Хэрэглэгчийн эрх зөрчигдөж байгаатай холбогдуулан бидний олонх нь дэлгүүрээс гарч, шударга бус худалдагчид юу ч болоогүй юм шиг ажилласаар л байна. Ийм нөхцөлд та юу хийх ёстой вэ? Өөр супермаркетаас дэлгүүр хэсэх, гэхдээ дуулиан шуугианаас зайлсхийх үү? Гэхдээ та заавал тангараг өргөх шаардлагагүй, чанартай бараа, эхний ээлжинд боломжийн үйлчилгээ авахын тулд аргумент ашиглах хэрэгтэй. Өөр өөр нөхцөл байдалд худалдан авагчийн эрхийг хэрхэн хамгаалах талаар олж мэдье.
Гомдлын дэвтэр өг
Хэрэв үйлчилгээ муу байгаа бол гомдлын дэвтэр асууж, гэртээ байгаа гомдлыг компанийн вэбсайт дээр давхардуулж авахаа мартуузай. Энэ нь гэнэн хэрэг гэж хэн нэгэн хэлэх байх, гэхдээ хэрэглэгчдээс гарах сөрөг дохио ирэх тусам хайхрамжгүй ажилтан урамшуулалгүй болох эсвэл ажлаас халагдах магадлал өндөр байдаг.
Заримдаа гомдлын номыг дурдах нь ч нөхцөл байдлыг эрс өөрчилдөг.
Үргэлж төлбөрийн баримтаа хадгалж байгаарай
Баталгаат хугацаатай зүйлсийн баримтыг хэзээ ч бүү хая. Ердийн юм шиг харагдсан бүтээгдэхүүн нэг хоёр өдрийн дотор хөгцрөх эсвэл хурдан муудах тул хүнсний баримтыг хүртэл хоёр өдрийн турш хадгалдаг. Чанаргүй бүтээгдэхүүнийг лааз, сав баглаа боодол гэх мэт зүйлийг нээсний дараа олж болно, гэхдээ энэ нь заавал худалдан авах өдөр заавал тохиолддог зүйл биш юм.
Уураа бүү алдаарай
Хашгирах, хараал хэлэх нь худалдан авагчийг хэрүүлч болгодог. Тайван байдал ба маргаан нь үйлдлийг удирдан чиглүүлэх ёстой. Энэ тохиолдолд танд хандах хандлага өөр байх болно. Өөрийн давуу талыг үргэлж анхаарч байгаарай: худалдан авагч нь та бөгөөд таны эрх зөрчигдсөн. Хэрэв дэлгүүрийн ажилтнууд хугацаа нь дууссан, гэмтсэн эсвэл чанар муутай бүтээгдэхүүний мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзвал та Роспотребнадзортой холбоо бариарай гэж тайван хэлээрэй. Эрүүл саруул ухаантай ямар ч удирдагч энэ биетэй холбоотой асуудалтай тулгарахыг хүсдэггүй.
Өөрийнхөө эрхийг мэдэж, хамгаалаарай
Бидний ихэнх нь хамгийн энгийн эрхээ мэдэхгүй худалдагчдыг өөрсдийнхөө үгээр авдаг. Гарах цэг дээр бэлэн мөнгөний бүртгэл байхгүй - та худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт бичгийг гаргаж өгөх шаардлагатай. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол энэ нь шууд хууль зөрчсөн үйлдэл болно. Мэдээжийн хэрэг та өөр газар дэлгүүр хэсэх боломжтой, гэхдээ интернет дэх форум эсвэл хэрэглэгчийн эрхийн тухай товхимол дээр шаардлагатай мэдээллийг уншихад бага зэрэг цаг хугацаа зарцуулах нь илүү хялбар байдаг бөгөөд магадгүй шударга бус худалдагчид болон тэдний удирдагчид цөөн байх болно.
Дарга нартайгаа асуудлаа шийдээрэй
Заримдаа кассчин эсвэл энгийн худалдагчтай маргах нь утгагүй, ийм тохиолдолд та дээд түвшний ажилтнуудтай шууд холбоо барих хэрэгтэй. Хэрэв тэд цааш явахыг хүсэхгүй бол таны гомдлыг сонсох төв оффис үргэлж байдаг бөгөөд зөрчигчдөд арга хэмжээ авах болно гэдгийг санаарай.
Юу хүсч байгаагаа үргэлж мэдэж байгаарай
Энэ нь сэтгэл хөдлөл нь маш их байдаг тул та худалдагчийн (менежер, ерөнхийдөө дэлгүүрийн) эсрэг нэхэмжилж байгаа талаар эргэлзэж болно. Бүтээгдэхүүнийг буцааж өгч, мөнгө авах, ижил төстэй, гэхдээ чанартай бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл ажилтанд нь зэмлүүлж урамшуулалаас нь хасах шаардлагатай эсэхээ урьдчилан шийдээрэй. Энэ аргаар хамаагүй хялбар бөгөөд хурдан болно.
Тоглоом нь лааны үнэ цэнэтэй юу?
Бүх хотуудад үйлчилгээний салбар хамгийн сайн түвшинд байдаггүй. Та 50-50 насны магадлал дээр үндэслэн өөрийнхөө хэргийг нотолж чадна. Энэ тохиолдолд та цаг хугацаа, мэдрэл алдах хэрэгтэй эсэхээ бодоорой.
