Борлуулалтын сайн менежер байна гэдэг амаргүй. Мэргэжлийн сайн чанарууд байх ёстой - хариуцлага, зохистой байдал, үйлчлүүлэгчид түүнийг сонирхож чадахуйц маш сайн саналыг санал болгох чадвар.
Шаардлагатай
Тэдний үйл ажиллагаанд хариуцлагатай хандах хандлага, гүйлгээг гүйцэтгэх чадварлаг хандлага, хурдан бөгөөд үнэн зөв шийдвэр
Зааварчилгаа
1-р алхам
Яриандаа "магадгүй", "би хичээх болно" гэхийн оронд "Би хийх болно" гэсэн үгийг ашигла. Танай пүүсээс үйлчилгээ захиалсан үйлчлүүлэгч та юу хийх, юу хийж чадахгүйгээ тэр даруй ойлгодог.
Алхам 2
Алдаагаа хэрхэн хүлээхээ мэддэг байх. Алдаанаас суралц. Хэрэв та үйлчлүүлэгчийн өмнө алдаагаа хүлээн зөвшөөрвөл тэр таны шударга байдлын төлөө үүнийг хийх болно. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа эмх цэгцтэй, шударга байх нь хамгийн чухал зүйл юм. Мөн заасан хугацаанд биелүүлж чадахгүй гэсэн амлалт бүү өг, дараа нь ядарснаасаа болж хэлээ энэ мөрөн дээр унжуулахгүйн тулд ажлаа мөрөн дээрээ ав.
Алхам 3
Санаачилга таны гарт байна. Үүнийг тодорхой бөгөөд итгэлтэйгээр ашигла. Хэрэв үйлчлүүлэгч бодож байгаа эсвэл шийдэж чадахгүй байгаа бол түүнийг зөв чиглэлд чиглүүлээрэй, хэрэв түүнийг зөв удирдан чиглүүлбэл тэр хэдэн арван үйлчилгээг авах болно гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Хэрэв энэ нь байнгын үйлчлүүлэгч бол түүнд шинэ сонголт эсвэл барааны төрлийг санал болго. Эцсийн эцэст энэ бол таны төлбөр юм.
Алхам 4
Борлуулалтын менежер нь бүтээгдэхүүнийхээ мэргэшсэн мэргэжилтэн байх ёстой. Танд үйлчлүүлэгч, бүтээгдэхүүн нь байна. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагч нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрхэн тодорхойлсныг яг таг худалдаж авдаг. Сэтгэл хөдлөлгүй ятгаж чаддаг байх.
Алхам 5
Заримдаа мөнгө олохгүй ярианы төлөө ажиллахад бэлэн байгаарай, гэхдээ үйлчлүүлэгч тантай хамт ажиллах нь зүйтэй гэж итгүүлэх болно. Таны тухай хэрэглэгчийн мэдээлэл сайн үйлчлүүлэгчдэд хүрч чадна.
Алхам 6
Үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг маш их сонирхож үзээрэй. Энэ нь таны нэр хүндэд сайнаар нөлөөлнө, яагаад гэвэл үйлчлүүлэгч таныг зөвхөн мөнгө төдийгүй компанийн ажилтны хувьд эрх мэдлийг сонирхож байгааг ойлгож эхэлнэ.
Алхам 7
Борлуулалтын сайн менежер нь үйлчлүүлэгчээ сонсож, дүгнэлт хийж, барааны зах зээл дээр тохирсон саналыг санал болгож чаддаг байх ёстой. Энэ бүтээгдэхүүн нь түүний сонгосон бүтээгдэхүүнээс илүү сайн гэдэгт түүнийг зоригтойгоор бүү итгэ. Тэдний хэлснээр эсгий үзэгний амт, өнгө нь өөр байдаг.
Алхам 8
Өөр нэг чухал зүйл бол байнгын холбоотой байх явдал юм. Ихэнх тохиолдолд дуудлагад хариулах төхөөрөмжүүд хариулдаг бөгөөд энэ нь зарим үйлчлүүлэгчдэд таалагддаггүй. Харилцаа холбооны хувьд хурдан бөгөөд хүртээмжтэй байх. Энэ нь шинэ захиалга хэлбэрээр эргэж ирнэ.
