Хүйтэн дуудлага хийх гол зорилго нь урьд өмнө хэзээ ч ярьж, уулзаж байгаагүй шинэ үйлчлүүлэгчдийг хайж олох явдал юм. Хэрэв та урьд өмнө ийм туршлагатай байгаагүй бол энэ техник нь маш хэцүү байдаг.
Хүйтэн дуудлагад саад болж буй гол бэрхшээлүүд
Хүйтэн дуудлага хийхэд тулгардаг гол бэрхшээл бол ярилцагчтай хувийн харилцаа холбоо тогтоох боломжгүй юм. Ихэнх тохиолдолд ашигтай саналыг үл мэдэгдэх байгууллагуудаас үйлчлүүлэгч хүлээн зөвшөөрдөггүй. Дараагийн саад бэрхшээл нь таны саналыг эцэс хүртэл сонсохгүйгээр шууд утсаа таслах гэсэн ярилцагчийн хүсэлд оршино. Энэ саад тотгорыг уламжлалт бус харилцаа холбоо, харилцан ярианы аялгууны өчүүхэн өөрчлөлтөд түргэн хариу үйлдэл үзүүлэх замаар даван туулах боломжтой. Гурав дахь саад бэрхшээл нь утсаар гэрээ байгуулахтай санал нийлэхгүй байгаа тул чадварлаг менежерүүд үүнээс зайлсхийхийг хичээдэг бөгөөд зөвхөн биечлэн гэрээ хийхийг илүүд үздэг.
Хүйтэн дуудлага хийх техник
1-р үе шат нь үйлчлүүлэгчийн талаархи мэдээллийг бэлтгэх, цуглуулахад суурилдаг. Энэ үе шатны үндэс нь ярилцагчийн нүдэнд эерэг хариу урвал үүсч, сайн ажиллаж эхлэхэд оршино.
2-р шат нь боломжит үйлчлүүлэгч байгууллагыг дуудахаас бүрдэх бөгөөд үүнд та ирээдүйд харилцах шаардлагатай хүнийхээ нэрийг олж мэдэх болно. Та эхний шатанд шаардлагатай мэдээллийг дуудахгүйгээр бүх мэдээллийг цуглуулах боломжтой байж магадгүй юм. Тиймээс таны үндсэн ажил хөнгөвчлөгдөж, сайхан сэтгэлтэй нарийн бичгийн даргатай харьцах боломж гарахгүй.
3-р үе шат - танд хэрэгтэй хүний хэрэгцээг тодорхойлох. Энэ бол борлуулалтын хамгийн чухал үе шат юм. Харилцаа холбооны энэ үе шатанд хүчээ дайчлан бараа бүтээгдэхүүнээ санал болгохыг хориглодог бөгөөд үүнээс гадна хэлцэл хийхийг шаардахыг хориглоно. таныг маш их интрузив яриа өрнүүлэгч гэж хүлээн зөвшөөрч магадгүй юм. Энэ харилцан ярианд тухайн хүн ямар сэтгэл хөдлөлтэй байгааг мэдрэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг зөвхөн таны ярилцагч дуудлагад хариулсан аялгууг сонсож байж хийж болно. Тухайн хүн тантай ярилцах сэтгэл санааны байдалд байгаа эсэхийг анхаарч үзээрэй, тиймээс урьдчилан бэлтгэсэн асуултаа асуух гэж бүү яар.
4-р үе шат - уулзалт, танилцуулга. Хэрэв энэ шатанд та ажилдаа ахиц дэвшил гаргасан бол таны ажил 70% гүйцэтгэсэн гэж үзээрэй. Гэсэн хэдий ч гүйлгээг 100% амжилтанд хүргэх нь хараахан баталгаагүй байна. Уулзалтад урьдчилж бэлдэх шаардлагагүй тул энэ чиглэлээр сайн мэргэжилтэн байхын тулд та бүх асуултанд өөрөө хариулахад хангалттай. Хамгийн гол нь анх танилцахдаа хувцас хунар угтаж авдаг гэдгийг мартаж болохгүй.
5-р үе шат - бид шууд хэлэлцээрт очно. Гэрээнд гарын үсэг зурахад түлхэц өгөх хамгийн нийтлэг арга бол үйлчлүүлэгчийн цаг хугацаа хязгаарлагдмал байх бөгөөд гүйлгээний талаар аль болох хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатайг сануулдаг. Гэрээ байгуулах мөчийг алгасаад барааг санал болгосноор цаашдын хамтын ажиллагааны хэлэлцүүлэгт шууд орж, үйлчлүүлэгчээс хэлцэл хийхийг зөвшөөрч байгаа тохиолдолд та үйл явцыг хурдасгаж болно. Тохиролцсон үнэ, хүргэх хугацаан дахь завсрын үр дүнг нэгтгэн дүгнэсний дараа та даруй гэрээг байгуулах ажлыг үргэлжлүүлнэ.
