“Жишээлбэл, энэ харандааг надад зарчих” гээд ярилцлага өгч буй хүн ширээн дээрээсээ харандаа өгөв. Харандааны оронд үдэгч, тууз, бал үзэг байж болно. Оффисын ширээн дээрээс олж болох бүх зүйл байж болно. Энэ байдлаас хэрхэн гарах вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Сайн худалдагч нь бүтээгдэхүүнээ сайн мэддэг байх хэрэгтэй. Тиймээс, харандаа зарахаасаа өмнө судалж үзээрэй. Бүх үйлдлээ ярилцлага өгөх хүнд өгөх нь илүүц биш байх болно, жишээлбэл: “Би юу зарж байгаагаа сайн мэдэхийг хүсч байна. Тэгэхээр энэ бол энгийн харандаа юм. Энэ нь автомат юм. Харандааны арын үзүүрт баллуур байдаг бөгөөд үүнийг бага зэрэг ашигласан байсан. Мөн дотор нь савааны сав сав байна."
Алхам 2
Сайн борлуулагч нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг мэддэг байх ёстой. Ихэнхдээ энэ мэдээллийг олон нийтийн санал асуулгаас авдаг боловч танд тийм мэдээлэл байдаггүй. Тэгэхээр одоо та ярилцагчаа асуух хэрэгтэй, жишээлбэл: “Одоо би үйлчлүүлэгчтэйгээ уулзмаар байна. Танаас цөөн асуулт асууж болох уу? Тиймээс, танд энгийн харандаа байгаа гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэр юу вэ? Таны оронд өөр энгийн харандаа худалдаж авахад юу нөлөөлж болох вэ? Үнэ, үйлдвэрлэгч, хайрцагны өнгө, солих савааны тоо танд хамаатай юу? Өөрийн туршлага дээр үндэслэн бусад асуултуудыг гаргаж ирээрэй.
Алхам 3
Сайн худалдагч нь бүтээгдэхүүнээ чадварлагаар танилцуулах ёстой. Танилцуулга нүүр царайгүй байж болохгүй. Үйлчлүүлэгчийнхээ сонголтыг мэддэг болсон тул та тэдэнд бүтээгдэхүүнээ зөв танилцуулж болно. Ярилцлага авагчийн чухал чанар гэж дурдсан зүйлийг яг онцлон тэмдэглэхийг хичээ. Урамшуулал эсвэл "өвөрмөц санал" гаргахаас бүү эргэлзээрэй - та багаж хэрэгслийн сонголтоор хязгаарлагдахгүй, цорын ганц даалгавар бол харандаа зарах явдал юм. Заримдаа үнэ олоход асуудал гардаг. Жишээлбэл, дараах байдлаар шийдэж болно. Танилцуулгын төгсгөлд ярилцлага авагчаас: "Сонирхолтой нь, та яг одоо энэ харандааг ямар үнээр худалдаж авахыг хүсч байна вэ?" Гэж асуу. Тэрээр хэд хэдэн зүйлийг дурдмагц толгой дохин: "За, тооцоо хийцгээе."
Алхам 4
Ярилцлага авагч таны даалгаврыг төвөгтэй болгож, асуултанд хариулахаас татгалзаж, эсвэл энэ бүтээгдэхүүн хэрэгтэй гэдгээ үгүйсгэх тохиолдол гардаг. Түүнд дарамт шахалт үзүүлэх хэрэггүй. Түүнд (үйлчлүүлэгч биш ярилцлага өгөгчийн хувьд) энэ бүтээгдэхүүн хэрэглэгчид хэрэггүй болох нөхцөл байдал үүсч байгааг ойлгож байгаагаа тайлбарла. Танилцуулга дээр цаг алдах нь тухайн үйлчлүүлэгчтэй урт хугацааны харилцаа тогтооход сөрөг нөлөөтэй, муу нөлөөтэй гэж та бодож байна. Дүрдээ эргэж ороод жишээ нь дараахь зүйлийг хэлнэ үү: “Энэ харандаа танд сонирхолтой биш гэдгийг би харж байна. Манай дэлгүүрт өөр олон хэрэгцээтэй албан тасалгааны хэрэгслүүд байдаг. Заримыг нь үзүүлье. Хэрэв ярилцлага авагч энэ сонголтыг зөвшөөрвөл өөр сэдвээр яриагаа эхэл.
