Сайн худалдагч бол төрөлхийн борлуулагч гэсэн зарыг олон хүн сонссон. Үнэхээр ч борлуулалтын технологийн онолын мэдлэггүй байсан ч зөн совингоороо зарах чадвартай сайн борлуулагчид байдаг. Гэхдээ та сайн худалдагч болж сурч болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Сайн борлуулагчид хамгийн түрүүнд чухал зүйл бол өөрөө өөрийгөө тохируулах явдал юм. Юун түрүүнд өөртөө итгэх байдлыг тохируулах нь чухал юм. Та өөртөө, компанидаа болон бүтээгдэхүүндээ итгэлтэй байх хэрэгтэй. Итгэлтэй байхын тулд та мэргэжлийн хүн байх, өөрийн бүтээгдэхүүн - шинж чанар, шинж чанар, ашигтай шинж чанар, давуу тал гэх мэтийг мэддэг байх хэрэгтэй.
Алхам 2
Амжилтанд хүрсэн худалдагчийн хувьд хоёрдахь чухал зүйл бол худалдан авагчид итгэх итгэлийг төрүүлж чаддаг байх явдал юм. Тиймээс та эерэг хандлагыг бий болгох хэрэгтэй - баяр баясгалан, үйлчлүүлэгч бүрт найрсаг хандах, туслах чин хүслийг бий болгох хэрэгтэй. Худалдагчийн тааламжтай, цэмцгэр төрх нь худалдан авагчдын дунд итгэл төрүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Түүнчлэн, ихэнх тохиолдолд шийдэмгий байдаг анхны сэтгэгдлийн талаар бүү мартаарай.
Сайн худалдагчийн хооронд өөр ялгаа юу байдгийг та мэдэх үү? Тэрээр хөнгөн борлуулалтыг зөвхөн өөрийн ажил шиг биш тоглоом мэт үздэг. Тиймээс, бүтээгдэхүүний борлуулалт нь та болон таны үйлчлүүлэгчид хоёулаа хожсон тоглоом болж хувирцгаая.
Борлуулалт нь ихэвчлэн дараахь схемийн дагуу явагддаг: харилцан яриа эхлүүлэх (танилцуулга) - хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох - хэлэлцэх - үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг бүтээгдэхүүн дээр төвлөрүүлэх - үр дүн. Хямдралын эдгээр үе шат бүр өөр өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг бөгөөд хамгийн энгийн зүйлүүдийг авч үзье.
Алхам 3
Танилцуулах үгс. Яриагаа сайн эхлүүлэх нь чухал юм. Гэхдээ энэ нь ихэнх худалдан авагчдыг няцаадаг “танд ямар нэгэн зүйл хэрэгтэй байна уу?” Гэх мэт түрэмгий танилцуулга байж болохгүй. Сайн худалдагчийн ялгаа нь сайн сэтгэл зүйч бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрт хувь хүний хандлагыг хэрхэн олохоо мэддэгт оршино.
Үйлчлүүлэгч дээр тааруулж, түүн шиг бол. Худалдан авагчийн хэлээр ярь (жишээлбэл, сэтгэл хөдлөлийн эсвэл ажил хэрэгч байдлаар), өөрийнхөө ярианы хурд, хэмжээ, мөн ярианыхаа хэлбэрийг худалдан авагчийн ярьж буй байдалтай тохируул. (Сэтгэл судлалд энэ аргыг "толин тусгал" гэж нэрлэдэг). Гэхдээ мэдээжийн хэрэг, үүнийг хэтрүүлэхгүй байхын тулд пропорциональ мэдрэмжийн талаар бүү мартаарай!
Танилцуулга юу байж болох вэ? Нэгдүгээрт, мэндчилгээ дэвшүүлээрэй. Дараа нь та бүтээгдэхүүнээ санал болгох, бүтээгдэхүүнээ үзүүлэхийг санал болгох эсвэл бусад эхлэлийг санал болгож болно. Хамгийн гол нь худалдан авагчийг хөндийрүүлэх, сонор сэрэмжтэй байлгах саадыг арилгах, цаашдын яриа хэлэлцээнд ойртох нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.
Алхам 4
Хэрэгцээг тодорхойлох. Сайн борлуулагч нь үйлчлүүлэгчийг сонсох, сонсох чадвартай байх ёстой. Энэ нь хэрэглэгчийн тодорхой бүтээгдэхүүнд хэрэгцээгээ тодорхойлохын тулд та асуулт асуух чадвартай байх ёстой гэсэн үг юм.
Сайн борлуулагч нь хамгийн түрүүнд нийтэч байх ёстой гэж үздэг. Худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг идэвхтэй санал болгосноор илүү их ярьдаг жижиг борлуулалтын хувьд энэ нь үнэн юм. Гэхдээ их хэмжээний борлуулалт хийвэл, дотогшоо хүн ч гэсэн сайн худалдагч болж чадна, хэрвээ тэр худалдан авагчаа хэрхэн яаж ярихыг нь мэддэг, түүнийг худалдаж авах бодол руу хөтөлдөггүй.
Алхам 5
Хэрэгцээний талаар ярилцаж байна. Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тодорхойлсны дараа бүтээгдэхүүнээ ногдуулах шаардлагагүй болно! Бүтээгдэхүүн худалдаж авах хүсэл эрмэлзэл нь худалдан авагчаас өөрөө гарах ёстой бөгөөд та түүнд зөвхөн энэ талаар тусалж чадна. Үүнийг хийхийн тулд та худалдан авагчид тухайн бүтээгдэхүүний хэрэгцээг ойлгож, худалдан авах хэрэгцээгээ илэрхийлэхэд нь туслах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, та худалдан авагчийн хүсэл эрмэлзлийг бий болгох хэрэгтэй, гэхдээ тэр үед худалдан авагч нь бүтээгдэхүүн худалдаж авах нь өөрийнх нь шийдвэр гэж бодох ёстой.
Тиймээс өөрийгөө зөвлөх гэж үзээрэй, эсвэл амжилттай борлуулагчдын хэлснээр "үйлчлүүлэгчтэйгээ найз болоорой".
Алхам 6
Бүтээгдэхүүн дээр үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг төвлөрүүлэх. Худалдан авагчийн хэрэгцээ (эсвэл хүсэл эрмэлзлийг бий болгосноор) тодорхойлсны дараа түүнд хамгийн тохиромжтой зүйлийг санал болго. Хэрэв та худалдан авагчид сонголтоо өгөх юм бол энэ нь бас сайн хэрэг. Худалдааны энэ үе шатанд үнэмшүүлэх нь хэрэг болдог. Бүтээгдэхүүнийхээ давуу талыг тодорхойлж, энэ нь худалдан авагчид хэрхэн ашигтай байж болохыг хэлж өг эсвэл зүгээр л худалдан авагчийг худалдан авах хэрэгцээ шаардлагад хөтлөхгүй.
Алхам 7
Үр дүн. Сайн үр дүн бол мэдээж бүтээгдэхүүний борлуулалт юм. Гэхдээ үүнээс ч илүү сайн үр дүн бол сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгч юм. Нэгдүгээрт, сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгч бол танай дэлгүүрийн (компани, пүүс) хамгийн сайн сурталчилгаа юм. Хоёрдугаарт, тэр таны байнгын үйлчлүүлэгч болж чадна.
Сайн борлуулагч байх нь жинхэнэ авьяас, урлагтай адил боловч та үүнийг сурч чадна!
