Үйлчилгээний ажилтнуудын цалин ерөнхийдөө бага байдаг. Гэсэн хэдий ч сайн ажиллавал үзүүрийн хэмжээ нь цалингаас хэд дахин их байж болно. Талархалтай үйлчлүүлэгчид хамгийн өндөр түвшинд үйлчилсэн гоо сайхны салоны мастерууд, зөөгч, авто угаалгын газруудын гайхалтай үйлчилгээнд талархлаа илэрхийлэхийн тулд хэзээ ч эргэлздэггүй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хөнгөвчлөх соёл манай улсад бүрэлдээгүй уджээ. Ихэнх нь харамсалтай нь тооллогын дагуу тогтоосон 10-15% -ийг үл тоомсорлодог бөгөөд энэ нь дүрмийн дагуу сайхан амтыг илэрхийлдэг. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний соёл нь ихэвчлэн маш доогуур тул зөвлөгөө өгөх зүйлгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний салбарын ажилтан бүр өөрийн оронд сайн мөнгө олох боломжтой гэдгээ мэдэж байх ёстой.
Алхам 2
Юуны өмнө та гадаад төрх байдалдаа анхаарал тавих хэрэгтэй. Байгууллага нь дүрэмт хувцастай бол гайхалтай. Хэрэв үгүй бол төвийг сахисан, болгоомжтой хувцаслахыг хичээ. Үйлчлүүлэгчид аливаа хэт их зүйлээс болж эргэлздэг: сул үс, урт хумс, гүнзгий хагалбар, бохир гутал. Та байгууллагын дүр төрхийг тодорхойлж байгаа бөгөөд зохих дүр төрхгүйгээр та үйлчлүүлэгчээ хэзээ ч ялж чадахгүй гэдгийг санаарай.
Алхам 3
Үйлчлүүлэгчид таалагдахыг хүсэхийн тулд олон хүмүүс үндсэн үүргээ мартдаг. Тийм ээ, та найрсаг, тустай байхыг хүсч байгаа боловч хамгийн түрүүнд ойрын ажлаа өөгүй хий. Төгс цэвэрлэсэн өрөөний үйлчлэгчийг ямар ч инээмсэглэл, өглөөний мэнд хүсч чадахгүй. Төгс маникюр, гайхалтай массаж эсвэл өнгөлсөн машин - энэ бол таны мөнгө юм.
Алхам 4
Ур чадвараа тасралтгүй дээшлүүлж, гүйцэтгэлийг оновчтой болгох. Түүнийг хамт ажиллагсдаасаа илүү сайн болго. Хэсэг хугацааны дараа сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчид танай байгууллагад дахин ирэхдээ менежерээс танайхаар үйлчлүүлэхийг хүсч магадгүй юм. Тиймээс, та сайн зөвлөгөө авах болно.
Алхам 5
Үйлчлүүлэгчдээ анхаарал болгоомжтой, тэвчээртэй байгаарай.
Алхам 6
Нүдэнд хүрэхийг хичээ. Та зочин хүний нүд рүү байнга харж болохгүй, түүнтэй үе үе харцаар харж, инээмсэглээрэй.
Алхам 7
Хүсэлтийг биелүүлж чадна гэдэгтээ итгэлтэй байж л анхаарал болгоомжтой хандаарай.
Алхам 8
Үйлчлүүлэгчдээ үгүй гэж битгий хэлээрэй. Энэ эсвэл асуудлыг шийдэхийн тулд бүх зүйлийг хийсэн гэдгээ харуул.
Алхам 9
Үйлчлүүлэгч нь илт буруу, сандарч, зохисгүй авирлаж байсан ч бухимдалгүй, бүдүүлэг үг хэлж болохгүй. Та ямар ч байсан зөвлөгөө өгөхгүй гэж бодож байна уу? Зүгээр л нэр төртэй, тэвчээртэйгээр ажлаа хий.
Алхам 10
Үйлчлүүлэгч танай байгууллагад зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэхээс гадна сэтгэл санааны хувьд ирдэг гэдгийг санаарай. Бүх хүмүүс үйлчилгээ үзүүлдэг боловч уур амьсгалыг бүрдүүлж чаддаг нь цөөн. Та өндөр мэргэжлийн үсчин байсан ч гэсэн таны чулуун царай, гэнэтийн хөдөлгөөн, ихэмсэг байдал нь үйлчлүүлэгчийг тань руу эргэж очих эсвэл орой үлдээхэд хүргэхгүй байх магадлалтай.
