"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулинд худалдан авалтын дараа худалдан авсан бүтээгдэхүүний дутагдал илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны янз бүрийн хувилбаруудыг тусгасан болно. Энэ тохиолдолд худалдагчийн хариуцлагын түвшин нь дутагдлын шинж чанараас хамаарна: тэдгээр нь чухал ач холбогдолтой эсэх, арилгаж болох эсэх, арилгах боломжгүй гэх мэт.
Хуульд зааснаар чанар муутай бараа борлуулсан тохиолдолд худалдагч нь хэрэглэгчид учирсан хохирол, алданги (торгууль), түүний амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд учруулсан хохирол, түүнчлэн ёс суртахууны хохирлыг бүрэн хэмжээгээр нөхөн төлнө гэж заасан байдаг.
Тиймээс бүтээгдэхүүний согогийг илрүүлэхдээ хэрэглэгч дараахь зүйлийг хийж болно.
1. Эдгээр согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, засварын зардлыг нөхөн төлөхийг шаардах;
2. Бараа бүтээгдэхүүний үнийг бууруулах шаардлагыг худалдагчид өгөх;
3. Бараа солих нэхэмжлэл гаргах;
4. Худалдагчид бараагаа буцааж өгөөд мөнгөө буцааж аваарай.
Эхний гурван хувилбарын аль нэгийг нь ашиглахдаа худалдан авагч нь чанар муутай бүтээгдэхүүнийг өөртөө хадгалж үлдэх боломжтой боловч худалдагч буцааж өгөхийг шаардвал барааг түүнд хүлээлгэн өгөх ёстой, учир нь тэр ихэвчлэн чанарын шалгалт, шалгалт хийх шаардлагатай болдог. барааны. Энэ тохиолдолд чанар муутай бараа бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх (тээвэрлэх, ачих, буулгах) бүх зардлыг худалдагч хариуцна.
Үйл ажиллагааны сонголтыг сонгохдоо бүтээгдэхүүний шинж чанарыг харгалзан үзэх хэрэгтэй, жишээлбэл, исгэлэн сүүг шинэхэн болгох боломжгүй тул энэ дутагдлыг арилгахыг шаардах боломжгүй тул зөвхөн түүнийг солихыг шаардаж болно. эсвэл мөнгөө буцааж өгөх, түүнчлэн ёс суртахууны болон эд материалын хохирлыг нөхөн төлөх (жишээлбэл, хордлогын үед эмийн өртөг гэх мэт).
Нэмж дурдахад, дутагдалтай байдал хэзээ илэрсэнийг хадгалах хугацаа буюу түүнээс дээш хугацаанд анхаарч үзэх хэрэгтэй. Сүүлчийн тохиолдолд чанар муутай бараа зарахад худалдагчийн гэм буруутайг нотлох шаардлагатай бөгөөд эхний тохиолдолд худалдагчийн гэм буруутай гэж үздэг.
Үйлдвэрлэгч эсвэл худалдагч нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас хохирол учруулсан болохыг нотолсон эсвэл худалдан авагч өөрөө барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журмыг зөрчсөн тухайгаа л нотолсон тохиолдолд л хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө.
Хэрэглэгч тодорхой шаардлагыг сонгох эрхтэйгээс гадна түүнийг танилцуулах нэгийг нь сонгож болно: үйлдвэрлэгч, худалдагч эсвэл тэдгээрийн төлөөлөгч. Хэрэглэгчийн байршилд хамгийн ойрхон байгаа хүмүүстэй холбоо барих нь илүү дээр юм. Учир нь маргааны сэдэв нь удаан хугацааны туршид хадгалагдах боломжгүй муудсан бараа юм.
Худалдагч нь ийм хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Хэрэв хэрэглэгч бүтээгдэхүүнээ солилцохыг хүсч байвал үүнийг 7 хоногийн дотор хийх ёстой. Хэрэв худалдагч эдгээр хугацааг биелүүлээгүй бол шүүх саатсан өдөр тутамд барааны үнийн дүнгийн 1% -ийн торгууль (торгууль) авах боломжтой.
