Бүтээгдэхүүн худалдаж авсны дараа худалдан авалтын баяр баясгалан нь ихэвчлэн уй гашуугаар солигддог: та бүтээгдэхүүнийг гэртээ авчирч, согогийг анзаарсан эсвэл энэ зүйл таны хэмжээгээр тохирохгүй байна. Зарим тохиолдолд та барааг дэлгүүрт буцааж өгөх замаар энэ асуудлыг хялбархан шийдэж болно. Худалдан авагч ба худалдагчийн хоорондын харилцааг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар зохицуулдаг. Энэ нь бараа, үйлчилгээний борлуулалт, хэрэглэгчийн эрх, худалдагчид тавих хориг арга хэмжээний талаархи бүх шаардлагыг тусгасан болно.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - бараа солилцох, худалдах, худалдан авах гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл,
- - шалгах (хадгалсан бол).
Зааварчилгаа
1-р алхам
Танд сайн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх 14 хоногийн хугацаа байгаа боловч энэ нь гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, хувийн бараа, эм, ургамал, нэхмэл эдлэл, тавилга, гэр ахуйн химийн бодис, автомашин, ном гэх мэт ангилалд хамаарахгүй. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолоор батлагдсан эдгээр барааны тодорхой жагсаалт байдаг.
Алхам 2
Барааг буцааж авахын тулд худалдан авалт хийсэн газартайгаа холбоо бариарай, паспорт, барааны баримтаа авч явахаа бүү мартаарай. Хэрэв та сайн бүтээгдэхүүнийг солилцох эсвэл буцааж өгөх юм бол сав баглаа боодол нь хадгалагдсан байх ёстой (энэ нь том гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэлд хамаарахгүй), мөн гэмтэлгүй (ашиглалтын ул мөр, зураас, хагарал гэх мэт) байх ёстой. Дэлгүүрийн ажилтанд шаардлагаа тайлбарлаж өг, үүнийг амаар хийж болно. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу та барааг өөр зүйлээр солих, эсвэл борлуулалтын гэрээг цуцлах, буцаан олголтыг шаардаж болно.
Алхам 3
Хэрэв гэмтэлтэй бараа худалдаж авснаас хойш 14 хоногийн дараа олдвол та үүнийг зүгээр л солих эсвэл буцааж өгөх боломжгүй. Энэ тохиолдолд дэлгүүр, дэлгүүрийн мэргэжилтэнд тухайн зүйл, эд зүйлийг ажиллуулах явцад илэрсэн согог, согог гэх мэт зүйлийг зааж өгөх шаардлагатай болно. Барааг шинжилгээнд илгээнэ, энэ нь үйлдвэрийн доголдол байгааг батлах бөгөөд эвдрэл таны буруугаас болсон болохыг илтгэнэ. Анхны сав баглаа боодол, баримт, ашиглалтын ул мөр байхгүй байсан ч гэсэн та гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой.
Алхам 4
Бараа буцааж өгөх, солилцохоос татгалзсан тохиолдолд дэлгүүрт бичгээр нэхэмжлэл гаргаж, худалдан авалтын талаархи бүх өгөгдөл, согог байгаа эсэх, түүнчлэн таны шаардлагыг харуулна. Баримт бичгийг 2 хувь бэлтгэ, тэдгээрийн нэгэнд нь дэлгүүрийн ажилтан хүлээн авах тухай гарын үсэг зурах ёстой. Хуулийн дагуу бичгээр гаргасан өргөдөлд 10 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой. Хариу ирүүлсэн захидалд дэлгүүрийн захиргаанаас таны хүсэлттэй холбоотой шийдвэрийг зааж өгнө.
Алхам 5
Хэрэв дэлгүүр танд бараа солих (буцааж өгөх) бичгээр татгалзсан бол та шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болно.
