ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 4-р зүйлд зааснаар худалдагч нь худалдан авагчид хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартад нийцсэн чанартай бүтээгдэхүүнийг өгөх ёстой. Хэрэв танд аз тохиож, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол хэрэглэгчийн зардлыг барагдуулахаар нэн даруй бичнэ үү.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Барааны чанарын нэхэмжлэлийг А4 хуудсан дээр гараар бичсэн текстээр бичсэн эсвэл компьютер дээр хэвлэсэн болно. Түүнчлэн, интернетээс та өөрийн хэрэгцээнд нийцсэн хэрэглэгчийн гомдлын загварыг олж, дутуу мэдээллийг бөглөж, хэвлэх боломжтой.
Алхам 2
Баримтыг бүхэлд нь гурван үндсэн хэсэгт хуваажээ. Эхний хэсэг нь хуудасны баруун дээд буланд байрлах ёстой - үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцсон талуудын төлөөлөгчдийн талаархи ерөнхий мэдээлэл байх болно. Хоёр дахь хэсэг нь гол хэсэг юм. Үүн дээр та худалдаж авсан бүтээгдэхүүн дээр яг тохирохгүй зүйлсийн талаар тайлбарлах болно. Эцэст нь, гурав дахь блок нь "Би шаардаж байна" гарчгаар эхэлж, өргөдөл бичсэн хүний нэр дээр тавигдах шаардлагыг тодорхойлно.
Алхам 3
Эхний хэсэгт таны нэхэмжлэлийг хаягласан хүний албан тушаал, овог, нэр, эцгийн нэрийг бичнэ үү. Түүний төлөөлж буй компанийн хууль ёсны хаягийг дор харуулна уу. Нэг блок дээр та өөрийнхөө тухай өгөгдлийг өгдөг. Зөвхөн албан тушаалыг заах шаардлагагүй боловч хууль ёсны хаягийн оронд бодит оршин суугаа газрынхаа хаягийг бичнэ үү.
Алхам 4
Баримт бичгийн нэрийг оруулна уу. Энэ тохиолдолд "Нэхэмжлэл" эсвэл "Хэрэглэгчийн нэхэмжлэл" гэсэн нэр тохиромжтой. Мөрний төвд эхний блокийн дараа гарчиг байрлуулна.
Алхам 5
Баримтынхаа үндсэн хэсэгт текст бичнэ үү. Эхний догол мөрөнд энэ бүтээгдэхүүнийг хэзээ, хаана, ямар үнээр худалдаж авсан, энэ худалдан авалтын актыг баталгаажуулах боломжтой ямар баримт бичиг байгааг (борлуулалтын гэрээ, чек, баримт) зааж өгнө үү. Хэрэв барааны төлбөрийг хэсэгчлэн хийсэн бол энэ талаар бичнэ үү. Гэрээний дагуу таны худалдан авалттай холбоотой баталгаат хугацааг зааж өгнө үү.
Алхам 6
Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ажиллуулж байсан, хавсаргасан гарын авлагад заасан дүрмийг дагаж мөрдөж байгаа эсэхээ тодорхойл. Яг хэзээ согог илэрсэн, баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө техникийн засвар үйлчилгээтэй холбогдсон эсэхээ мартуузай. Гурав дахь хэсэгт дугаарласан жагсаалтыг гаргаж, энд таны шаардлагыг дарааллаар нь харуулна. Мэдэгдэлд гарын үсэг зурж, огноо бичнэ үү.
