Заримдаа бизнесийн харилцаанд зориулж захидал ашигладаг хүмүүс хаягийн шийдвэрт ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх боломжтой юу гэж өөрсдөөсөө асуудаг. Зарим хүмүүс үүнийг боломжгүй гэж боддог; бусад нь асуултанд эерэгээр хариулдаг. Хэн зөв бэ? Бизнесийн захидал харилцаа бол маш нарийн ажил юм. Захидлыг бөглөсний дараа та хаягийг хүндэтгэж, зөв, ойлгомжтой байх ёстой! Та цаасаар дамжуулан хүнд нөлөөлж болох боловч үүний тулд та зарим дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.
Сэтгэлзүйн холбоо тогтоох
Бизнесийн захидал харилцааны талаархи сэтгэлзүйн холбоо нь маш чухал бөгөөд учир нь байхгүй тохиолдолд хамтын ажиллагаа бараг боломжгүй юм. "Эрхэм хүндэт" гэсэн үгийг ашиглан хаягийн эзэн рүү хандахаа мартуузай. Толгой дээрх үгийг хэзээ ч товчилж болохгүй. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та тухайн хүнийг сайн мэдэхгүй бол "Өв. Биш," Эрхэм хүндэт ноён Петров "гэсэн байдлаар өргөдөл гаргаж болно. Ноён Петров ".
Хэрэв та өмнө нь хүнтэй танилцаж, ажилтай тань холбоотой зарим сэдвээр ярилцаж байсан бол энэ баримтыг оршил хэсэгт заавал ашиглаарай. Хэрэв та хаяг хүлээн авагчтай танил биш бол түүний компаний талаар лавла.
Оршил жишээ.
1. Эрхэм хүндэт Петр Петрович! Энэ оны 10-р сарын 12-нд Ангара ресторанд болсон бизнес уулзалт дээр бид жижиг бизнесийн хөрөнгө оруулалтын сэдвээр ярилцлаа.
2. Эрхэм хүндэт ноён Петров! Танай компани Эрхүү мужид туузан хөрөө үйлдвэрлэх чиглэлээр тэргүүлэгч компани гэдгийг бид мэдсэн. Манай компани хөрөө боловсруулах үйлдвэр эрхэлдэг. Цаашид тантай хамтарч ажиллахыг хүсч байна.
Байгууллагын дарга нь түүний нэр хүндэд маш их санаа зовж, хамтрагч хайж байгаагаа мэдэж байгаа бол та түүнээс зөвлөгөө хүсч болно. Ийм хүн туслахыг дуртайяа зөвшөөрнө, учир нь та компанийн нэр хүндэд нөлөөлж чадна. Ийм байгууллагатай хамтран ажиллах нь маш тохиромжтой байдаг, учир нь менежер сөрөг үнэлгээ авахгүйн тулд гэрээний бүх нөхцлийг биелүүлэхийг хичээдэг.
Аргумент, баримт хайх
Үйлчлүүлэгчийг таны зөв гэдэгт итгүүлэхийн тулд та аргумент олох ёстой. Тэд дунд, хүчтэй, хамгийн хүчтэй байдаг. Сэтгэл судлаачид захидал бичихдээ дараах дарааллыг баримтлахыг зөвлөж байна: хүчтэй - дунд - хамгийн хүчтэй.
Хүчтэй нь дараахь аргументыг агуулдаг.
- Танилцуулгад туузан хөрөө үйлдвэрлэх тоног төхөөрөмжийн хамгийн сүүлийн үеийн ололтыг танилцуулах болно.
- Санал болгож буй тоног төхөөрөмжийн үнэ зах зээлийн үнээс 30% -иар доогуур байна.
Дундаж баримтад дараахь зүйлс орно.
- Танилцуулгад оролцогчид шинэ төхөөрөмжийг ажил хэрэгч байдлаар харахаас гадна төхөөрөмжүүдийн ашиглалтын талаар зөвлөгөө авах боломжтой болно.
- Санал болгож буй тоног төхөөрөмжийн баталгаат хугацааг 2 жилээр нэмэгдүүлнэ.
Хүчтэй нь дараахь аргументыг агуулдаг.
- Танилцуулгын төгсгөлд урамшуулал явагдах бөгөөд оролцогчид тоног төхөөрөмж худалдан авахдаа хоёр дахь удаагаа үнэ төлбөргүй авах боломжтой болно.
Хаягчийн асуудлыг хайж олох
Аливаа зүйлийг санал болгохын өмнө уншигч таны үйлчилгээг ашиглах эсвэл өөрөөсөө бүтээгдэхүүн худалдаж авахад хүргэж болзошгүй шалтгааныг хайж олохыг хичээ. Жишээлбэл, та ачаа тээврийн үйлчилгээг санал болгодог. Хаягчийн ажлыг сайтар судалж, түүний дургүйцлийг олж мэд. Үүнийг хийхийн тулд та "тагнуул" илгээж болно. Түүний аль компанийг ашигладаг болохыг та бас мэдэж болно. Дараа нь ачин ачилт хийдэг байгууллагын сөрөг талыг олж мэд. Гуравдагч этгээдтэй хамтран ажиллах явцад гарч болзошгүй асуудлыг тодорхойлохыг хичээ.
Хэрэв та хаягийн хэрэглэгчийн ашиглаж байсан төхөөрөмжөөс илүү сайн тоног төхөөрөмж санал болговол төхөөрөмж дээрээ үйлдвэрлэлийн хэмжээ эрс нэмэгдэх болно гэдгийг захидалдаа заавал бичээрэй.
Бодлыг томъёолж байна
Өөрийн бодлыг зөв томъёолохыг хичээ. Жишээлбэл, сэтгэлзүйчид "биш" ба "үгүй" гэсэн бөөмийг бизнесийн захидал харилцаанд ашиглахгүй байхыг зөвлөж байна.
Жишээ.
Буруу хэллэг: 10-р сарын 12-нд манай үзэсгэлэнг үзэх нь танд ямар ч хор хөнөөл учруулахгүй.
Зөв хэллэг: 10-р сарын 12-нд бид үзэсгэлэн дээрээ уулзахдаа баяртай байх болно.
Захидлын дизайн
Хүлээн авагчийн танай компанид хандах хандлага нь гарч буй захидал харилцааны загвараас хамаарна. Бизнесийн захидал харилцаанд байгууллагын хэвлэмэл хуудас ашиглах шаардлагатай байдаг. Та фонт, хэмжээтэй туршилт хийх ёсгүй, жишээлбэл Times New Roman фонт, хэмжээтэй 12-ыг сонгох нь дээр. Гэхдээ эдгээр нь өчүүхэн зүйл боловч сэтгэлзүйн хувьд энэ нь хүнд маш их нөлөөлдөг!
