Хэрэв та зээлийн карт ашиглан буцааж авах боломжтой зүйлийг худалдаж авсан боловч ямар нэгэн шалтгаанаар энэ нь танд тохирохгүй байсан бол та мөнгөө буцааж авах боломжтой. Худалдан авалтын баримтаа хадгалаагүй байсан ч гэсэн.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25-р зүйлд заасны дагуу та бүтээгдэхүүнийг худалдан авснаас хойш 2 долоо хоногийн дотор буцааж өгөх эрхтэй.
Худалдаж авсан өдөр картанд мөнгө буцааж хэрхэн яаж авах вэ
Хэрэв танд бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримт байхгүй бол энэ нь буцаан олголтоос татгалзах шалтгаан болохгүй (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль, 18-р зүйл, 5-р зүйл). Банкнаас ирсэн SMS-д бараа худалдаж авсан цаг хугацаа, хэмжээ, энэ бүтээгдэхүүнийг тухайн дэлгүүрээс худалдаж авсан болохыг батлахад ашиглаж болно.
Хэрэв та худалдан авалт хийсэн өдөр нь дэлгүүрт очиход худалдагч нь барааны мөнгийг буцааж өгөхөөр шийдсэн бол тэр даруй таны данс руу буцах болно. Гэхдээ та худалдан авалтад мөнгө төлсөн картаа худалдагчид өгөх ёстой. Худалдагч нь эзэмшигчийн паспортыг асуух эрхтэй. Хуванцар картыг төлбөрийг хийсэн терминал руу оруулаад үйл ажиллагааг цуцална. Үүний үр дүнд энэ дүнг банкны дансанд тусгахгүй болно.
Буцаан олголтыг хэрхэн зөв бүрдүүлэх вэ
Хэрэв та худалдан авалт хийсэн өдрөө бус өргөдөл гаргасан бол дэлгүүрийн захирлын нэр дээр өргөдөл бичиж, буцаан олголтыг хүлээх хэрэгтэй. Энэ бол нэлээд урт процедур юм.
Бүх дэлгүүрүүд бараа бүтээгдэхүүний мөнгийг хурдан бөгөөд хурдан буцааж өгдөггүй тул эрхээ хамгаалахад бэлэн байгаарай. Худалдагч танд ямар нэгэн зүйл буцааж өгөхгүй нь тодорхой байсан ч та шүүхэд хандахгүйгээр асуудлыг шийдэхийг хичээх хэрэгтэй. Эхний алхам бол нэхэмжлэлийг бичгээр гаргах бөгөөд үүнд дараахь зүйлийг зааж өгөх хэрэгтэй.
- Мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл. Эдгээр нь төлбөрийг хийсэн картын дэлгэрэнгүй мэдээлэл юм. Үүний дагуу зөвхөн өмчлөгч ийм мэдэгдэл бичиж болно.
- Хаана, хэзээ худалдан авалт хийсэн бэ. Яг хаяг, цаг хугацаа, түүнчлэн барааны нэр.
- Бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг хүсч буй шалтгаанаа тайлбарла (хэрвээ бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай бол таарахгүй байгааг илтгэнэ, өндөр чанартай биш бол дутагдалтай талуудыг нь жагсаа).
- Худалдагчаас юу хүсч байгаагаа зааж өгөөрэй. Мөнгө буцааж эсвэл бараа солилцох.
- Таны эрхийг хамгаалсан хуулийн тэмдэглэлийг заавал оруулаарай.
- Паспорт болон худалдан авсан баримтаа өргөдөлдөө хавсаргана уу. Хэрэв чек байхгүй бол та техникийн паспорт, урагдах тасалбар, баталгааны купон эсвэл энэ худалдан авалтыг заасан банкны дансыг хавсаргаж болно.
- Хэрэв худалдагч санал болговол чек алдагдсан тухай мэдэгдэл бичиж болно. Энэ нь мөнгийг буцааж өгөх шийдвэрт нөлөөлөхгүй.
