Өнөөдөр хэрэглэгчид төрөл бүрийн чанартай бараа, үйлчилгээг зохих ёсоор нь авахаас гадна хэвийн ажиллагаатай байлгах баталгаатай болжээ. Тиймээс үйлдвэрлэгч эсвэл гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчдийн өмнө хэд хэдэн үүрэг хүлээдэг.
Бүтээгдэхүүний хэвийн ашиглалтын хугацааг тодорхойлохын тулд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулинд "үйлчилгээний хугацаа" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн. Энэ нь үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнийг зориулалтын дагуу ашиглах боломжийг хэрэглэгчдэд олгох ёстой хугацааг тодорхойлох зорилготой юм. Нэмж дурдахад, эхнийхний буруугаас үүссэн барааны согогийг үйлдвэрлэгч нь хэрэглэгчийн өмнө хариуцдаг.
Ашиглалтын хугацааны туршид та хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний томоохон согогийг арилгах, хохирлыг нөхөн төлүүлэх, бүтээгдэхүүний засвар, үйлчилгээ авах боломжтой.
Хэрэв үйлдвэрлэгч танай бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацааг тогтоогоогүй бол бүтээгдэхүүнийг танд хүлээлгэн өгснөөс хойш 10 жилийн хугацаанд нэхэмжлэл гаргаж болно. Хэрэв энэ өдрийг байгуулах боломжгүй байсан бол 10 жилийн хугацааг барааг гаргасан өдрөөс эхлэн тоолох ёстой.
Баталгаат хугацаа болох "хадгалах хугацаа" гэсэн нэр томъёо нь бүтээгдэхүүнийг зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй гэж үзсэн хугацааг хэлнэ. Энэ хугацаанд та хохирлыг нөхөн төлөх эрхтэй бөгөөд бүтээгдэхүүний согогийн талаар нэхэмжлэл гаргах боломжтой.
Цаг хугацаа өнгөрөх тусам муудаж болзошгүй бүтээгдэхүүн, цаг хугацаа өнгөрөх тусам хортой болох бүтээгдэхүүний хугацаа дуусах хугацааг тогтоодог. Хүнсний бүтээгдэхүүн, үнэртэн, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис, эм бэлдмэл болон бусад ижил төстэй барааны үйлдвэрлэгчид барааныхаа дуусах хугацааг тогтоох үүрэгтэй.
Баталгаат хугацаа нь тухайн бүтээгдэхүүнд ямар нэгэн согог илэрсэн тохиолдолд үйлдвэрлэгч (худалдагч) хэрэглэгчээс тавьсан шаардлагыг хангах үүрэгтэй. Энэ хугацаанд хэрэглэгч нь бүтээгдэхүүн, түүний ажилд илэрсэн согогийн талаар шаардлага тавих хамгийн өргөн эрхтэй.
