Хэрэв танд утас таалагдахгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Худалдан авагч нь нэмэлт загвараар эсвэл нэмэлтгүйгээр шинэ загвараар солихыг зөвшөөрсөн тохиолдолд худалдагчид гэрээ хэлцэл хийхэд бэлэн байдаг. Буцаан олголтын журам нь дэлгүүрийн удирдлагад бичгээр давж заалдах журмаар явагддаг.
Хуульд зааснаар худалдан авагч таалагдаагүй бол утсаа худалдан авсан өдрөөс бусад тохиолдолд хоёр долоо хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Гол нөхцөл нь түүний танилцуулга, гүйцэтгэлийг хадгалах ёстой.
Хүндрэлүүд
Худалдагчид гүйлгээний сэдэв нь техникийн хувьд нарийн төвөгтэй барааг хэлнэ гэж үзэн утас солих, мөнгө буцааж өгөх хүсэлтээс ихэвчлэн татгалздаг. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн ухаалаг гар утсыг зөөврийн дамжуулах станц гэж албан ёсоор хүлээн зөвшөөрдөг.
Хэрэв та эргэлзэж байвал та техникийн хувьд төвөгтэй барааны жагсаалтыг худалдагчид үзүүлж болно. Энэ нь "Утас ба хэрэглээний цахилгаан хэрэгсэл" агуулдаг. Гэсэн хэдий ч утасны төхөөрөмжийг илүү төвөгтэй бүтэц гэж ойлгодог. Үүнийг Роспотребнадзороос "Гар утас солилцох тухай" гэсэн бичгээр нотолж байна. Мөн дэлгүүрт худалдан авагчид тохирсон загвар байхгүй тохиолдолд буцаан олголтыг хийх боломжтой гэж хэлсэн.
Худалдагч утсаа буцааж авахаас татгалзвал яах вэ?
Ихэнх тохиолдолд томоохон дэлгүүрүүд үйлчлүүлэгчидтэйгээ зөрчилдөхгүй тул шүүхэд хандахгүйгээр тэдэнтэй тохиролцох нь илүү хялбар байдаг. Хэрэв та татгалзвал дэлгүүрийн менежерийн нэр дээр нэхэмжлэл бичих хэрэгтэй. Энэ нь:
- худалдан авагчийн хувийн болон холбоо барих мэдээлэл;
- бүтээгдэхүүний бүтэн нэр (загвар, нийтлэл, өнгө орно);
- томъёолсон шаардлага;
- шалтгаан;
- давж заалдах огноо, гарын үсэг.
Худалдааны баримтын хуулбарыг нэхэмжлэлд хавсаргах нь зүйтэй. Дэлгүүр давж заалдах гомдлын хариуг 10 хоногийн дотор өгөх ёстой. Татгалзсан тохиолдолд та Роспотребнадзортой холбоо барьж болно. Ихэнхдээ энэ эрх мэдэл нь худалдан авагчийн талд шийдвэр гаргадаг. Хэрэв хариу нь сөрөг байвал шүүхэд өргөдөл гаргах шаардлагатай хэвээр байна. Энэ тохиолдолд дэлгүүрийг захиргааны хариуцлагад татан оруулах болно, гэхдээ шүүхийн хүнд суртал ихэвчлэн цаг хугацаа их шаарддаг тул та бэлтгэлтэй байх хэрэгтэй.
Хэрэв 14 хоногоос дээш хугацаа өнгөрсөн бол
15 хоногийн дараа буцаан олголт илүү хэцүү болно. Баталгаат хугацааны туршид та алдаа дутагдал илэрсэн тохиолдолд л мөнгөө буцааж өгөх боломжтой бөгөөд үйлчилгээний төвд засвар хийх явцад тогтоосон хугацаа дуусаагүй болно.
Мөнгө солилцох эсвэл буцааж өгөхдөө та зөвхөн утас өөрөө төдийгүй төхөөрөмжийн бүрдэл хэсгүүд, баталгаат картыг өгөх хэрэгтэй. Бүх зааварчилгаа, чихэвч, чихэвчийг бэлэн байлгах ёстой. Тохиргооны сул талуудтай тул татгалзах магадлал өндөр байна.
