Менежер бол хамгийн эрэлттэй мэргэжлүүдийн нэг юм. Нийгэмд түүхий эдийн мөнгөний харилцаа байгаа л бол эдгээр хүмүүсийн хэрэгцээ алга болохгүй. Гэхдээ зах зээлд ямар ч нөхцөлд бууж өгөхгүй чадварлаг ажилтнууд л хэрэгтэй. Хэлэлцээр хийх чадвар нь эдгээр мэргэжилтнүүдэд тавигдах гол шаардлага юм.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Аливаа мэргэшсэн менежер үйлчлүүлэгчидтэй харьцахдаа гаргуун байх ёстой. Эцсийн эцэст тэр бол үнэн хэрэгтээ компанийн нүүр царай юм. Тэрбээр зөвхөн гэрээгээ хааж зогсохгүй байгууллагынхаа дүр төрхийг ашигтайгаар зарах хэрэгтэй.
Алхам 2
Та саналынхаа давуу талыг бус төвийг сахисан хэллэгээр харилцаагаа эхлүүлэх хэрэгтэй. Та эхлээд итгэлцлийн харилцаа тогтоох ёстой. Та үйлчлүүлэгчийн оффис (түүний нутаг дэвсгэрт байгаа бол), түүний компанийг магтаж эсвэл төвийг сахисан асуулт тавьж болно. Эхэндээ, хүн танай компанийг магтана гэж найдаж байгаа бол түүний толгойд тэр даруй эсэргүүцэл гарч ирнэ. Тиймээс, хэрэв тэр эдгээр бодлоос сатаарсан бол яриа эцэстээ илүү эерэг болж хувирах болно.
Алхам 3
Харилцаа холбоо тогтоосны дараа үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг ойлгох шаардлагатай. Хэрэв та зөвхөн энэ талаар бодож байвал та хэзээ ч сайн тохиролцоонд хүрэхгүй. Дараа нь хамтрагчаа сонирхоход тань туслах асуулт асуу. Аль болох их мэдээлэл авахыг хичээ. Дараа нь үйлчлүүлэгч та зөвхөн ашигтай гэрээ байгуулахаас гадна түүнд туслахыг чин сэтгэлээсээ хичээж байгааг ойлгох болно.
Алхам 4
Дараа нь бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний танилцуулга, эсэргүүцлийн эсрэг тэмцлийг нэгтгэнэ. Бүх зүйлд сэтгэл хангалуун байдаг үйлчлүүлэгчидтэй тааралдах нь тун ховор. Ихэнхдээ тэд ямар нэгэн зүйлд дургүй байдаг. Үйлчлүүлэгч чангаар ярихаас өмнө сайн менежер үүнийг ойлгох хэрэгтэй. Танилцуулга хийхдээ ирээдүйн түншийн хариу үйлдлийг ажигла. Өчүүхэн сэтгэл ханамжгүй байгааг анзаармагц зогсоож, бүх ялгааг анхааралтай ярилцаарай.
Алхам 5
Ихэнх тохиолдолд үйлчлүүлэгч үнийн хувьд сэтгэл хангалуун бус байдаг. Тиймээс, хэрэв та худалдан авагч нь зардлаас болж эргэлзэж байгаа гэж бодож байвал үүн дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Үнэ бага биш, гэхдээ хямд бараа / үйлчилгээ өндөр чанартай биш гэж хэлээрэй. Зардлыг юу бүрдүүлдэг, яагаад байгууллага бусад нөхцлөөр гэрээ байгуулж чадахгүй байгааг бидэнд хэлээрэй. Хэрэв үйлчлүүлэгч түүний санал бодлыг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол бага зэрэг хөнгөлөлт үзүүлээрэй.
Алхам 6
Хэлэлцээрийг хаах нь уулзалтын хамгийн чухал үе шат юм. Тиймээс үүнийг үрчийж болохгүй. Бүх баримт бичигт гарын үсэг зурчихсан байсан ч гэсэн үйлчлүүлэгчтэйгээ арай илүү чатлах. Түнш нь зөв шийдвэр гаргасан гэдэгт итгэлтэй байхын тулд бүтээгдэхүүний танилцуулгыг дахин хий.
