Томоохон байгууллагуудад ихэнх зочид хэрэгцээтэй мэдээллээ нарийн бичгийн дарга нарын газраас авдаг. Туслах менежер харилцаа холбооны талаар ямар сэтгэгдэл үлдээх вэ? Үйлчлүүлэгч дахин залгахыг хүсч байна уу? Сонирхсон хүн сонирхсон асуултдаа дэлгэрэнгүй хариулт авах уу? Нарийн бичгийн даргын эерэг шинж чанаруудад итгэлтэй байхын тулд эхний уулзалтад хариуцлагатайгаар бэлдэж, ярилцлагыг чадварлаг зохион байгуулж, явуулах хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нарийн бичгийн дарга бол компанийн нүүр царай юм. Юуны өмнө өргөдөл гаргагчийн гадаад төрхийг үнэлэх. Эцсийн эцэст тэд хувцас хунараараа угтаж авдаг, харин тэднийг оюун ухаанаар нь дагуулж явдаг гэж дэмий хоосон хэлдэггүй. Нарийн бичгийн даргыг хичнээн цэвэр цэмцгэр, тавтай морилно уу гэдэг нь танд хэрэгтэй гэрээгээ хийх эсвэл удахгүй болох хэлэлцээрүүдийн талаар яриа хэлэлцээр хийхэд ихээхэн түлхэц болно. Хэрэв танд өөрийн "дүр төрх" байгаа бол зөн совингоо сонсохыг хичээ. Хэрэв та дотоод зөрчилдөөнийг үүсгэдэг хүний байр сууринд батлах юм бол нарийн бичгийн дарга нь компанийн нүүр царай төдийгүй менежерийн баруун гар тул түүнтэй ажиллахад хэцүү байх болно. Гэсэн хэдий ч тод, үзэсгэлэнтэй төрхөөрөө таныг баярлуулах хэн нэгнийг тэр даруй бүү сайшаа. Хөөрхөн зураг хурдан уйтгартай болж, цааснууд нь угсарч үлдэх болно.
Алхам 2
Харилцан ярианы үеэр анхааралтай сонсоорой: нарийн бичгийн дарга үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, утсаар ярих, захидал бичих болно. Түүний яриа нь чадварлаг, төгсгөл нь тууштай, найрсаг өнгө аястай байх ёстой. Ярианд паразит гэж нэрлэгддэг үгс байгаа эсэхийг онцгой анхаарч үзээрэй. Хэрэв өргөдөл гаргагчийн монологийг шаардлагагүй "тиймээс энэ нь", "тэгж яривал", "өө", "сайн” гэсэн үгсээр дүүргэсэн байвал та эдгээр хэллэгийг бизнесийн орчинд байхгүй байх магадлалтай. Хэрэв та харилцан яриаг албан бус сургалтанд хамруулахыг зөвшөөрөөгүй бол jargon болон slang-ийг ашиглах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэж үздэг.
Алхам 3
Нарийн бичгийн даргаас диктант бичихийг хүс. Тиймээс та гурван чухал чанарыг нэгэн зэрэг шалгана уу: хэвлэх хурд, бичих чадвар, хувийн компьютерийн чадвар. Зориуд хэв маягийн алдаа гаргаж, өргөдөл гаргагчийн хариу үйлдлийг ажигла. Хэрэв тэр хэллэг бүтээх хамгийн тохиромжтой аргыг эелдэгээр зөвлөж байвал үүнийг өөртөө "нэмэх" тэмдгээр тэмдэглээрэй.
Алхам 4
Нарийн бичгийн даргын намтарыг сайтар судлаарай. Өмнөх ажлын байруудад анхаарлаа хандуулж, өргөдөл гаргагчаас гарах болсон шалтгааныг асуу. Эелдэг, түргэн зантай хүн хэзээ ч удирдагч байсан хүний талаар хэзээ ч алагчлалгүй ярихгүй, баг руу "шавар шидэх" эсвэл өөрийнхөө алдааны талаар ярихгүй. Таны сонсож буй хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн хариулт бол цалингийн хүлээлт таарахгүй байгаа явдал юм. Анкетын текст болон ярилцагчийн түүхэн дэх түлхүүр үгсийг онцлон тэмдэглээрэй: цаг баримталдаг байдал, эмх цэгцтэй байдал, стресст тэсвэртэй байдал, нийтэч байдал, эелдэг байдал. Нарийн бичгийн дарга нь байгууллагын янз бүрийн хэлтсийн хоорондох холбоос болдог гэдгийг санаарай; менежерийн сэтгэл санаа, албан тасалгааны тохь тух, найрсаг уур амьсгал, дэг журам хоёулаа түүний мэргэжлийн болон хувийн шинж чанараас хамаарч болно.
