Дэлгүүр гэдэг нь дэлгүүр хэсэхтэй холбоотой зугаа цэнгэл юм. Хийх гэж оролдох, хямдралтай худалдаа хийх, шинэ зүйл худалдаж авах, эзэмших баяр баясгаланг юутай зүйрлэх вэ? Гэтэл өнөөдөр худалдааны төвүүд болон урт шугамууд руу чиглэсэн шаардлагагүй хөдөлгөөнөөс татгалзаж байгаа хэрэглэгчид улам бүр нэмэгдэж байгаа бололтой. Энэ нь энгийн зүйл юм: дэвшилтэт хэрэглэгчид өргөн дэлгэцийн өмнө анхилуун үнэртэй кофе бүхий тухтай түшлэгтэй сандал дээр сууж, хүссэн бараа бүтээгдэхүүнээ гэртээ хүргүүлээд сонгоод захиалж өгдөг. Хэрэглэгчийн диваажин нь хязгааргүй дэлгүүр хийх боломжийг нээж өгдөг. Онлайн дэлгүүр хэрхэн нээх талаар бодож байгаа худалдагчид орно.
Аливаа онлайн дэлгүүр санаанаас эхэлдэг. Онлайн дэлгүүрийн онцлог, нууц, ялгааг Оросын онцгой барааны онлайн дэлгүүрийн захирал Любовь Меренюкова манай ярилцлагын үеэр хуваалцав.
- Дэлгүүр хэсэх нь тохиромжтой бүтээгдэхүүн хайхын тулд хөдөлгөөн хийх шаардлагагүй болсон. Интернет холболттой компьютер байхад л хангалттай. Энэ нь уламжлалт дэлгүүрүүд үхсэн гэсэн үг үү?
- Ямар ч тохиолдолд. Бодит дэлгүүрүүдийн дагалдагчид байсаар ирсэн, байх ч болно. Эдгээр нь компьютергүй хэрэглэгчид, дэлгүүр хэсэх дуртай хүмүүс, интернетээс тохирох бараа олж чаддаггүй худалдан авагчид юм.
- Өөрөөр хэлбэл, онлайн дэлгүүрүүд нь програм юм, гэхдээ жинхэнэ дэлгүүрийн орлуулах зүйл биш гэж үү?
- Дахин хэлэхэд үгүй. Онлайн дэлгүүрүүдээс та ихэвчлэн бүрэн онцгой бүтээгдэхүүнийг олж авах боломжтой. Гоо сайхны салон болгон танд байгалийн сормуус ургуулах зориулалттай шинэлэг бүтээгдэхүүн эсвэл үсний ургалтыг дэмжих бүтээгдэхүүнийг санал болгодоггүй. Үүнээс гадна, Москва болон Оросын бусад хотуудад та хуурамч зүйл хийж болно. Охотный Ряд эсвэл TSUM дахь дэлгүүрүүд хүртэл жинхэнэ Лакосте, Бруно Банани эсвэл Томми Хилфигерийг худалдаж авах баталгаа биш юм. Онлайн томоохон борлуулагчид бүх дэмжлэгийн гэрчилгээг өгөх боломжтой.
- Өөрийн онлайн дэлгүүрээ нээх санаагаа хэрхэн олсон бэ?
- Онлайн дэлгүүр нээх нь зах зээл дээр ч гэсэн жижиглэн худалдааны цэгээс хямд байдаг. Эхлээд та үнэгүй вэбсайт бүтээгч ашиглаж болно, жишээлбэл, narod дээр. Би Италийн алдартай брэндийн бэлдмэл, үс уналтын эсрэг нэмэлтүүдээс эхэлсэн. Бид эдгээр барааг онлайн дэлгүүрт зах зээлийг шалгуулалгүйгээр туршлагатай, өөрийн агуулахгүй зөвхөн гэрийн утасны дугаарыг зааж өгөхгүйгээр байрлуулдаг. Тэд дуудлагыг хүлээж эхлэв. Үр дүн нь мэдээж дагаж мөрдөөгүй. Интернэтэд дэлгүүр нээх амархан, сурталчлахад хэцүү гэдэг нь тогтоогджээ … Бид интернетэд үнэгүй самбар дээр бүтээгдэхүүнээ сурталчилж байсан. Энэ нь үр дүнгээ өгсөн! Сарын дараа анхны захиалга ирэв.
- Та онлайн дэлгүүрийнхээ хэрэглэгчдийн итгэлийг хэрхэн олж чадсан бэ?
- Манай онлайн дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчийн сонгосон курс нь: тохиромжтой, ашигтай, сонирхолтой, тохь тухтай, хурдан байх ёстой. Бид бичсэн: бид 24 цаг ажилладаг. Дуудлага өдөр шөнөгүй эхэлсэн. Өглөө 4 цагт үсрэн босоод хоолойг шүүрч аваад мансууруулах бодисын тухай зоригтойгоор яриад захиалгаа бичээд дахиад унтлаа.
- Онлайн дэлгүүрүүд нь ихэвчлэн жинхэнэ дэлгүүрүүдийн дэмжлэг, нэрийн хуудас байдаг. Бодит байдлын аналогийг нээх талаар та бодож байсан уу?
- Бид үүнийг байнга хэлэлцдэг боловч санаа цаашаа явахгүй. Нэгдүгээрт, Герман улсаас ирсэн өндөр чанартай хувцас нь нэрийн дэлгүүрт өлгөгдсөний дараа түрээсийн үнэ болон худалдагчийн цалин дээр нэмэлт тэмдэг авах болно. Энэ нь 100% -ийн илүүдэл үнэ цэнэ юм. Хоёрдугаарт, гоо сайхны бүтээгдэхүүнүүд Москва дахь олон тооны төлөөлөгчийн газруудад хэдийнээ үзэсгэлэн худалдаанд гарч байсан тул ижил бүтээгдэхүүнтэй өөр нэг дэлгүүр бий болгох нь миний бодлоор үндэслэлгүй, үндэслэлгүй юм.
- Та онлайн дэлгүүрээ сурталчлахын тулд ямар хэрэгслийг ашигладаг вэ?
- Хуучин батлагдсан арга: онлайн самбар ба зар сурталчилгаа (гүйгч, баннер, нийтлэл). Онлайн дэлгүүрийг сурталчлах нэг арга бол үзэсгэлэн худалдаанд оролцох явдал юм. Москва болон бүс нутгийн үзэсгэлэн дээр гоо сайхны болон эмнэлгийн бүтээгдэхүүнийг биечлэн танилцуулахыг хичээдэг.
- Энэрэл ба сонирхол - энэ бол хэрэглэгчид, түүний дотор онлайн дэлгүүрт үзэхийг хүсдэг зүйл юм. Үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлж байгаа вэ?
- Онлайн ажилд эдгээр давуу талууд нэлээд боломжтой байдаг. Утсаа аваад боломжит үйлчлүүлэгч биднийг дуудаж байгаад талархаж байна. Би анхааралтай сонсдог. Хэрэв хүн хоолны нэмэлт тэжээл эсвэл гадны эмчилгээний бодисыг сонирхож байвал би онош тавихыг хүсч байна (хэрэв онош тогтоогдоогүй бол эмчид хандахыг зөвлөж байна). Дараа нь би эмийг танилцуулж, захиалгыг хүлээн авна.
Долоон жилийн турш ажиллахдаа аль үйлчлүүлэгч залгаж байгаа, юу хүсч байгаагаа, мөн худалдан авалт хийх эсэхээ ойлгосон. Эмийн үнийг дуудаж, би үргэлж 3-5% хөнгөлөлт үзүүлдэг. Худалдан авагч нь хүүхэдтэй болов уу гэж бодож байна. Энэ асуултыг нөхөр маань надад зааж өгсөн. Хэрэв гэр бүл хүүхэдтэй бол би илүү том хөнгөлөлт үзүүлэх болно, 7% эсвэл 10%, ингэснээр хадгалсан мөнгө нь хүүхдэд очих болно. Энэ бас сайхан байна.
Бид урамшуулал явуулдаг: жишээлбэл, үйлчлүүлэгч тус бүрт зориулж бэлгээ багцандаа хийдэг. Гэгээн Валентины өдөр буюу 2-р сарын 23, 3-р сарын 8-нд заавал дурсгалын зүйл хийх хэрэгтэй.
- Зөвлөлт холбоот улсын дараахь худалдан авагч нь худалдагчид, тэр тусмаа алслагдсан хэсэгт үл итгэгч хэвээр үлддэг. Үүнийг хэрхэн даван туулах вэ?
- Хэрэв онлайн дэлгүүрийн худалдан авагчийг хууран мэхлэх эсвэл "салах" гэж анх тохируулсан бол үүний 99% нь түүнд тохиолдох болно. Ердийн дэлгүүрийн зарчим бол бараа бүтээгдэхүүнийг ногдуулахгүй байх явдал юм. Бид тэвчээртэйгээр зөвлөж, бүх зүйл, бүр хачин асуултанд нарийвчлан хариулдаг. Бид бүх гэрчилгээ болон бусад мэдээллийг өгөхөд бэлэн байна. Хэрэглэгч худалдан авах эсэхээ бие даан шийддэг.
- Та онлайн дэлгүүрийн бараа бүрийг илгээхээсээ өмнө согог, хугацаа дуусах эсэхийг шалгадаг уу?
- Байгалийн! Барааг үргэлж шалгаж байдаг, гэхдээ хүргэлтээр биш, харин нийлүүлэгчийн агуулахаас авахаас өмнө. Бид бүх барааг зуучлагчгүйгээр өөрсдөө хянадаг тул манай дэлгүүрт хэзээ ч согог гарч байгаагүй.
- Хэрэв надад бүтээгдэхүүн таалагдаагүй бол та мөнгөө буцааж өгөх үү?
- Гоо сайхны болон дотуур хувцасны хувьд - үгүй. Учир нь тэдгээрийг солилцох, буцааж өгөхгүй барааны жагсаалтад оруулсан болно. Худалдаж авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор бид ямар ч асуудалгүйгээр хувцас хүлээн авч, солилцох болно.
- Хэрэглэгчдэд онлайн дэлгүүрийн сонголтыг хэрхэн андуурч болохгүй, хууран мэхлэлтийг ялгах чадвартай байх талаар тайлбарлаж өгөөч?
- Нэгдүгээрт, онлайн дэлгүүрийн вэбсайт дээр хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл ХХК-ийн холбоо барих хаяг, утас, хаяг зэргийг бүртгэх ёстой. Хоёрдугаарт, нийлүүлэгчийн холбоо барих хаягийг зааж өгсөн болно. Хэрэглэгч ямар ч утсаар холбогдож, худалдагч нь байгаа, ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаж болно. Түүнчлэн, хэрэглэгч заасан хаягууд руу явж, худалдагчийн шударга байдлыг биечлэн шалгах боломжтой. Гуравдугаарт, онлайн дэлгүүрийн вэбсайт дээр тогтмол үнийг зааж өгөх ёстой. Хэрэв үнэ байхгүй бол хүлээ, та аль болох "салах" болно.
- Онлайн худалдан авалт ихэвчлэн томоохон эрсдэл дагуулдаг тул онлайн дэлгүүрээр дамжуулан бараа захиалах нь ямар ашигтай вэ? Жинхэнэ дэлгүүрээс брэндийн бараа худалдаж авах нь илүү аюулгүй биш гэж үү?
- Өндөр хөгжилтэй орнуудад хэрэглэгчид дэлгүүр хэсэх гэж удаан хугацааны туршид зөв зүйл хайж хайхаа больсон. Европоос хувцас худалдаж авах онлайн дэлгүүр Орос руу ирдэг болсон. Хэмжээ нь буруу эсвэл хуурамч байх вий гэсэн айдсыг даван туулах цаг болжээ. Хувийн загварын нэрийн дэлгүүрт очсон ч гэсэн үргэлж эрсдэл байдаг. Гэхдээ өнөөдөр бүх асуудлыг хуулийн хүрээнд болон онлайн дэлгүүрүүдэд шийдвэрлэж байна: хэн ч 14 хоногийн солилцоогоо цуцлаагүй.
- Таны онлайн дэлгүүр 2004 оноос хойш ажиллаж байна. Өөрийн туршлага дээр үндэслэн шинээр интернет худалдаа эрхэлж буй хүнд ямар зөвлөгөө өгөх вэ? Онлайн дэлгүүрийг хэрхэн яаж нээх вэ?
- Бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулаарай. Өрсөлдөгчдөөсөө хараахан олж аваагүй бүтээгдэхүүнийг хайж олох. Эрхэм хүндэт онлайн борлуулагчид та худалдаагаа сонирхолтой болго. "Хакердсан" бүтээгдэхүүнийг ч гэсэн цоо шинэ харагдуулахаар санал болго. Хэцүү байдлаас бүү ай, зорилгодоо оч, хэрэв байхгүй бол тэр даруйд нь гаргаж ир, хэцүү мөчид зөвхөн зорилго нь хөтөч болно. Үйлчлүүлэгчдээ хайрлаж хүндэл. Тус бүр нь цорын ганц байх нь түүний захиалгын зуу эсвэл мянгад хамаагүй болно. Энэ бол таны нэр хүнд! Жинхэнэ худалдагч нь үргэлж эелдэг, анхааралтай байдаг. Эцэст нь хэлэхэд та бизнесээ, онлайн дэлгүүрээ хайрлах хэрэгтэй. Хувийн бизнесээ эхлүүлж байгаа хүмүүс бол "авга ах" -ынхаа төлөө ажиллахаас залхсан хүмүүс юм. Энэ нь таны онлайн дэлгүүр хамгийн шилдэг нь байх ёстой гэсэн үг юм.
