Үйлчлүүлэгчийг байлдан дагуулах, өөрийн зан төлөвийг зөв төлөвшүүлэх чадвар нь бараа, үйлчилгээг амжилттай борлуулах түлхүүр юм. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгчийн итгэлийг төрүүлж, түүнтэй эерэг харилцаа холбоо тогтоох хэрэгтэй. Итгэлцэл бол цаашдын харилцааны үндэс суурь юм. Танд итгэж найдаж байгаа үйлчлүүлэгч таны өөртөө үзүүлэх нөлөөллийг мэдрэх чадвартай: тэр таныг сонирхож сонсох болно, таны зөвлөмжийг нухацтай авч үзэх болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Анх үйлчлүүлэгчтэй уулзахдаа түүнд сайн сэтгэгдэл төрүүлэх хэрэгтэй. Танилаасаа эхэл - өөрийгөө танилцуулж, үйлчлүүлэгчийнхээ нэрийг олж мэд. Үйлчлүүлэгчийг нэрээр нь дуудаж дуусаад түүнд хоёр нарийн магтаал хэлээрэй. Инээмсэглэхээ бүү мартаарай - Таны сайхан сэтгэл үйлчлүүлэгчийг эхний минутад байлдан дагуулахад тусална.
Алхам 2
Хэрэв таны бизнес үс засах чиглэлээр ажилладаг бол түүнтэй хэрхэн ажиллах талаар үйлчлүүлэгчид мэдэгдээрэй. Үйлчлүүлэгч үсээ будах, тайрахад зарцуулах цаг хугацааны талаархи ойлголттой байсан ч гэсэн түүнд хандах таны анхааралтай хандлагад сэтгэл хангалуун байх болно.
Алхам 3
Косметологийн үйлчилгээ үзүүлэхдээ процедурын дараалал, үр ашгийг тайлбарлана уу. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчийн хэт их сэтгэлийн түгшүүр арилж, ирээдүйд таны үйлчилгээг ашиглахыг хүссэн үйлчлүүлэгчийг ялах болно.
Алхам 4
Үйлчилгээ үзүүлэх явцад болон үйлчлүүлэгчийнхээ хайрыг татахын тулд түүний хоббигийн талаар зөөлөн асуугаарай. Дүрмээр бол ямар ч хүн өөртэйгөө тааламжтай сэдвээр тантай ярилцахдаа баяртай байх болно.
Алхам 5
Таны үйлчлүүлэгч таныг анхааралтай сонсож байгааг харах шаардлагатай байна. Энэхүү сэтгэгдлийг бататгахын тулд өөр өөр харилцан яриаг ашиглана уу - "мэдээж", "тийм", "тийм".
Алхам 6
Үйлчлүүлэгчийн сонголтыг санаж байхаа мартуузай. Тэр дахин чам руу эргэж ирэхэд тэр таныг санаж байгаад баяртай байх болно.
Алхам 7
Үйлчлүүлэгчийнхээ утасны яриаг хэзээ ч үл тоомсорлож болохгүй. Түүний хүслийг анхааралтай ажигла. Үйлчлүүлэгч дахин танд ирэх болно. Хэрэв та сэтгэл санааны байдал муу, өөртөө итгэлгүй, хэтэрхий категоритой бол үйлчлүүлэгчийг байлдан дагуулж чадахгүй гэдгийг санаарай.
Алхам 8
Үйлчлүүлэгчдэд үйлчилгээ үзүүлж дууссаны дараа тантай холбоо барьсанд нь чин сэтгэлээсээ талархал илэрхийлье. Түүнийг салон дээрээ харахдаа баяртай байх болно гэдгээ хэлээрэй.
