Хэрэглэгчдэд гомдол хэрхэн бичих вэ

Агуулгын хүснэгт:

Хэрэглэгчдэд гомдол хэрхэн бичих вэ
Хэрэглэгчдэд гомдол хэрхэн бичих вэ

Видео: Хэрэглэгчдэд гомдол хэрхэн бичих вэ

Видео: Хэрэглэгчдэд гомдол хэрхэн бичих вэ
Видео: Google маягтуудын бүрэн гарын авлага - Онлайн судалгаа, мэдээлэл цуглуулах хэрэгсэл! 2024, Гуравдугаар сар
Anonim

Бид өдөр бүр хоол хүнс худалдаж авдаг, холбооны үйлчилгээ ашигладаг гэх мэтчилэн бид бүгд хэрэглэгчид байдаг. Бидний ихэнх нь чанар муутай үйлчилгээ эсвэл бараа бүтээгдэхүүний асуудалтай тулгардаг. Хэрэв зөрчил мөргөлдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх боломжгүй бол та үйлчилгээ үзүүлэгч компанийн дарга, эсвэл хяналтын байгууллагад хандсан өргөдөл бичих хэрэгтэй.

Хэрэглэгчид хэрхэн гомдол бичих вэ
Хэрэглэгчид хэрхэн гомдол бичих вэ

Шаардлагатай

  • - цаас;
  • - бөмбөлөг эсвэл гель үзэг;

Зааварчилгаа

1-р алхам

Гомдол гаргах, өргөдөл гаргах хэд хэдэн арга байдаг, тухайлбал гомдол, саналын дэвтэрт гомдол бичих, эсвэл ердийн хуудсан дээр тусдаа мэдэгдэл бичих.

Алхам 2

Хүсэлт, нэхэмжлэлийг бүртгэх ном нь хүн амд үйлчилгээ үзүүлдэг аж ахуйн нэгж бүрт байх ёстой. Үүнийг худалдан авагчийн булангийн тавиур дээрээс олж болно. Хэрэв тэнд байхгүй бол худалдагч, эсвэл компанийн төлөөлөгч хүсэлтээр танилцуулах ёстой.

Алхам 3

Үүнд давж заалдах огноо, нэхэмжлэлийн мөн чанарыг бичиж, холбоо барих хаягаа зааж өгнө үү. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу байгууллагын захиргаа нэхэмжлэлийн хариуг бичгээр 10 хоногийн дотор таны нэр дээр илгээх үүрэгтэй. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та бүдүүлэг байсан бол ажилтны нэр, овог нэрийг зааж өгөх эсвэл түүнийг дүрслэхийг оролдох нь илүүц биш байх болно.

Алхам 4

Хэрэв тэд танд нэхэмжлэлийн дэвтэр үзүүлэхээс татгалзсан бол та ердийн цагаан хуудсан дээр хоёр хувь хуулбар бичиж болно. Дэлгүүр эсвэл компанийн ажилчид баримт бичгийг хүлээн авсан огноо, цаг хугацаа, гарын үсэг, овог нэрээ бичих ёстой.

Алхам 5

Үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, бүрэн байдлыг хянах зохицуулалтын байгууллагууд байдаг. Үүнд Роспотребнадзор хотын холбооны үйлчилгээ, хэрэглээний зах зээлийн чиглэлээр хяналт тавих хотын хороо, комисс орно. Эдгээр төрийн байгууллагууд бизнес эрхлэгчдэд хяналт тавьдаг. Шаардлагатай бол таны эрхийг зөрчсөн тохиолдолд захиргааны шийтгэл ногдуулж болно.

Алхам 6

Тэдэнд өргөдлийг тогтоосон дүрмийн дагуу бичдэг: баруун дээд буланд хэлтсийн даргын овог, нэрийг зааж өгсөн бол халдлага бол хаяг, утасны дугаар бүхий таны холбоо барих мэдээлэл юм. Хэдэн см-ийн доор, шинэ мөрөнд та эрхээ зөрчсөн компанийн нэрийг зааж давж заалдах хуудас бичнэ.

Алхам 7

Заасан аж ахуйн нэгжийн талаархи шалгалтыг 30 хоногийн дотор хийх ёстой бөгөөд дараа нь авсан арга хэмжээний талаар бичгээр хариу илгээх болно.

Зөвлөмж болгож буй: