Аливаа тоног төхөөрөмж, програм хангамж эсвэл интернетийн нөөцийг ашиглахад асуудал гарч болзошгүй тул үүнийг шийдвэрлэхийн тулд та техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд хандах хэрэгтэй болно. Цаг тухайд нь тусламж авахын тулд үүссэн нөхцөл байдлын талаар нарийвчилсан, тодорхой мэдэгдэл бүхий мэргэжилтнүүдэд хүсэлт илгээх шаардлагатай байна.
Шаардлагатай
- -компьютер эсвэл харилцагч;
- - интернет холболт.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Тусламжийн файлуудыг, ялангуяа Түгээмэл асуултууд (Түгээмэл асуултууд эсвэл асуултууд) хэсгийг анхааралтай уншиж, хэрэв байгаа бол энэ програм эсвэл сайтын хэрэглэгчийн форумд зочилно уу. Таны тулгарсан асуудал ердийн зүйл байж болох бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх арга замыг аль хэдийн нарийвчлан тайлбарласан болно. Тиймээс та өөрийн цаг хугацаа (туслах үйлчилгээнээс хариу хүлээх шаардлагагүй) болон үйлчилгээний ажилтнуудын цагийг хоёуланг нь хэмнэж болно (тэд шаардлагагүй захидал харилцаанд орох шаардлагагүй). Хэрэв тэнд заасан мэдээлэл танд тус болохгүй бол хүсэлтээ илгээнэ үү.
Алхам 2
Тусламж хүсэх маягтыг ашиглан дэмжлэгтэй холбоо бариарай. Тодорхойлсон шаардлагын дагуу энэ маягтын бүх талбарыг бөглөнө үү. Хэрэв тусгай маягт байхгүй бол захидлыг ердийн имэйлээр илгээнэ үү (хэрэв та ийм харилцагч байвал ISQ эсвэл Skype ашиглаж болно). Захидлын гарчиг (сэдэв) дээр асуудлын мөн чанарыг товчхон зааж өг. Жишээлбэл: “Би хувийн дансаа оруулж чадахгүй байна” эсвэл “Нэмэлт модуль холбогдсон үед програм эвдэрсэн”.
Алхам 3
Захидлын текстэнд ашигласан тоног төхөөрөмжийн техникийн шинж чанарыг заана уу. Интернет програмын ашиглалттай холбоотой олон асуудлыг шийдэхийн тулд (жишээлбэл, данс руу нэвтрэх эсвэл форум дээр мессеж илгээх гэх мэт) ашигласан үйлдлийн систем, хөтчийн талаархи мэдээллийг заахад хангалттай байх болно. Суулгасан програмууд болон нэмэлт тоног төхөөрөмж ашиглахад асуудал гарсан тохиолдолд процессор, видео карт, дууны карт, RAM-ийн хэмжээ, холбогдсон төхөөрөмжүүдийн тайлбар (монитор, модем, принтер гэх мэт) -ийн шинж чанаруудыг тодорхойлно уу.
Алхам 4
Өөрийнхөө асуудлыг дэлгэрэнгүй тайлбарлаж өг. Боломжтой бол асуудал гарахаас өмнө хийсэн бүх үйлдлээ санаж, нарийвчлан жагсаах (алдааны мэдэгдэл гарч ирэх гэх мэт) -ийг зарчмын дагуу он дарааллын дагуу дарааллаар нь жагсаана уу: таны үйлдэл бол олж авсан үр дүн юм. Жишээлбэл: " Нэвтрэх "товчийг дарсны дараа алдааны мэдэгдэл гарч ирдэг цонх гарч ирнэ, 666 гэсэн алдаатай. Компьютераа дахин асааж, Firefox браузерыг Opera болгож өөрчлөх гэсэн оролдлогууд асуудлыг шийдсэнгүй …"
Алхам 5
Боломжтой бол дэлгэцийн зураг (скриншот) ашиглан нүдээр үүссэн асуудлыг дүрслэн харуул. Дэлгэцийн агшинг тусгай програм ашиглан (интернетэд чөлөөтэй авах боломжтой) эсвэл компьютерийнхаа гар дээрх ердийн Print Screen товчийг ашиглан авах боломжтой. Энэ товчлуурыг дарсны дараа таны дэлгэц дээр одоо харагдаж байгаа дүрсийг санах ойд хуулна.
Алхам 6
Paint програмыг стандарт Windows багцаас эхлүүл (Start цэс - Бүх програмууд - Дагалдах хэрэгсэл). Хөтөлбөрийг эхлүүлсний дараа Ctrl + V товчлуурын хослолыг дарж, цэснээс "Хадгалах" хэсгийг сонгоод үүссэн дүрсийг хадгална. Ямар ч нэр өгөөд JPEG эсвэл.png
Алхам 7
Хүлээн авсан файлыг захидлын хавсралт болгон хавсаргах, эсвэл олон нийтийн домэйнд байгаа зургийг үзэх боломжийг олгодог нөөц дээр тэмдэглэх (жишээлбэл, Радикал-Фото дээр). Энэ тохиолдолд дэлгэцийн зурагтай хуудасны холбоосыг захидлын текстэнд оруулахаа бүү мартаарай.
Алхам 8
Шаардлагатай бол холбоо барих хаяг, овог нэр, бүртгүүлсэн хэрэглэгчийн нэр (хоч) -оо зааж, захидал илгээнэ үү.
