Одоогийн байдлаар ямар ч ноцтой бизнес бизнесийн захидал харилцаагүйгээр хийж чадахгүй тул ур чадвараа эзэмших нь орчин үеийн нийгэмд туйлын чухал юм. Үүнээс гадна эдгээр ур чадвар нь зөвхөн бизнес эрхлэгчдэд төдийгүй компанийн түншүүдтэй захидал харилцаатай байх боломжтой энгийн ажилчдад зайлшгүй шаардлагатай байдаг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Захидал харилцааны зорилгод анхаарлаа төвлөрүүлж, захидалдаа наалдана уу. Үүнийг хийхийн тулд аливаа харилцаа холбоо нь харилцан ярилцагч эсвэл түүний итгэл үнэмшлийг мэдээлэх хэрэгцээ шаардлагыг дагаж мөрддөг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан өргөлтийг нэг тал руу шилжүүлж болно.
Алхам 2
Ярилцагчийн нүдэнд бизнесийн эерэг дүр төрхийг бий болгох. Энэ алхамыг үл тоомсорлож, хайхрамжгүй хандах ёсгүй, учир нь захидал илгээгчид хандах хандлага, бүр уншиж уншсаны дараа ч гэсэн хаяг авагчийн ой санамжинд удаан хадгалагдах болно. Захидлын бизнесийн дүр төрх нь захидлын сэдвийг зөв сонгох, захидалд хариу өгөх цаг хугацаа, хувийн зөв давж заалдах, захидлыг уншиж байгаад талархлаа илэрхийлэх, захидлыг төгсгөлд нь тэмдэглэх зэрэг зургаан үндсэн шалгуурт нөлөөлдөг. эерэг тэмдэглэл, илгээгчийн зөв гарын үсэг.
Алхам 3
Захидалд өөртөө эсвэл танай компанид хандах үнэнч үйлчлүүлэгчийн хандлагыг төлөвшүүл. Маркетеруудын үзэж байгаагаар компанийн ашгийн 80 орчим хувь нь байнгын үйлчлүүлэгчдээс бүрддэг тул тэдний шаардлагыг онцгой анхааралтай авч үзэх хэрэгтэй. Байнгын үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд та захидлын дараах гурван зүйлийг хянах хэрэгтэй: үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж, захидлын текстэнд хаягийн үгсийн санг ашиглаж, хаягийн логикт захирагдана уу. Зөвхөн үйлчлүүлэгчтэй ойртож байж илгээгч нь түүний хүслийг бүрэн хангах боломжтой болно.
Алхам 4
Захидлыг семантик бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваа. Энэ тохиолдолд энэ нь хаягийн эзэнд илүү үнэмшилтэй сонсогдох болно. Ийм гурван бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг: илгээгч юу санал болгож буй тухай мэдээлэл, хаягийн эзэнд ямар ашиг тусаа өгөх тухай тодорхой мессеж, захидлын гол санааг нотлох үнэмшилтэй аргументууд.
Алхам 5
Өгүүлбэрийг бичсэн хэлнийхээ хэм хэмжээтэй тодорхой нийцэж байхаар бүтцийг нь бүтээ. Энэхүү зөв бичгийн онцлог нь тухайн хүний мэдээллийг ойлгоход нөлөөлдөг. Өгүүлбэрийн гишүүдийг тодорхой хэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хамгийн энгийн дарааллаар байрлуул. Өгүүлбэрүүд нь өөрөө товч бөгөөд ойлгоход хялбар байх ёстой. Догол мөрүүдийн хооронд нэмэлт зай байрлуулж уншигчдад мэдээллийг ойлгоход хялбар болгоно.
