Зарим мэргэжил нь хүмүүстэй байнгын харилцаатай байдаг. Ийм ажилд шаардлагатай мэдлэг, чадвар, ур чадвараас гадна үр дүнтэй гадаад өгөгдөл, харилцааны ур чадвартай байх шаардлагатай. Эдгээр чанарууд нь үйлчлүүлэгчдэд сайхан сэтгэгдэл төрүүлж, түүнийг ялан дийлэхэд тусална.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үйлчлүүлэгчийг залхаахыг бүү зөвшөөр. Түүнийг зохих дүгнэлт хийхэд хүргэх асуултуудыг логикоор тавьж үзээрэй. Тэд хийсвэр байж болохгүй, томъёолоход хэцүү. Таны асуусан асуултанд хариулт өгөхийг зөвшөөрнө үү. Хэрэв та эерэг үр дүнд хүрэхийг хүсч байвал түүний 95% нь ярих ёстой.
Алхам 2
Үйлчлүүлэгчийн амьдралд болж буй үйл явдлын талаар мэдэж байх. Үүнийг хийхийн тулд түүний мэргэжлийн үйл ажиллагаа, компанийн талаар найдвартай мэдээллийг урьдчилан олж аваарай. Түүний ажлын эерэг үр дүнг харилцан ярианд онцолж үзээрэй. Түүний амжилтын талаархи яриа шиг хүнийг юу ч хаядаггүй.
Алхам 3
Нөгөө хүнтэй нүдээрээ холбоо бариарай. Нүдний хэл нь харилцан ярианы явцад өөрийгөө танин мэдэхэд маш чухал бөгөөд ихэвчлэн харилцаа холбоо тогтоох хэрэгсэл болдог. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, түүний зан чанарын талаар олж мэдэх боломжтой. Хэрэв ярианы явцад та хажуу тийшээ эсвэл доошоо харвал партер нь түүнийг үл тоомсорлож байгаа юм шиг санагдаж магадгүй юм.
Алхам 4
Сайхан хувцасла. Мэргэжлийн чанаруудаас гадна гадаад төрх байдал нь үйлчлүүлэгчийг ялахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Танилцах эхний минутад боломжит үйлчлүүлэгч таныг шалгаж үзээд таны нийгмийн байр суурь, нийтэч байдал, үзэл бодол, мэргэжлийн ур чадварын талаархи үндсэн ойлголтыг бий болгодог. Гаднах төрхдөө хайхрамжгүй байдал, сул байдал нь эсрэгээр хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.
