Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахдаа урд чинь амьд хүн байдаг гэдгийг хэзээ ч мартаж болохгүй. Хүмүүс бүгд өөр өөр байдаг, хүн бүр хувь хүний хандлага, хандлагыг хүртэх ёстой. Хоёр ижил борлуулалт байж болохгүй гэж үзвэл хүмүүс, тэдний зан үйлийн сэдлийг ойлгож, харилцааны сэтгэлзүйг эзэмшсэн байх шаардлагатай.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдах үедээ өөрийгөө танилцуулаарай. Харилцагч таньдаа сонирхолтой байгаарай. Үйлчлүүлэгч танаас залхах ёсгүй, энэ нь түүний ойлголтод нөлөөлөх нь дамжиггүй.
Алхам 2
Өөрийнхөө цар хүрээг тэлээрэй, гэхдээ үүний зэрэгцээ их зан, бүхнийг мэддэг байдлыг хас. Худалдан авагч нь энэ хандлагыг даруй мэдэрч, танд итгэхээ болино. Түүнд хүндэтгэл үзүүлээрэй, тэгвэл тэр чамд адил зүйлийг мэдрэх болно. Өрөвдөх сэтгэлийг төлөвшүүлж, харилцаандаа хувийн сонирхлыг харуулахыг хичээ.
Алхам 3
Ярилцлагын техникээ сайжруул. Асуулт асуухдаа сонссон хариултыг хангалттай сайн ойлгоорой. Үйлчлүүлэгчээ хэрхэн зөв ойлгож байгаагаа байнга шалгаж байгаарай. Уламжлалт асуултуудаас гадна тодруулах асуултууд тавиарай. Асуулт нь тохирсон байх ёстой гэдгийг санаарай. Амжилттай худалдагч нь үйлчлүүлэгчтэй өнгөрүүлсэн цаг хугацааны ердөө 20% -ийг ярьдаг бөгөөд 80% нь хариултыг нь ойлгодог. Сонсох нь энэ мэргэжлийн хамгийн чухал чадваруудын нэг юм.
Алхам 4
Саналаа бусдаас илүү өвөрмөц, нэг удаагийн байдлаар байрлуул. Таны даалгавар бол бараагаа худалдан авагчид "Тэгэхээр юу вэ?" Гэсэн асуултгүй байх байдлаар танилцуулах явдал юм. Тэд заримдаа таны бодлоор хамгийн тохиромжгүй мөчид үүнийг асууж, бүх итгэл үнэмшилтэй аргументууд, чадварлаг илтгэлүүдээ зөрчиж байна.
Алхам 5
Бүтээгдэхүүнийг өөрөө худалдаж авах нь үйлчлүүлэгчийн амьдралд байдагтай холбоотой юм. Үүнтэй холбоотой асуудал, худалдан авагчид тулгарч буй бэрхшээлийг ойлгох. Эдгээр асуудал байхгүй газарт дүрслэх зураг зур. Өөртөө итгэлтэй болгохын тулд зарж борлуулахаар санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэсэн үр нөлөөг нь сайтар судлаарай.
Алхам 6
Үйлчлүүлэгчийнхээ логик шийдвэр дээр тулгуурлаж болохгүй. Энд зөвхөн 16% -ийг логикт хуваарилдаг. Үлдсэн 84% нь зөвхөн сэтгэл хөдлөлийн сэдэл юм. Тэдгээрийн дотроос эзэмших, нэр хүнд, байр суурь, шунал тачаал, заримдаа бүр алдахаас айдаг ердийн хүсэл тачаал байдаг бөгөөд энэ нь та санал болгож буй зүйлээ олж аваагүй тохиолдолд гарч болзошгүй юм. Харилцаа холбоо эхлэхээсээ өмнө зонхилж буй сэтгэл хөдлөлийн сэдлийг тодруулж, энэхүү хүчирхэг хөшүүргийг ашигла.
Алхам 7
Үнийг бүү бууруул. Худалдан авагчийг ятгахын тулд энэ аргыг хэрэглэснээр та бизнесийн чадварлаг харилцаа холбоо тогтоохоос илүү ухрах болно. Цаг хугацаа, бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний түвшинг үнэл. Үнийг зохих ёсоор тохируулах. Аливаа зүйлийг хямд зарж болно. Хэрэв өрсөлдөөн нь зөвхөн үнийг тогтооход үндэслэдэг байсан бол худалдагчийн мэргэжил огт хэрэггүй болно.
Алхам 8
Бүтээгдэхүүнийхээ хувийн танилцуулгад онцгой анхаарал хандуулаарай. Ийм арга хэмжээ зохион байгуулах нь бусад хэлбэрээр санал илгээхтэй харьцуулахад борлуулалтыг ойролцоогоор 10 дахин нэмэгдүүлдэг. Нэмж дурдахад энэ нь хүнд хамгийн их үр нөлөө үзүүлэх, бүтээгдэхүүнийг зөвхөн өөрөө борлуулах төдийгүй худалдан авагчийг чадвар, бизнес, хүмүүст хандах хандлагад нь итгүүлэх онцгой боломж юм. Үйлчлүүлэгчээс өгсөн хамгийн сайн магтаал бол таны мэргэжлийн ур чадварыг хүлээн зөвшөөрөх явдал бөгөөд энэ нь таны бүх үйлдэл, үг хэллэг, түүнчлэн өөрийгөө танилцуулах байдлаас харагддаг.
Алхам 9
Өөрийн зорилтот болон үйлчлүүлэгчдийнхээ зах зээлийг сонирхож, амьдрал, хөгжилд оролцоорой. Зорилтот үзэгчдэд зориулж сэдэвчилсэн сайтууд, нийгмийн сүлжээн дэх тулгамдсан асуудлуудыг хэлэлцэх, нийтлэл, мэдээллийн товхимол хэвлэх. Өөрийн блогоо зохион байгуул. Ийм үйл ажиллагааны үр дүн нь таны ажлыг хамгийн сайн тодорхойлсон хамт олон, үйлчлүүлэгчдийн дунд таны алдар нэр, эрх мэдэл байх болно.
