлчлэлийн процесс гэж ойлгодог. Ийм солилцоо нь зорилготой үйл ажиллагааны явцад тохиолддог.
Менежмент, менежментийн чиглэлээр ажилладаг зарим эрдэмтэд харилцаа холбоог тодорхойлохдоо учир шалтгааны зорилго, функциональ агуулгыг чухалчилдаг. Тэд бэлгэдлийн хэрэгслийг ашиглан явуулдаг бизнесийн харилцааны харилцааг тусад нь ялгадаг. Энэ нь үйл ажиллагааны хэрэгцээнээс үүдэлтэй байж болох бөгөөд мөн үйл ажиллагааны түншийн зан байдал, семантик, хувийн формацид өөрчлөлт оруулахад чиглэгддэг.
Харилцаа холбооны үе шатууд
Менежмент дэх харилцаа холбоог хэд хэдэн үе шатанд хувааж болно.
Эхний үе шат нь харилцааны хэрэгцээнээс хамаарна. Энэ нь бусад хүмүүстэй холбоо тогтоохыг дэмждэг.
Хоёрдахь үе шат нь харилцаа холбооны шууд нөхцөл байдалд энэхүү харилцааны зорилгод чиглэгддэг.
Гурав дахь үе шат нь харилцааны агуулгыг төлөвлөх явдал юм. Энэ үе шатанд хүн ихэвчлэн ярилцагчтай юу ярихаа ухамсаргүйгээр тодорхойлдог.
Дөрөв дэх үе шат нь шууд холбоо барих явдал юм. Ярилцагчид санал, баримт, санаа бодлоо солилцдог. Энэ үе шатны үр дүн нь санал хүсэлт, өөрөөр хэлбэл харилцааны хэв маяг, арга, чиглэлийг тохируулдаг.
Харилцаа холбооны менежмент дэх асуудал
Энэ асуудлын бараг бүх судлаачид ажиллагсдын хоорондох идэвхтэй харилцаа холбоо нь байгууллагын бүхий л асуудал, бэрхшээлийг шийдвэрлэх гарц байж болохыг хүлээн зөвшөөрдөг. Ийм харилцаа холбоо их байх тусам янз бүрийн асуудал бага гарч болох юм шиг, эсвэл тэд илүү хурдан шийдэгдэх болно. Бизнес дэх энэхүү стратегидаа болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, менежерүүд эсвэл бүхэл бүтэн байгууллагыг бүхэлд нь ийм арга барилаар янз бүрийн, олон тооны асуултанд хариулах хэт ачаалалтай төв болж хувирдаг тул тийм ч шаардлагагүй мэдээллийн сан болж хувирдаг.
Шаардлагагүй асуудалд хүргэж болзошгүй өөр нэг туйлшрал бол баг доторх харилцааны хамгийн бага суваг юм. Энэ нь мэдээллийн хэмжээг бууруулж чадахгүй, харин ч эсрэгээрээ далд төв рүү шилжүүлэх нь удирдагчдын гаргасан шийдвэрийн чанарт шууд нөлөөлдөг.
