Менежерийн "муу" зөвлөгөө нь хамгийн бага хүчин чармайлтаар үр дүнд хүрэхийг заах болно. Цаг хугацаа, хөдөлмөрийн хөрөнгө оруулалт байхгүй - үргэлж бэлэн байдаг зүйлийг ашигла.
Энэ нийтлэлдээ 330% -ийн борлуулалтын үр ашгийг хэрхэн яаж олж авахыг танд хэлмээр байна. Танд танилцуулсан зөвлөмжүүд ажилд орох өргөдөл гаргахад тестийг амжилттай давахад тусалсан. 3 сарын хугацаанд төлөвлөгөөгөө биелүүлэх шаардлагатай байсан - 300 мянган рубльд бараа борлуулах. Би 1 сая зарсан.
Би яагаад эдгээр зөвлөмжүүдийг "муу" гэж нэрлэсэн бэ? Энэ бол энгийн зүйл юм: тэд танаас ямар нэгэн онцгой үйлдэл, ажил хийхийг шаарддаггүй. Эсрэгээрээ эдгээр зөвлөмжүүд нь таны хүчин чармайлтыг багасгах заль мэхийг ашиглахыг заадаг.
Энэ нь хаанаас эхлэх вэ …
Аливаа борлуулалтын менежер ажлын байрандаа анх ирэхдээ юу хийдэг вэ? Мэдээжийн хэрэг тэрээр боломжит худалдан авагчдад санал болгох ёстой компанийн бүтээгдэхүүнийг судалж байна.
Би ч бас тэгсэн. Хүндрэл нь бүтээгдэхүүн, аж үйлдвэр хоёулаа фермийн амьтдыг тэжээхэд тусгай мэдлэг шаарддаг байв. 4 жил бакалаврын чиглэлээр зоотехникийн гүнд шумбаж байсан хүмүүс ч гэсэн энэ салбарын мэргэжилтэн болж чадахгүй. Жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс бусад бүх газруудын нэгэн адил бүх амьдралынхаа туршид суралцдаг.
Компани энэ талаар мэддэг байсан бөгөөд салбарын онцлогтой танилцах ажлыг мэргэжилтэн зоотехникчийн лекцээс эхлэв. Энэ нь ирээдүйн ажлын тэнгэрийн хаягийг өнгөцхөн ойлгохоос гадна гарч ирсэн юм: Би анхны "муу" зөвлөгөөг олж мэдсэн.
Би юу ч мэдэхгүй гэдгээ мэдэж байна
Санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаархи менежерийн хэрэгцээ хязгаарлагдмал байдаг. Боломжит үйлчлүүлэгч бараг үргэлж бүтээгдэхүүний талаар бага мэдлэгтэй байдаг бөгөөд энэ нь бага зэрэг давуу талтай ч гэсэн мэргэжилтэн мэт санагдахад хангалттай юм. Онцгой тохиолдолд нарийн төвөгтэй үйлчлүүлэгчийг шинжээч рүү шилжүүлэх.
Салбар, бүтээгдэхүүний бүхий л нарийн ширийн зүйлийг судлахад цаг заваа зориулах нь зохисгүй юм. Хүйтэн худалдаа, телемаркетингийн хувьд анхны дуудлага хэзээ ч хямдралтай дуусдаггүй. Бид бие биетэйгээ танилцаж, олон удаа холбоо барих шугамаа шидээд утсаа салгалаа. Зөвхөн хоёр дахь дуудлагын үеэр үйлчлүүлэгчийн эрэлт хэрэгцээний талаар олж мэдэх, өнөөгийн асуудлыг шийдэж өгөх бүтээгдэхүүнээ түүнд санал болгох нь үнэ цэнэтэй юм.
Асуултанд хариулж чадахгүй байна уу? Орон тооны шинжээчээс шаардлагатай мэдээллээ олж, түүнийг буцааж залгахаа мартуузай гэж үйлчлүүлэгчдээ батал. Ирээдүйн худалдан авагчаас чадварлаг яриа хэлэлцээ ингэж эхэлнэ. Үйлчлүүлэгч таны дуудлагыг хүлээж байх зуур мэргэжилтэнээс асууж хариултаа бэлдээрэй. Энд худалдан авагч авах шалтгаан, дараагийн ярианы сэдэв байна.
Цаг хугацаа өнгөрөхөд та санал болгож буй бүтээгдэхүүний бүх шинж чанарыг санаж байх болно. Таны тархи дэд кортекс дахь олон давталтын үр дүнг бичиж, та өөрийн чадварын гаубицаар үйлчлүүлэгчид рүү буудаж эхлэх болно. Тоо хэмжээнээс чанарт шилжих нь гарцаагүй юм.
Хэрэв энэ нь өөрөө тохиолдвол яагаад арилжааны саналыг цээжилж цагаа, хүчээ үрэх хэрэгтэй вэ? Үр дүнтэй байж, ямар нэг зүйлийг мэдэхгүй байхаас бүү ай!
