Бидний хүн нэг бүр, энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн хувьд үйлдвэрлэгч, худалдагч нь чанаргүй бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) санал болгож, баталгаат үүрэг, засвар үйлчилгээ хийх үүргээ биелүүлэлгүй шударга бус авирлахад хүнд байдалд орсон. Орчин үеийн хууль тогтоомж энэ асуудлыг маш нарийвчлан авч үздэг. Тиймээс иймэрхүү нөхцөл байдал үүсэх үед үүнийг шийдэх нь ихэвчлэн энгийн байдаг. Гэсэн хэдий ч "зоосны нөгөө тал" бас бий. Өөрөөр хэлбэл, худалдагч нь заримдаа хэрэглэгчийн хамгаалалт шаардагдах нөхцөл байдалд ордог.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч цахилгаан сахлын машин худалдаж авсан. Гурван өдрийн дараа тэр ажиллахаа больсон тул тэр буцааж авчирсан. Түүний хэлснээр бараа нь гэмтэлтэй байснаас ийм зүйл болсон байна. Үнэндээ цахилгаан сахлын машин нь худалдан авагчийн буруугаас болж ажиллахаа больсон. Жишээлбэл, тэр үүнийг ашиглаж байхдаа санамсаргүйгээр ус руу унагав. Гэсэн хэдий ч худалдан авагч гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхгүй бөгөөд гэмтсэн барааны нөхөн төлбөрийг түүнд өгөх, мөнгийг буцааж өгөхийг шаардаж байна. Энэ нөхцөлд худалдагч хэрхэн биеэ авч явах ёстой вэ? Энэ нь энгийн зүйл юм: энэ хэрэгслийг үзлэгт явуул. Тэнд л эвдрэлийн жинхэнэ шалтгааныг олох болно.
Алхам 2
Үйлчилгээ үзүүлэх тохиолдолд асуудал арай илүү төвөгтэй байдаг. Жишээлбэл, хэрэглэгч чанар муутай, эсвэл бүрэн хангаагүйн улмаас үзүүлсэн үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлөхөөс татгалздаг. Үйлчилгээг бүрэн хэмжээгээр, чанартай гүйцэтгэсэн гэдгийг нотлоход хэцүү байдаг. Эсвэл хэрэглэгч үйлчилгээгээ дуусгасны дараа үйлчилгээгээ хаядаг. Хоёр тохиолдолд хоёулаа худалдан авагчаас нэхэмжлэлийн мөн чанарыг цаасан дээр буулгаж өгөхийг хүсвэл тус болно. Энэ нь нэхэмжлэлийн үндэслэлтэй эсэхийг ойлгоход хэрэглэгчийн "хүсэл эрмэлзлийг" хөргөхөд тусална. Нэмж дурдахад бичгээр гаргасан нэхэмжлэлийг шинжлэх, үйлчилгээний гэрээтэй харьцуулах нь илүү хялбар байдаг бөгөөд энэ нь бас чухал юм.
Алхам 3
Иймэрхүү бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх арга замууд байдаг. Нэгдүгээрт, худалдагчийн албан тушаалд хууль эрх зүй, бичиг үсэг тайлагдсан хүмүүсийг ажилд авах. Эсвэл дотоод хуульч ажиллуул. Хоёрдугаарт, гэрээг сайн боловсруулж, баримт бичиг боловсруулах.
Алхам 4
Мэдээжийн хэрэг, асуудлыг дараа нь шийдвэрлэхээс илүүтэй урьдчилан сэргийлэх нь дээр. Бүх нөхцөл байдал байдаг бөгөөд практикт харуулсан хууль тогтоомж нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн талд ордог. Гэсэн хэдий ч шүүхэд гаргасан гомдлыг хэн ч цуцлаагүй.
Алхам 5
Дүгнэж хэлэхэд. Таны зөв гэдэгт итгэлтэй байхын тулд та үнэн зөв байх ёстой. Чанартай бараа зарах, чанартай, бүрэн үйлчилгээ үзүүлэх, чадварлаг, эелдэг, хүлээцтэй хүмүүсийг ажилд авах. Ингэснээр та хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй болох, мөн "хэрэглэгчийн залилан" -ыг хэрэгжүүлэх боломжийг багасгах болно.
