Өнөөдөр хэрэглэгчид дуртай бүтээгдэхүүнээ худалдаж авах нь ховор тохиолддог бөгөөд долоо хоногийн дотор үйлдвэрийн эвдрэлээс болж эвдэрч, эвдэрч, бүтэлгүйтдэг. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч барааны үнийг буцаан авах эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр барааны чанарт нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй.
Шаардлагатай
- - чанарын шаардлага хангасан бараа
- - энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авсныг баталгаажуулсан баримт бичиг
- - цаас
- - үзэг
Зааварчилгаа
1-р алхам
Баримтын "толгой" хэсгийг бөглөнө үү. А4 хуудасны баруун дээд буланд хэнд (жишээлбэл, ерөнхий захирал эсвэл дэлгүүрийн менежер), хаанаас (дэлгүүрийн нэр), хэн (нэхэмжлэл гаргасан хүний нэр, хаяг, утасны дугаар).
Алхам 2
Баримтын нэрийг бичнэ үү. Цааш нь хуудасны төвд баримт бичгийн нэрийг цэггүй том үсгээр тэмдэглэ - "Нэхэмжлэл" эсвэл "Өргөдөл".
Алхам 3
Нэхэмжлэлийн текст бичих - Ерөнхийдөө нэхэмжлэлийг юу худалдаж авсан, хэдэн үнээр худалдаж авсан тухай түүхээс эхэлдэг. Жишээлбэл, 2011 оны 6-р сарын 15-нд би Electro дэлгүүрээс 15 320 рублиэр утас худалдаж авсан. Дараа нь та эвдрэл эсвэл нэхэмжлэлийн бусад шалтгааныг тайлбарлах ёстой. Жишээлбэл, 10 хоног ажилласны дараа утас орж ирсэн дуудлага хүлээн авахаа больсон. Үүний дараа хэрэглэгч хууль тогтоомжид үндэслэж, нэхэмжлэлийнхээ мөн чанарыг илэрхийлэх ёстой. Жишээлбэл, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 29 дүгээр зүйлд заасны дагуу би гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Нэхэмжлэлийн текстийн төгсгөлд та хэрэглэгчийн цаашдын үйл ажиллагаа, хүсэл эрмэлзлийг заавал зааж өгөх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв та утасныхаа зардлыг надад бүрэн буцааж өгөхгүй эсвэл түүнтэй ижил төстэй төхөөрөмжөөр солихгүй бол би шүүхэд хандаж утасны өртөг болон дэлгүүрээс авсан ёс суртахууны хохирлыг барагдуулах шаардлагатай болно.
Алхам 4
Нэхэмжлэлээ бусад албан ёсны баримт бичгийн нэгэн адил гарын үсэг, огноогоор гарын үсэг зурж бөглөөрэй.
Алхам 5
Шаардлагатай хавсралтыг жагсаана уу. Нэхэмжлэлийн сүүлчийн мөрөнд хавсралтыг жагсаах ёстой - борлуулалтын баримтын хуулбар эсвэл хэрэв бэлэн мөнгөний бүртгэлийн баримт, баталгааны хуудас, түүнчлэн уг алдааг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байгаа бол. Эдгээр баримт бичгийг компанийн удирдлагад илгээсэн захидалд хавсаргасан байх ёстой.
