Утасны тусламжтайгаар идэвхтэй борлуулалт - өнөөдөр та үүгээрээ хэнийг ч гайхшруулахгүй. Байгууллага бүрийн нарийн бичгийн дарга нь хэрэгцээтэй эсвэл хэрэггүй янз бүрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ санал болгодог өөр өөр компаниудын дуудлага, мэдээллийг мэддэг.
Дуудлага ба борлуулалт
Уламжлал ёсоор утсаар ямар нэгэн зүйл зарах гэсэн бүх оролдлогыг "хүйтэн" ба "халуун" дуудлага гэж хоёр ангилдаг. "Халуун" дуудлага нь үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийн мэдээллийн сангаас дуудлага хийх явдал юм. Эдгээр нь та өмнө нь ажиллаж байсан хүмүүс, байгууллагууд юм, өөрөөр хэлбэл холбоо тогтоосон бөгөөд та тэдэнд шинэ үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн санал болгох эсвэл сурталчилгааныхаа талаар мэдэгдэх болно.
Хүйтэн дуудлага бол шинэ үйлчлүүлэгч хайж олох гэсэн оролдлого юм. Эдгээр нь тантай хэзээ ч ажиллаж үзээгүй хүмүүс, байгууллагуудтай холбоо барих эхний дугаарууд бөгөөд харилцан ярианы үеэр та өөрийгөө танилцуулж, арилжааны саналаа гаргах боломжтой.
Эдгээр дуудлагыг яагаад хүйтэн дуудлага гэж нэрлэдэг вэ? Хэн ч баттай мэдэхгүй, гэхдээ боломжит үйлчлүүлэгч менежерийн дуудлагад хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ гэдэгт л хамаатай гэж таамаглаж болно: ихэвчлэн хариу үйлдэл нь нэлээд хүйтэн байдаг. Хуучин үйлчлүүлэгчид дуудлага хийхэд илүү ээлтэй байдаг. Учир нь тэд таны үйлчилгээг аль хэдийн ашиглаж, сэтгэл хангалуун байсан бол үргэлжлүүлэн хамтран ажиллахаас татгалзахгүй байх.
Хүйтэн дуудлага яагаад ийм хүйтэн байдаг вэ?
Нэгдүгээрт, том байгууллагад үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллага хэдэн жилийн турш үйл ажиллагаагаа явуулдаг бол өдөрт ийм дуудлага их ирдэг. Хэдийгээр та ямар нэгэн үнэ цэнэтэй зүйл санал болгож байгаа ч гэсэн хүн өдөрт хэд хэдэн удаа янз бүрийн саналыг сонсох нь ямар байх бол гэж төсөөлөөд үз дээ!
Хоёрдугаарт, хүйтэн дуудлагын менежерүүд үнэ цэнэтэй зүйлийг санал болгодог нь ихэвчлэн тохиолддоггүй. Компаниуд ихэвчлэн тодорхой хэрэгцээтэй байдаг боловч ихэнхдээ аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хичээдэг. Үйлчлүүлэгч нь түүний үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүний хэрэгцээтэй байх тэр мөчид менежер "хүйтэн" дуудлага хийх магадлал хэр байдаг вэ? Мэдээжийн хэрэг, 100% биш.
Гуравдугаарт, менежер борлуулалтын саналаа гаргахад цаг хугацаа шаардагдана. Өдөрт ийм дуудлага маш их ирдэг бол хэн нэгний саналыг сонсохын тулд хичнээн их хэрэгтэй болохыг төсөөлөөд дараа нь эелдэгээр татгалзаарай.
Үр дүнтэй хүйтэн дуудлага
Хэрэв та хүйтэн дуудлагын үйлчлүүлэгчид үнэхээр үр дүнтэй байхыг хүсч байвал зарим стратеги баримтлах хэрэгтэй.
Эрх бүхий дуудлага хийхийн тулд урьдчилж бэлтгэл хий. Ирээдүйн үйлчлүүлэгчийн бизнесийн хэмжээ, онцлог шинж чанарыг олж мэдсэнээр та түүнд танай бүтээгдэхүүн хэрэгтэй эсэх талаар маш их зүйлийг ойлгох болно. Богино хугацааны утасны ярианд харуулах ухамсар нь тухайн хүн утсаа авахаас өмнө бий болох мөсийг эвдэх болно.
Ажлын өдөрт аль болох олон харилцагч руу залгахыг зорилгоо болгож болохгүй. Цөөхөн компаниудыг сонгох нь дээр, гэхдээ үнэхээр таны боломжит үйлчлүүлэгчид юм. Энэ нь илүү их нөлөө үзүүлэх болно.
