Харамсалтай нь сүүлийн үед чанаргүй бүтээгдэхүүн дэлгүүр, супермаркетуудаар зарагдах тохиолдол олон гарах болжээ. Тиймээс хүнсний зүйлдээ нухацтай хандах нь маш чухал юм. Дэлгүүрээс худалдаж авсан бараа бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй гэсэн зарыг касс дээр та ихэвчлэн харж болно. Ийм зар сурталчилгаа нь хууль бус гэдгийг даруй тэмдэглэх хэрэгтэй. Муудсан бүтээгдэхүүн худалдаж авах тохиолдолд худалдан авагч нь бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Гэхдээ ихэвчлэн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх нь маш хэцүү бөгөөд цаг хугацаа шаарддаг процесс юм. Тиймээс муудсан бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх үндсэн дүрмийг мэдэх нь чухал юм.
Ямар бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой вэ?
Эхлээд зөвхөн үнэхээр муудсан бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, үнэртэй мах эсвэл исгэлэн сүү. Та зөвхөн бүтээгдэхүүнийг хугацаа дуусах хугацаанд буцааж өгөх боломжтой. Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол дээр дуусах хугацааг үргэлж зааж өгдөг. Хэрэв дэлгүүрт ирэхээс хэдхэн цагийн өмнө бүтээгдэхүүний хугацаа дууссан бол бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжгүй хэвээр байх болно. Хугацаа дуусах хугацаатай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан бол энэ нь өөр асуудал юм.
Хэрэв бүтээгдэхүүнийг хямдралтай, урамшуулалтай худалдаж авсан бол худалдан авагч нь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх эрхтэй хэвээр байна. Худалдагч нь согогийн талаар урьдчилан сэрэмжлүүлсэн тохиолдолд л худалдан авагч мөнгө нэхэх эрхгүй. Жишээлбэл, хэрэв сав баглаа боодол нь цоорсон тул бүтээгдэхүүнийг хямдралтай зарж байсан бол. Энэ тохиолдолд та буцаан олголтыг шаардах боломжгүй.
Хэрэв худалдан авагч гэмтсэн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан бол дараахь зүйлийг хийх эрхтэй.
- муудсан бүтээгдэхүүнийг чанартай бүтээгдэхүүнээр солихыг хүсэх;
- эвдэрсэн бүтээгдэхүүнийг өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнээр солихыг хүсэх ба энэ тохиолдолд кассчин худалдан авалтыг дахин тооцоолох шаардлагатай болно.
Хэрэв худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүний зарим алдааг олж харсан ч түүнийг худалдаж авахыг хүсч байгаа бол тэр хөнгөлөлт эдлэх эрхтэй болно.
Худалдан авагч нь гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.
Гэмтсэн бүтээгдэхүүнийг яаж буцааж өгөх вэ?
Гэмтсэн бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөхийн тулд баримтаа ирүүлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд асуудал маш хурдан бөгөөд амархан шийдэгддэг. Хэрэв баримтыг хадгалаагүй тохиолдолд худалдан авагч тухайн бүтээгдэхүүнийг тухайн дэлгүүрээс худалдаж авсан болохыг гэрч эсвэл бусад нотлох баримтуудыг олох шаардлагатай болно. Энэ тохиолдолд хяналтын камерт найдах ёсгүй. Хэрэв энэ бүхэн байхгүй бол муудсан бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй байх магадлалтай.
Хэрэв бүх нотлох баримтуудыг танилцуулсны дараа ч гэсэн дэлгүүр нь худалдан авагчид хөнгөлөлт үзүүлэхгүй хэвээр байгаа бол энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч чанар муутай бараа бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрийн байрладаг хотын Роспотребнадзор оффис руу шууд очиж болно. Тэнд аль хэдийн муудсан бүтээгдэхүүнийг шинжилгээнд оруулах болно. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүн чанар муутай болох нь нотлогдвол энэ хэрэг шүүхэд шилжиж, гэм буруутай дэлгүүр шийтгэгдэх болно. Энэ тохиолдолд дэлгүүр нь ихэвчлэн худалдан авагчийн бүх шаардлагыг хангахад бэлэн байдаг, жишээлбэл, муудсан маханд мөнгө буцааж өгөх нь чанар муутай бүтээгдэхүүнийг борлуулсныхаа төлөө асар их торгууль төлөхөөс хамаагүй хялбар байдаг.
