Барааг амжилттай борлуулах нь тухайн бүтээгдэхүүн нь түүний хэрэгцээг хангаж чадна гэж худалдагч худалдан авагчийг хэр чадварлаг итгүүлэхээс хамаарна. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах нь оюун ухааны уян хатан байдал, харилцааны чадвар, овсгоо самбааг шаарддаг. Хэрэв та арга барилаа олох, зан авирын загвар, зөв үгсийг сонгохоо мэддэг бол таны хувийн борлуулалт нэмэгдэнэ. Сайн худалдагчийн мэдэх ёстой мэргэжлийн нууцууд байдаг.
Шаардлагатай
- Хувийн борлуулалтын ажил
- Худалдан авагчид
Зааварчилгаа
1-р алхам
Итгэлцэлд аваарай
Худалдагч, үйлчлүүлэгч нь борлуулалтын явцад аман харилцаанд ордог. Хүмүүс харилцаа холбоо руу дуртайяа очихын тулд түүнийг өөртөө хайрлаарай: түүнтэй эелдэгээр мэндчилээрэй, худалдан авагч нь тавтай морилно уу; түүнийг сонс, түүний хүсэлтийг ойлгохыг хичээ. Худалдан авахад зарцуулах цаг хугацааг багасгахын тулд та нэр төрлийг сайн мэддэг байх ёстой бөгөөд барааны функц, давуу талыг сайн мэддэг байх ёстой. Олон үйлчлүүлэгчид нэгэн зэрэг үйлчилж заншаарай. Хэн ч орхигдсон мэт санагдах ёсгүй. Худалдан авагч танаас бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахын тулд бүтээлч сэтгэлгээтэй байж, түүнд тохирсон сонголтыг хайж олох хэрэгтэй.
Таны хандлага чухал. Өөртөө багц өг: худалдан авагчийн асуудлыг шийд. Эцсийн эцэст, худалдан авагч нь үүнээс болж биш харин түүний асуудлын шийдлийг олж авдаг. Бүтээгдэхүүний талаархи хүсэлт гаргах үед үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдлыг анхаарч үзээрэй, ингэснээр та зан үйлийн загварыг боловсруулахад туслах болно. Нэмж дурдахад худалдан авагчийн тэргүүлэх чиглэлүүд чухал байдаг: тэдгээрийг үл тоомсорлож, түүнийг гомдоох эрсдэлтэй. Тиймээс, хэрэв тэр үнийн талаар асуувал яг энэ асуултанд хариулна уу.
Алхам 2
Өөртөө итгэх итгэлээ илэрхийл
Үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа дуу хоолой, ярианы мөн чанар нь чухал юм. Үг хэллэгийг таслан зогсоох шаардлагагүй. Өөрийнхөө яриаг чадварлаг болгож өөртөө итгэлтэй, тайван өнгөөр ярь. Ярилцагчийн хэв маягийг саатуулж, түүний ярианы түвшинд тохируулна уу. Битгий инээмсэглэ, заримдаа инээмсэглэ. Та өөдрөг үзлийг төлөвшүүлж, бүтээгдэхүүний чанарт итгэх итгэлээ хэрэглэгчдэд дамжуулах ёстой. Өргөн хүрээний саналуудыг тодруулсан асуулт асууж, дараа нь үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхлыг тодорхой тодорхойлж, танаас ямар мэдээлэл шаардагдахыг тодорхойлохын тулд асуултуудыг нарийвчлан тодорхойл.
Мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгч худалдан авахдаа эргэлзэх болно, яагаад гэвэл тэр үүнд мөнгөө зарцуулах ёстой. Үйлчлүүлэгч эргэлзэж, эсэргүүцэж, асуулт асуувал талархалтай байгаарай. Тиймээс та түүнтэй бүх давуу болон сул талыг ярилцаж, түүнийг худалдан авалт хийхийг итгүүлэх шалтгаан байна. Худалдан авагч чимээгүй байж, энэ шалтгааныг танд өгөхгүй байх нь илүү муу юм.
Алхам 3
Мэдээллийн цуглуулга
Хэрэв та дэлгүүрт бүтээгдэхүүн зарах гэж байгаа биш харин гэртээ эсвэл ажил дээрээ үйлчлүүлэгч дээрээ зочилж байгаа бол түүний тухай болон өрсөлдөгчдийнхөө талаар мэдээлэл цуглуулах боломжтой болно. Үйлчлүүлэгч бүр өөр өөр байдаг. Эмэгтэйчүүд дүн шинжилгээ хийж, харьцуулж, сонголтоо удаан хийдэг тул тэдэнтэй ажиллах нь эрэгтэйчүүдээс илүү хэцүү байдаг. Тэтгэвэр авагчид оюутнууд эсвэл гэрийн эзэгтэй нараас өөр арга барил хэрэгтэй. Худалдан авагчийн харьяалагддаг бүлгийн ашиг сонирхол, стандарт, зан үйлийн хэм хэмжээг судлах.
Харилцаа холбооны явцад худалдан авагч танай өрсөлдөгчдийг дурдаж, түүнээс асуулт асууж магадгүй: энэ мэдээллийг авах өөр боломж байхгүй байж магадгүй юм. Бусдын алдааг давтахгүйн тулд үйлчлүүлэгч тэнд юу таалагдаагүйг олж мэдэх; магадгүй эсрэгээрээ танай пүүс сул талуудтай байж магадгүй юм. Үүнийг санаарай, эсвэл бичих нь дээр.
Гэртээ эсвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ хамт байхдаа түүнийг энгийн хүн шиг харахыг хичээгээрэй: түүнд юу үнэ цэнэтэй, ширээн дээр нь ямар объект, гэрэл зураг байдаг, юу өмсдөг, юу уншдаг, юу таалагддаг вэ. Хүмүүс танд анхааралтай хандвал энэ нь танд бас таалагддаг тул бодоорой.
Алхам 4
Төгсгөл нь титэм юм
Хэрэв ярианы төгсгөлд та үйлчлүүлэгчийн тодорхойгүй байдлыг мэдэрсэн хэвээр байвал "Бодоод үз дээ", "Би танд каталог үлдээх болно", "Би дараа нь тан руу залгах болно" гэсэн нээлттэй төгсгөлийг бүү орхи. өрсөлдөгчдөө боломж олго. Хоосон цэгүүдийг хааж: үл ойлгогдох газрууд руу эргэж, нэмэлт асуулт асууж, үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг таны санал болгож буй зүйл дээр дахин төвлөрүүл. Мөн хэзээ ч бүү бууж өг! Энэ удаад бүтэлгүйтсэн ч гэсэн хэсэг хугацааны дараа бидэнтэй дахин холбоо барьж, нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, долоо хоногийн дараа таны үйлчлүүлэгч өөр сэтгэл хөдлөлтэй болж, түүний хүсэл, санхүүгийн байдал өөрчлөгдөж, бүх зүйл амжилтанд хүрнэ.
