Төлөвлөгчид, уулзалт, уулзалтууд нь ажлын урсгалын салшгүй хэсэг юм. Тэдний гол үүрэг бол аливаа үйлчилгээний нөхцөл байдалд хамтын дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Ажлын уулзалтад оролцогчид идэвхтэй ярьж, нарийвчлан ярилцаж, бэрхшээлтэй тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож болох ба хийх ёстой. Хурал үр дүнтэй болохын тулд хост тодорхой дүрмийг баримтлах ёстой.
Шаардлагатай
- - хэлэлцэх асуудал;
- - хурлын дүрэм;
- - хурлын протокол.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Үр дүнтэй уулзалтын гол шинж тэмдгүүдийн талаар мэдэж аваарай. Тэдгээрийн цөөхөн нь: 1. Хурал нь тодорхой зорилготой; 2. Зохион байгуулагч шаардлагатай бүх бэлтгэл ажлыг хийсэн; 3. Хуралд зөвхөн хэлэлцсэн асуудалтай шууд холбоотой сонирхсон ажилтнууд оролцдог; 4. Хэлэлцүүлэг нь үндсэн сэдвээс гаждаггүй; 5. Уулзалтын үр дүнд яаралтай төлөвлөгөө гарган ажилчдад тодорхой зааварчилгаа өгсөн бөгөөд эдгээр бүх асуудлыг менежер биечлэн хянах хэрэгтэй, ялангуяа байгууллага үр дүнтэй уулзалт зохион байгуулах механизмаа бүрдүүлээгүй байгаа бол.
Алхам 2
Хурлын гол сэдвийг томъёол. Энэ нь ажилчдад хамаатай, ойлгомжтой байх ёстой. Ажлын уулзалт нь тодорхой арга хэмжээ авах нь чухал юм: үйл явдлын төлөвлөгөө боловсруулах, шийдвэрийг батлах, санаа дэвшүүлэх гэх мэт. Жишээлбэл, танай зар сурталчилгааны агентлаг цөөн хэрэглэгчтэй байсан бол дэлхийн эдийн засгийн хямралын талаар ярих ёсгүй. Энэ тохиолдолд хурлыг үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх, хөнгөлөлтийн системийг өөрчлөхөд зориулах ёстой.
Алхам 3
Хуралдааны дэлгэрэнгүй хөтөлбөрийг бэлтгэ. Үүнд гол сэдэв, хэлэлцэхээр төлөвлөж буй асуултууд, илтгэгчдийн нэр, уригчдын бүрэлдэхүүн, арга хэмжээ болох өдөр, цаг, газрыг заана уу. Хэлэлцэх асуудал болгон нь уулзалтын гол сэдвийг нарийвчлан тодорхойлж, түүний зарим талыг тусгасан байх ёстой. Асуултуудыг "энгийнээс төвөгтэй болгох" зарчмаар эсвэл "өнөөгийн нөхцөл байдал - түүний гарал үүсэл - боломжит шийдлүүд" гэсэн дүн шинжилгээний дарааллаар бүлэглэж болно.
Алхам 4
Хурлын товыг хэлэлцэх асуудлын жагсаалтад хавсаргана уу. Үүнд үндсэн илтгэгчид, илтгэгчидээс мэдээлэл авах, асуулт тодруулах, хэлэлцүүлэг хийх цагийг тохируулна уу. Үйлчилгээний жижиг уулзалтад хүртэл цагийн хуваарь гарга. Энэ нь өөртөө болон танай ажилчдад ажлын цагийг эрхэмлэж, тогтоосон хугацааг биелүүлж, бодлоо тодорхой, цэгцтэй илэрхийлэхийг заах болно.
Алхам 5
Ажилчдыг хэлэлцэх асуудалтай урьдчилан танилцуулах. Үүнийг корпорацийн имэйлээр илгээх эсвэл уулзалтад урьсан бүх хүмүүст тараах. Бүгдээс хэлэлцүүлэгт бэлтгэхийг хүс. Санал хураалтад оролцогч бүрээс өөрсдийнхөө эрх хэмжээний хүрээнд юу хүлээж байгаагаа онцлон тэмдэглэ.
Алхам 6
Өөрийн богинохон яриагаар уулзалтыг эхлүүлээрэй. 3-5 минутын дотор энэ уулзалтыг зохион байгуулахад хүргэсэн шалтгаан болон хүрэхийг хүсч буй үр дүнгийн талаар хэл. Дараа нь оролцогчдыг хэлэлцэх асуудал, ажлын хуваарьтай танилцуул.
Алхам 7
Хэлэлцүүлгийг удирдана уу. Нөхөрсөг боловч бүтээлч хэлэлцүүлгийг үргэлжлүүлээрэй. Уулзалтад оролцогч бүрийг санал бодлоо илэрхийлэхийг уриалж, дэлгэрэнгүй хариулт шаарддаг хувийн асуултуудтайгаа "чимээгүй" -тэй холбоо бариарай. Харилцан яриаг гол асуудлаас холдуулах гэсэн тактиктай боловч баттай nip оролдлогууд. Асуулт бүрийн хувьд дэд дүнг нэгтгэн дүгнэ.
Алхам 8
Уулзалтын төгсгөлд албан хаагчдад өгсөн шийдвэр, зааврыг дахин дуугарна уу. Бүх оролцогчид даалгавраа сайн ойлгож, эцсийн хугацааг санаж байх хэрэгтэй. Протокол дээр чухал цэгүүдийг тэмдэглэ. Үүний хуулбарыг захиалгын гүйцэтгэл хариуцсан мэргэжилтнүүд, түүнчлэн гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхэд оролцсон ажилтнуудад илгээнэ үү.
