Удаан эдэлгээтэй бараа нь ихэвчлэн үнэтэй байдаг тул дутагдалтай тал нь илэрвэл хэрэглэгчид өөрсдийн эрхээ хууль ёсны бүх аргаар хамгаалахыг хичээдэг. Гэсэн хэдий ч худалдагчид ихэвчлэн эдгээр эрхийг хамгаалах ашигтай хувилбаруудыг сонгохыг худалдан авагчдад ятгадаг.
Худалдагч нь төөрөгдөлд орохгүйн тулд юун түрүүнд тухайн бүтээгдэхүүний согогийг илрүүлэхдээ ямар арга хэмжээ авч болохыг ойлгох ёстой.
Тиймээс чанар муутай удаан эдэлгээтэй бараа борлуулахдаа хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахад барааны баталгаат хугацаа чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Баталгаат хугацааны тухай ойлголтыг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасан байдаг - энэ бол үйлдвэрлэгч, худалдагч эсвэл тэдгээрийн төлөөлөгч нь барааны согогтой холбоотой хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах үүрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь тухайн бүтээгдэхүүний хэвийн ажиллах баталгаатай байх эсвэл ашиглах боломжтой хэвээр байх үе юм.
Худалдагчийн тогтоосон баталгаат хугацаа ба үйлдвэрлэгчийн тогтоосон баталгаат хугацааг хооронд нь давхцахгүй байж болохыг ялгаж салгана уу. Гэхдээ худалдагчийн баталгаат хугацаа нь ямар ч тохиолдолд үйлдвэрлэгчийн тогтоосон хугацаатай тэнцүү буюу түүнээс их байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, худалдагчаас тогтоосон хугацаа хүчин төгөлдөр бол хэрэглэгчийн шаардлагыг худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчид (тэдгээрийн төлөөлөгчид) мэдэгдэх боломжтой бөгөөд үйлдвэрлэгчийн тогтоосон хугацаа дуусахад хуулийн шаардлагыг зөвхөн шийдвэрлэх боломжтой болно. худалдагчид (түүний төлөөлөгч).
Тодорхой хугацааны дотор хэрэглэгч өөрийн сонголтоор дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.
1. Барааны согогийг (баталгаат засвар) үнэ төлбөргүй арилгах буюу арилгах зардлыг төлөх, үүнээс гадна ийм зардал боломжийн байх ёстой;
2. Барааны өртгийг бууруулах;
3. Бүтээгдэхүүнийг солих;
4. Мөнгө буцааж өгөх.
Эдгээр шаардлагуудын аль нэгийг ашиглан хэрэглэгч учирсан алдагдлаа нөхөх боломжтой.
Согог согог нь худалдан авагчийн зохисгүй ашиглалт, барааг зөөвөрлөсний үр дүн биш үү гэдгийг тогтоохын тулд худалдагч, үйлдвэрлэгч өөрсдийн зардлаар барааны чанарыг шалгадаг. Хэрэв худалдан авагч ийм чекэд оролцохыг хүсвэл барааны чанарыг хэзээ, хаана шалгахыг мэдээлэхийн тулд худалдагчид бичгээр мэдэгдэх ёстой.
Чанарыг шалгах барааны шилжүүлгийг актаар боловсруулж, барааны шинж чанар, шинж чанар, илэрсэн эвдрэл, г.м.
Худалдан авагч эсвэл худалдагч нь чанарын шалгалтын үр дүнтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд холбогдох шинжээчийн товчоог оролцуулан барааны үзлэгийг өөрийн зардлаар хийдэг. Гэхдээ шинжээч алдаа дутагдалд худалдагчийн буруу байхгүй гэж үзвэл шалгалтын бүх зардал худалдан авагч дээр очно.
Бүтээгдэхүүнийг согогтой засах үед хэрэглэгчид ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг ашиглахаар хүлээж авах болно. Түр зуурын аналогийг шаардлагатай гэж өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш гурван хоногийн дотор худалдан авагчид өгөх ёстой. Гэхдээ засварын явцад сольж болдоггүй бараа байдаг, жишээ нь автомашин, тавилга гэх мэт.
Хэрэглэгч дээрх жагсаалтаас зөвхөн нэг шаардлагыг гаргаж болох бөгөөд гүйцэтгэлийг нь аль хэдийн эхлүүлсэн бол худалдагчийн зөвшөөрлөөр л өөрчилж болно.
Худалдагчдаас барааг зөвхөн солилцох, засах боломжтой бөгөөд төлсөн үнийг буцааж өгөхгүй гэсэн аливаа мэдэгдэл хууль бус юм. Хэрэглэгч бараагаа буцааж өгсөн, түүнд төлсөн мөнгөө даруй мэдэгдэх эрхтэй. Энэ тохиолдолд өгөөжийг хэрэглэгчийн хүсэлт гаргах үед ийм хүсэлтийг тавьсан барааны үнийн дүн дээр байршуулна. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний үнэ худалдан авснаас хойш өссөн бол худалдан авагч нэмэгдсэн өртгөө буцааж өгөх шаардлагатай байна.
